Ceļojumu industrijai viss nav zaudēts

pareizticīgie ebreji
pareizticīgie ebreji
Jurgena T Steinmeca iemiesojums
Sarakstījis Jirgens T Šteinmets

Starp stāstiem par pasažieriem, pret kuriem aviokompānijas darbinieki ir slikti izturējušies un pret viņiem izturējušies slikti, nāk ziņas par aviokompāniju, kas ir centusies sasniegt vairāk un tālāk ceļotāju grupai. NY uz Kanāda lidojums, kas bija ilgstoši aizkavējies.

Vairāki pareizticīgie ebreji bija starp tiem, kuriem bija paredzēts ceļot no NY uz Toronto gada pēcpusdienā Piektdiena aprīlis 28, lidojums, kas liktu viņiem ierasties Pīrsonas starptautiskajā lidostā labu laiku pirms sabata, kad ir skaidri aizliegts ceļot gan ar automašīnu, gan ar lidmašīnu. Bet, kad lidojums tika aizkavēts tehnisku problēmu dēļ, viņi sāka bažīties par to, ka viņi varētu nesasniegs galamērķi pirms sabata sākuma, kā rezultātā viņi paliks lidostā līdz sabata beigām, aptuveni 25 stundas vēlāk. .

Pasažieri runāja ar Air Canada personālu, kas viņiem apliecināja, ka darīs visu, kas viņu spēkos, lai nokļūtu galamērķī pirms sabata sākuma, un patiesībā, tiklīdz grūtības tika atrisinātas, lidojumam tika piešķirts prioritātes statuss, lai izmitinātu ebreju ceļotājus. , nodrošinot ātru pacelšanos.

Atrodoties gaisā, Air Canada nodrošināja īpašu prioritāti saviem piekļuves vārtiem, lai izmitinātu savus sabatu ievērojošos pasažierus, un, lidojumam tuvojoties galamērķim, stjuarti lūdza ceļotājus ļaut ebreju pasažieriem izkāpt pirmajiem, lai viņi varētu sasniegt galamērķi bez jāpiekāpjas saviem reliģiskajiem principiem.

Videomateriāli ar stjuartu paziņojumu ir izplatījušies sociālajos tīklos (video pieejams pēc oficiālā mediju pieprasījuma), un daudzi aplaudē Air Canada par tās ārkārtējo jutīgumu.

Liza M. Pīrsa, vecākais direktors ASV pārdošanas un tirgus attīstība teica, ka Air Canada lepojas ar to, ka sniedz papildu jūdzi saviem pasažieriem

"Mēs ļoti labi zinām mūsu daudzveidīgās klientu vajadzības, kurus esam apkalpojuši jau daudzus gadus, un esam priecīgi, ka mūsu komandas centienus atzinīgi novērtēja mūsu klienti," sacīja Pīrss.

Ceļojumu guru Eli Ostreihers (no prezidenta apartamenta plkst W Beverlihilza. Instagram: @realtravelentrep & the lead of the Holivuda hit realitātes TV šovs), dibinātājs un izpilddirektors Regal Wings, Inc. 500 #1 luksusa ceļojumu pakalpojumu sniedzējs, kurš pavada gandrīz tikpat daudz laika gaisā, cik viņš pavada uz zemes, teica, ka viņu iespaidoja Air Canada jutīgums un izcilā klientu apkalpošana. .

"Tik daudz trokšņa ir bijis par dažiem sliktajiem āboliem aviācijas nozarē, taču šie stāsti neatspoguļo to, kas notiek tūkstošiem lidojumu katru dienu visā pasaulē," sacīja Ostreihers. "Tomēr šajā gadījumā Air Canada rīcība bija patiesi priekšzīmīga, un Air Canada un tās darbinieki turpina pierādīt sevi kā izcilības paraugu ceļojumu nozarē."

"Pateicos Air Canada par šo klientu apkalpošanu," piebilda Dr Braiens Leibmans, Frosch prezidents un izpilddirektors, pasaules līderis luksusa atpūtas un korporatīvo ceļojumu biznesā. “Vienmēr ir gandarījums, ka varam atzīt partnerus par izcilību, jo kā pakalpojumu sniedzējiem tas ir mūsu darbības pamatā!”

Par autoru

Jurgena T Steinmeca iemiesojums

Jirgens T Šteinmets

Juergens Tomass Šteinmetzs kopš pusaudža vecuma Vācijā (1977) ir nepārtraukti strādājis ceļojumu un tūrisma nozarē.
Viņš nodibināja eTurboNews 1999. gadā kā pirmais tiešsaistes biļetens pasaules tūrisma industrijai.

Kopīgot ar...