Starptautiskā laimes diena: kā svin Abū Dabī lidostas

AUHD
AUHD

In celebration of International Happiness Day on March 20, Abu Dhabi Airports has announced the results of the Abu Dhabi Airport’s “happiness index” for 2018. The ’s happiness indicator revealed that 82% of passengers were happy with their experience at Abu Dhabi International Airport (AUH) last year. In addition, 89% of passengers reported their happiness with the airport’s services in March 2018, and 88% in October 2018, which are exceptionally high monthly figures for an international aviation hub.

Abū Dabī lidostas mēra arī klientu apmierinātību, kopš 2006. gada īstenojot Airports Council International (ACI) lidostu pakalpojumu kvalitātes (ASQ) apsekojumu programmu. Uzņēmums oficiāli uzsāka laimes mērīšanu 2017. gada oktobrī, ieviešot interaktīvo atgriezenisko saiti un papildu sistēmu. aptaujas, kur abi rezultāti tiek apvienoti un vidēji novērtēti, lai sasniegtu pasažieru laimes līmeni līdz 75. gadam vairāk nekā 2019%.

Abū Dabī lidostas reģistrē savu klientu laimi, pieprasot viņu ieguldījumu pie atgriezeniskās saites stiprinājumiem, kas uzstādīti visā AUH 1. un 3. terminālā, papildus ikmēneša apsekojumiem termināļos. Gan atgriezeniskās saites, gan aptaujas garāmgājējiem jautā, vai viņi ir apmierināti vai neapmierināti ar kopējo pieredzi lidostā.

Abu Dabi lidostu izpilddirektors Braiens Tompsons sacīja: “Nodrošināt mūsu klientiem un pasažieriem aizraujošu pieredzi un pārliecināties, ka viņi ir apmierināti ar mūsu pakalpojumiem, un viņu kopējā ceļošanas pieredze ir viena no mūsu galvenajām prioritātēm. Mēs turpinām uzsākt iniciatīvas, lai nodrošinātu mūsu pasažieru un personāla laimi un komfortu, jo tā ir svarīga daļa no mūsu saistībām ar izcilību un ir daļa no mūsu redzējuma kļūt par pasaules vadošo lidostu grupu. ”

Abū Dabī lidostas ir apņēmušās uzlabot savu klientu pieredzi, atzīmējot valsts svētkus, sniedzot ceļotājiem īpašus pakalpojumus un iespēju laimēt balvas, kā arī piedāvājot ārkārtas piedāvājumus mazumtirdzniecības un pārtikas un dzērienu tirdzniecības vietās. Turklāt uzņēmums pagājušajā gadā uzsāka savu klientu laimes vēstnieku programmu, kuras mērķis bija parādīt Abū Dabī unikālo arābu viesmīlības zīmolu.

Turklāt Abū Dabī lidostas turpina nodrošināt nevainojamu ceļošanas pieredzi, nodrošinot izcilus un ekskluzīvus pakalpojumus, piemēram, īpaši ātru Super-Fi interneta piekļuvi, attālinātu reģistrēšanos un ASV Muitas un robežu aizsardzības pirmsizpildes pakalpojumus, kas pieejami tikai un vienīgi reģionā Abū Dabī starptautiskajā lidostā.

Drukāt draudzīgs, PDF un e-pasts

Saistītās ziņas