Tūrisma mārketings vasaras mēnešiem

vasaras tūrisms
vasaras tūrisms
Doktora Pītera E. Tarlova iemiesojums

Līdz ar jūnija ierašanos tūrisma profesionāļiem bija jāsāk domāt par vasaras mēnešiem. Lielākajā daļā pasaules šie nākamie mēneši ir sezona. Tie var būt arī mēneši ar paaugstinātām drošības vajadzībām. Kaut arī neviens nevar piedāvāt 100% drošību un drošību, ceļojumu un tūrisma profesionāļiem ir jāapsver idejas gan radošam mārketingam, gan drošībai.

Jūnijs ir sezona ne tikai tam, lai pievienotu mārketingam īpašus pieskārienus, bet arī lai izmantotu savu drošības programmu kā mārketinga ierīci. Lai palīdzētu jums pievienot dažas papildu pārdošanas iespējas savai mārketinga programmai un apvienot to ar drošības programmu, šeit ir dažas vecas un dažas jaunas idejas, kas jāapsver:

 

  • Nosakiet, ko jūs domājat ar panākumiem. Labam mārketingam ir svarīgi noteikt reālistiskus mērķus. Mēģiniet noteikt, kādi ir jūsu mērķi, lai palielinātu noslogojumu, izstādes un tīklu veidošanu. Nosakiet konkrētus mērķus, piemēram: šogad mēs palielināsim kopējo noslogojumu par noteiktu procentuālo daļu, iegūsim plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu par X jauno programmu skaitu vai izveidosim labus kontaktus ar Y cilvēku skaitu.

 

  • Iegūstiet priekšgalu mārketingā, īpaši tirdzniecības izstādēs. Centieties iegūt pēc iespējas vairāk informācijas par to, kas būs izstādē pirms tās atvēršanas. Ko meklē apmeklētāji? Kas būs vajadzīgs, lai viņus iedvesmotu nākt uz jūsu kopienu vai apskates objektu? Bieži vien jūs varat noteikt šo informāciju, vienkārši piezvanot organizatoriem vai pajautājot citiem, kas bijuši izstādē.

 

  • Meklēt atsauksmes. Jo vairāk atsauksmju jums ir no viesiem, jo ​​labāk jūs varat viņus apkalpot. Tomēr nepamatojiet šī gada akcijas tikai uz pagājušā gada datiem. Ja mārketings ir vārdu karš, tad necīnieties ar nākamo karu tikai ar datiem no iepriekšējā kara. Izstrādājiet jaunas idejas, meklējiet tendences, faktoru, kas ietekmē ekonomiku vai klimatiskos apstākļus.

 

  • Tērzējiet ar klientiem / viesiem, nevis ar draugiem. Gan tirdzniecības izstādēs, gan CVB un atrakcijās pārāk daudz mūsu nozares cilvēku vairāk interesējas viens par otru nekā par mūsu viesiem. Nav viegli panākt, lai klients / viesis runā ar tevi, neizslēdziet šo personu, liekot viņam gaidīt. Nekad nepārtrauciet personisku sarunu ar telefona zvanu.

 

  • Veiciet pēcpārbaudes. Pēc sarunas ar cilvēkiem ierindojiet viņus kā iespējamos klientus, pēc tam pārliecinieties, vai zvanāt, nosūtāt e-pastu vai rakstāt šiem cilvēkiem. Pateicības piezīmes ir būtisks veids, kā norādīt, ka jūs rūpējaties un vēlaties personas biznesu.

 

  • Būt patiesam. Pārāk bieži mūsu mārketinga centieni tiek piepildīti ar puspatiesībām. Jūs varat kādu reizi maldināt, bet galu galā katra maldināšana atgriezīsies, lai jūs vajātu. Mārketings ir mūsu labākais solis uz priekšu, tas nekad nesaka nepatiesību.

 

  • Pārbaudiet savu konkurenci. Ceļojot uz citām vietām, uzturieties viesnīcā, kas neatrodas jūsu kopienā, apmeklējiet citas vietas apskates objektus, dodieties uz izstādēm, lai uzzinātu, kas tur vēl atrodas, un veltiet laiku tērzēšanai ar cilvēkiem.

 

  • Nebaidieties “koptirgot”. Bieži vien daži no labākajiem tūrisma mārketingiem tiek veikti, apvienojot produktus. Atrodiet sabiedrotos transporta uzņēmumos, citās kopienās, naktsmītņu ķēdēs, pievilcības attīstībā.

 

  • Saglabājiet humora izjūtu. Mārketings ir smags darbs, taču tam vajadzētu būt arī jautram. Brīdī, kad mārketings kļūst par darbu un nav jautri; mēs zaudējam šo “dzīvesprieka” sajūtu, kas cilvēkiem liek vispirms vēlēties mūs apmeklēt. Nekad neaizmirstiet, ka galu galā vislabākā mārketinga forma ir jūsu aizraušanās ar vietu, atrakciju, kopienu, viesnīcu, transporta veidu vai uzticību labam klientu apkalpošanai.

 

  • Ziniet, ka nepietiek ar mārketingu. Lai būtu veiksmīga nozare, jums ir jāpārdod produkts, un cilvēkiem ir jājūtas droši. Patiesībā neatkarīgi no tā, cik labs varētu būt jūsu mārketings, bez drošības un drošības tas var būt slikti iztērēta nauda. Pirms vasaras sākuma apsveriet šādas drošības idejas.

 

  • Apsveriet savu drošības un drošības programmu kā mārketinga rīku. Laba drošība ir veids, kā padarīt mūsu viesus ne tikai ērti, bet tas ļoti palīdz novērst atcelšanu, uztur biznesu uz vienmērīga ķīļa, samazina gan darbinieku, gan apmeklētāju satraukumu un ļauj mūsu tūrisma industrijai kļūt par jautru industriju kurā strādāt. Laba klientu apkalpošana nevar notikt, ja cilvēki uztraucas par viņu drošību.

 

  • Ir saraksts ar drošības un drošības speciālistiem un konsultējieties ar viņiem. Pēc traģēdijas novēršanas negadījuma novēršana ir daudz lētāka nekā rīcība ar to. Lielākā daļa tūrisma profesionāļu maz zina par riska pārvaldības nepilnībām. Pirms sezonas sākšanās konsultējieties ar cilvēkiem, kuri ir eksperti, aizņemtajā laikā šie paši eksperti novērtē jūsu riska programmu un pēc tam, kad sezona ir beigusies, pārskatiet savas kļūdas un izdarīto.

 

  • Nekad nejauciet veiksmi ar labu plānošanu! Tas, ka līdz šim nekas nav noticis, nenozīmē, ka jūs bijāt labi sagatavojies. Ir reizes, kad mums vienkārši paveicas, bet veiksme mainās. Tikai pēc tam, kad esat veicis visus piesardzības pasākumus, jums vajadzētu cerēt, ka jums paveiksies.

 

  • Uzdodiet smagus jautājumus. Piemēram, pajautājiet sev, cik labi ir mūsu plāni katras iespējamās traģēdijas gadījumā, vai mūsu vadība ir labi apmācīta un kā tā reaģētu? Ar kādām fiziskām un psiholoģiskām nepilnībām varētu saskarties mana lokalizācija, vai ārkārtas gadījumā man ir gatavi rezerves varianti?

 

  • Ir skaidrs komunikācijas plāns, kas ir gatavs kustībai. Pārliecinieties, ka komunikācijas speciālisti ir daļa no jūsu komandas. Šiem cilvēkiem vajadzētu būt vietējās iekšējās komunikācijas ekspertiem, kā tiks atskaņoti brīdinājumi, vai cilvēki zina, ko darīt, kā arī ekspertiem saskarsmē ar plašsaziņas līdzekļiem. Nodarbojoties ar medijiem: vai jums ir viena persona, kas var runāt jūsu vietā? Pārliecinieties, ka šai personai ir skaidra un precīza informācija un neatkarīgi no tā: nekad nemelojiet.

 

  • Izstrādāt drošības un drošības vispārējo analītisko plānu. Ziniet, kādi ir riski, kur notiks laupīšanas, kāda ir ugunsgrēka iespējamība, vai varētu būt jautājums par pūļa kontroli, pēc tam apsveriet, kas cietīs no katras reālas briesmas, cik jums izmaksātu traģēdija, kā vai jums būtu jāpārskata mārketinga plāns. Varbūt vislielākais risks ir izmantot iespēju, ka nekas nenotiks. Labs rīcības plāns nav tikai labs biznesa solis, bet tas ir vienīgais ētiskais veids, kā vadīt ceļojumu un tūrisma biznesu.

Vērtēšanas pētījuma māksla

Novērtējuma pētījumi ir tūrisms, kas cilvēkiem ir medicīniskās pārbaudes. Katrai vietai jāveic pilns novērtējuma pētījums, lai noteiktu gan tūrisma stiprās, gan vājās puses, kā arī lai izveidotu labāku nozari un izvairītos no nākotnes problēmām.

Autors Dr. Pīters Tarlovs vada eTN Corporation programmu SaferTourism. Dr Tarlovs jau vairāk nekā 2 gadu desmitus strādā ar viesnīcām, uz tūrismu orientētām pilsētām un valstīm, kā arī valsts un privātajiem drošības darbiniekiem un policistiem tūrisma drošības jomā. Dr Tarlovs ir pasaulē atzīts eksperts tūrisma drošības un drošības jomā. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet vietni safertourism.com.

Par autoru

Doktora Pītera E. Tarlova iemiesojums

Dr Pēteris E. Tarlovs

Dr. Pīters E. Tarlovs ir pasaulē atpazīstams lektors un eksperts, kura specializācija ir noziedzības un terorisma ietekme uz tūrisma nozari, pasākumu un tūrisma risku pārvaldību, kā arī tūrisma un ekonomikas attīstību. Kopš 1990. gada Tarlow ir palīdzējis tūrisma sabiedrībai ar tādiem jautājumiem kā ceļojumu drošība un drošība, ekonomiskā attīstība, radošs mārketings un radoša doma.

Būdams labi zināms autors tūrisma drošības jomā, Tarlovs ir vairāku grāmatu autors par tūrisma drošību un publicē daudzus akadēmiskus un lietišķus pētījumus par drošības jautājumiem, tostarp rakstus, kas publicēti žurnālos The Futurist, Journal of Travel Research un Drošības pārvaldība. Tarlova plašais profesionālo un zinātnisko rakstu klāsts ietver rakstus par tādām tēmām kā "tumšais tūrisms", terorisma teorijas un ekonomiskā attīstība ar tūrismu, reliģija un terorisms un kruīzu tūrisms. Tarlow arī raksta un izdod populāro tiešsaistes tūrisma biļetenu Tourism Tidbits, kuru angļu, spāņu un portugāļu valodā lasa tūkstošiem tūrisma un ceļojumu profesionāļu visā pasaulē.

https://safertourism.com/

Kopīgot ar...