Starptautiskā laimes diena: kā svin Abū Dabī lidostas

AUHD
AUHD
Jurgena T Steinmeca iemiesojums
Sarakstījis Jirgens T Šteinmets

Atzīmējot Starptautisko laimes dienu 20. martā, Abū Dabī lidostas ir paziņojušas Abū Dabī lidostas “laimes indeksa” rezultātus 2018. gadam. Uzņēmuma laimes rādītājs atklāja, ka 82% pasažieru bija apmierināti ar savu pieredzi Abū Dabī starptautiskajā lidostā ( AUH) pagājušajā gadā. Turklāt 89% pasažieru ziņoja, ka ir apmierināti ar lidostas pakalpojumiem 2018. gada martā un 88% — 2018. gada oktobrī, kas ir ārkārtīgi augsti mēneša rādītāji starptautiskajam aviācijas centram.

Abu Dhabi Airports arī mēra savu klientu apmierinātību, kopš 2006. gada īstenojot Starptautiskās lidostu padomes (ACI) Airports Service Quality (ASQ) aptaujas programmu. Uzņēmums oficiāli sāka mērīt laimi 2017. gada oktobrī, ieviešot interaktīvo atsauksmju sistēmu un papildu aptaujas, kur abi rezultāti ir apvienoti un aprēķināti vidēji ar mērķi līdz 75. gadam sasniegt pasažieru laimes līmeni vairāk nekā 2019%.

Abū Dabī lidostas reģistrē savu klientu laimi, papildus veicot ikmēneša apsekojumus terminālos, pieprasot viņu ieguldījumu atsauksmju stiprinājumos, kas uzstādīti AUH 1. un 3. terminālī. Gan atsauksmju apkopojumos, gan aptaujās garāmgājējiem tiek jautāts, vai viņi ir apmierināti vai neapmierināti ar savu vispārējo pieredzi lidostā.

Braiens Tompsons, Abū Dabī lidostu izpilddirektors, sacīja: “Mūsu svarīgāko prioritāšu vidū ir nodrošināt mūsu klientiem un pasažieriem aizraujošu pieredzi un pārliecināties, ka viņi ir apmierināti ar mūsu pakalpojumiem un viņu vispārējo ceļojumu pieredzi. Mēs turpinām uzsākt iniciatīvas, lai nodrošinātu mūsu pasažieru un personāla laimi un komfortu, jo tā ir svarīga daļa no mūsu apņemšanās sasniegt izcilību un ir daļa no mūsu vīzijas kļūt par pasaules vadošo lidostu grupu.

Abu Dhabi Airports ir apņēmusies uzlabot savu klientu pieredzi, atzīmējot valsts svētkus, sniedzot ceļotājiem īpašus pakalpojumus un iespēju laimēt balvas, kā arī piedāvājot izņēmuma piedāvājumus mazumtirdzniecības un pārtikas un dzērienu tirdzniecības vietās. Turklāt uzņēmums pagājušajā gadā uzsāka savu klientu laimes vēstnieka programmu, kas paredzēta, lai demonstrētu Abū Dabī unikālo arābu viesmīlības zīmolu.

Turklāt Abū Dabī lidostas turpina nodrošināt nevainojamu ceļojumu pieredzi, nodrošinot izcilus un ekskluzīvus pakalpojumus, piemēram, īpaši ātru Super-Fi interneta piekļuvi, attālo reģistrēšanos un ASV muitas un robežapsardzības iepriekšējas muitošanas pakalpojumus, kas ir pieejami tikai reģionā Abū Dabī starptautiskajā lidostā.

Par autoru

Jurgena T Steinmeca iemiesojums

Jirgens T Šteinmets

Juergens Tomass Šteinmetzs kopš pusaudža vecuma Vācijā (1977) ir nepārtraukti strādājis ceļojumu un tūrisma nozarē.
Viņš nodibināja eTurboNews 1999. gadā kā pirmais tiešsaistes biļetens pasaules tūrisma industrijai.

Kopīgot ar...