Tūrisms plauks: pateicoties aizmāršībai

Tūrisma aizmiršana 1
Tūrisma aizmiršana 1

Vai spēja aizmirst ir atslēga tūrisma atjaunošanai? Nav noslēpums, ka krīzes var nopietni ietekmēt ceļotāju izpratni par to, vai galamērķis ir apmeklējuma vērts. Tātad, kā vadītāji liek topošajiem tūristiem aizmirst sāpīgās atmiņas par 2020. gadu? Vai arī ceļotāji tikpat ļoti vēlas šīs atmiņas sakopt un sākt no jauna?

Es aizmirsu aizmirsu

Labā ziņa tūrisma industrijai ir tā, ka, pateicoties mēnešiem ilgai izolācijai, mūsu atmiņas prasmes ir pasliktinājušās, un ir ļoti iespējams, ka dažas (ja ne visas) notikušās sliktās lietas (individuāli un kopīgi) tiks aizmirstas vai mazinātas intensitāte, un tūrisms atkal uzplauks.

Aizmirstības jēdziens ir svarīgs apsvērums, kad viesnīcu, ceļojumu un tūrisma vadītāji, plānojot dzīvotspējīgu mārketinga stratēģiju, apspriež patērētāju pēckrīzes uzvedību. Koncentrējoties uz aizmāršību un atmiņas zudumu un novēršoties no riska idejas, nozares vadītāji, iespējams, spēs izveidot efektīvu izpratni par kognitīvajiem un emocionālajiem procesiem, kas ietekmē tūristu uzvedību.

Tas nav milzīgs lēciens, lai atzītu, ka krīzes ietekmē riska uztveri un attieksmi pret galamērķiem. Ārkārtas situācijas un / vai katastrofas var izraisīt izmaiņas ceļojuma plānos, kas var mudināt ceļotājus izvairīties no galamērķa / apskates objekta, atlikt ceļojumu vai pilnībā svītrot ceļojuma ideju no brīvdienu vai biznesa dienas kārtības.

Par laimi nozarei laika gaitā krīzes nelabvēlīgā ietekme tiek aizmirsta, un galamērķis atjaunojas, jo cilvēku vajadzības, vēlmes un motīvi ceļot iegūst lielāku vērtību nekā risks, un tie pārdala laiku un naudu galamērķim un / vai pievilcībai. . Uztveres izmaiņas notiks ātrāk, ja tūrisma vadītāji ir veikuši (vai šķiet, ka ir veikuši) pasākumus acīmredzamo problēmu mazināšanai.  

Atmiņa un aizmāršība

Tūrisma aizmiršana 2

Saikne starp atmiņu un aizmāršību nāk no grieķu mitoloģijas. Atmiņa (Mnemosyne) un aizmāršība (Lethe) tiek attēlota kā divas paralēlas upes Hadesas pazemē un Atmiņas un aizmirstības dievietes personifikācija.

Mirušo dvēselēm pirms reinkarnācijas tika prasīts dzert no Letes ūdeņiem, lai aizmirstu viņu agrīno dzīvi, savukārt iesvētītie tika mudināti dzert no tā kolēģa Mnemosyne, lai apturētu dvēseles pārkāpumus, jo viņi visu atcerētos un sasniegtu viszinību . Atmiņa un aizmāršība ir divi pretēji, tomēr nesaraujami saistīti jēdzieni.

Lasot preses relīzes no galamērķa tirdzniecības asociācijām, viesnīcu grupām, aviokompānijām un neskaitāmiem viesmīlības nozares sabiedrisko attiecību konsultantiem, pastāv stingra pārliecība, ka 2021. gadā tūrisms atdzimst vietējā un starptautiskajā līmenī. Pārvaldības konsultāciju firmas un citi pētniecības darbinieki ir piesardzīgāki, liekot domāt, ka nozarei būs jāgaida un jāskatās līdz 2. gada 3. vai 2021. ceturksnim, lai redzētu, kā vārti ir atvērti, un tūristi apdzīvo viesnīcas, restorānus, veikalus un pilsētas laukumus.

Neatkarīgi no tā, vai tūrisma vadītāji to saprot vai nē, tas, uz ko viņi rēķinās, palielinoties piedāvātajai ieguldījumu atdevei (IA), ir “cerība”, ka atpūtnieki aizmirsīs 2020. gada šausmas un atcerēsies (smaidot) un prieks), laimīgos laikus, ko viņi piedzīvoja 2019. gadā un agrāk. Diemžēl ar šo pārliecību viņu prāta priekšgalā vadītāji ļoti maz dara, lai veiktu izmaiņas 2019. gada sarakstā, un pat nesen atvērtās viesnīcas neintegrē savās darbībās novatoriskas stratēģijas, tehnoloģijas, pretmikrobu audumus un materiālus, kas varētu pievērsties uzlabo ceļotāju bailes no veselības un drošības.

Autore Laura Spinnija (bāla jātniece: Spānijas gripa 1918. gadā un Kā tas mainīja pasauli), atklāja: „Ja atskatāties vēsturē, mūsu kā cilvēku tendence ir bijusi aizmirst pandēmijas, tiklīdz tās ir pagājušas. Mēs pārvietojamies pašapmierinātībā un panikā. Mēs sākam krist panikā, kad pandēmija uzliesmo, tad aizmirstam par to, atgriežamies pie pašapmierināšanās un neveicam nepieciešamos pasākumus, lai nākamajā reizē būtu labāk sagatavoti. ”

Piecelties

Tūrisma aizmiršana 3

2020. gada decembra pētījumā Coronavirus Travel Sentiment Index Report tika atklāts, ka patērētāju noskaņojumu par ceļošanu ir nopietni ietekmējusi Covid-19 Attieksme pret ceļojumiem ir sadalīta starp gatavību un vilcināšanos ar pusi amerikāņu, kas vēl nav gluži gatavi atstāt savu dīvānu un putekļus no pasēm. Pētījumi, kas tika veikti 14. gada 2020. decembra nedēļā, noteica, ka 55 procentiem aptaujāto amerikāņu ir vainīgas jūtas par ceļojumiem "tieši tagad", un 50% zaudē visu interesi par ceļojumiem "pagaidām". Gandrīz seši no 10 (58 procenti) uzskatīja, ka ceļojumiem vajadzētu būt ierobežotiem tikai ar būtiskām vajadzībām, un 50 procenti nosaka, ka ceļotājiem nevajadzētu ierasties viņu kopienās "tieši tagad". Motivācija ceļot tiek pārcelta uz 2. gada otro ceturksni, un 2021/2 amerikāņu uzskata, ka pašreizējā pandēmija padara tos mazāk ceļojošus nākamajos trīs mēnešos. Vakcīnas iespējai ir pozitīva ietekme, un 3 procenti amerikāņu uzskata, ka vakcīna padara viņus optimistiskākus attiecībā uz drošiem ceļojumiem (ustravel.org).

Globālās biznesa ceļojumu asociācijas (GBTA) pētījumā (2020. gada decembris) atklājās, ka trīs no četriem respondentiem sagaida, ka darbinieki apmeklēs klātienes sanāksmes / pasākumus 2. gada 3. vai 2021. ceturksnī. Trīs no pieciem GBTA locekļiem noteica, ka vakcīna bija nozīmīgs faktors viņu uzņēmuma lēmumā atsākt biznesa ceļojumus; tomēr 54 procenti no GBTA dalībfirmām joprojām nav pārliecināti par savu nostāju attiecībā uz vakcīnu pieejamību un iespēju atsākt biznesa ceļojumus. Kad tiek vakcinēta “ievērojama” iedzīvotāju daļa, katrs piektais uzņēmums paziņoja, ka ļaus saviem darbiniekiem ceļot darba dēļ.

Trīsdesmit seši procenti no Ziemeļamerikas GBTA respondentiem teica, ka viņu uzņēmums ir sācis plānot 2021 sanāksmes / pasākumus, un vairāk nekā puse plāno mazas un vidēja mēroga sanāksmes / pasākumus līdz 500 apmeklētājiem. Paredzams, ka, apmeklējot klātienē rīkotus pasākumus, hibrīdo sanāksmju apmeklējums samazināsies (ustravel.org).

Gaidīšana

Tūrisma aizmiršana 4

Pētījumi liecina, ka pastāv pieprasījums pēc ceļojumiem. Lai sagatavotos ekonomikai pēc COVID-19, daži valstu un vietējo pašvaldību vadītāji pārvērtē savus tūrisma produktus un pāriet no mazāk tūrisma, tur vairāk naudas vietējā ekonomikā un īsteno vietējos noteikumus, kas aizsargās viņu ekosistēmas. un palielināt ar veselību saistītos protokolus. Būs pastiprināta konkurence par sarūkošo tūristu dolāru ar sacīkstēm līdz apakšai. Visas rūpniecības nozares piedāvās dziļas atlaides, lai aizpildītu viesnīcu numurus un aviokompāniju sēdvietas.

Ceļotāji izvēlēsies galamērķus, viesnīcas un apskates objektus, kas veicina labu pārvaldību un dzīvotspējīgu veselības aprūpes sistēmu. Visticamāk, ka patērētājs ceļos retāk, bet uzturēsies ilgāk. Ceļotāji var uzskatīt pandēmiju par prognozi tam, kas notiks no klimata krīzes, jo privātā un sabiedriskā vienaldzība pret šo jautājumu.

Ceļotājiem, kuri dodas uz lidostām un aviosabiedrībām - viņi, visticamāk, atklās, ka tehnoloģija ir aizstājusi personīgo kontaktu ar pastiprinātu sanitāriju, novēršot viņu sanitārijas problēmas; būs vairāk temperatūras pārbaužu un sociālās atstumtības, un dažas aviokompānijas un lidostas turpinās prasīt pasažieriem maskas.

Iekšzemes ceļojumi piedzīvos pirmo tūrisma pieaugumu, jo cilvēki varēs ceļot savās automašīnās, furgonos vai RV, kas nodrošina zināmu drošību. Starptautiskie ceļojumi pieaugs – tos izraisīs ceļotāji ar mugursomu un budžeta klases ceļotāji, kā arī citi, kas vēlas atjaunot saikni ar draugiem un ģimeni (foreignpolicy.com; wttc.org).

Vai mēs tur vēl?

Tūrisma aizmiršana 5

Šobrīd - NAV NAV ... Tur! Pasaules ceļojumu un tūrisma padomes izpilddirektore Glorija Gevara domā, ka tūrisms atjaunosies, sākot ar 2022. gadu, ja visi tūrisma partneri varēs koordinēt savu rīcību. Starptautiskā gaisa transporta asociācija (IATA) prognozē atveseļošanos 2024. gadā, un Marriott izpilddirektors Ārijs Sorensons optimistiski vērtē tūrisma atdzimšanu, taču nav pārliecināts, kad tas atgriezīsies 2019. gada līmenī.

Ja mēs skatāmies uz tūrisma nozari no vēsturiskā viedokļa - ir acīmredzams, ka notiks atsitiens. 2011. gadā Japānā notika kodolkatastrofa (Fukušimas Dai-ichi atomelektrostacija). Ceļotājiem bija nepieciešami gadi, lai atjaunotu uzticību, bet, kad tas notika, ārzemju iebraucēju skaits pieauga no 13.4 miljoniem (2014. gadā) līdz 31.2 miljoniem (2018. gadā), padarot Japānu par visstraujāk augošo galamērķi pasaulē.

SARS bija briesmīga pieredze, tāpat kā Ebolas vīruss, kas turpina plaukt Āfrikā; tomēr safari rezervācijas šī slimība nav ietekmējusi. Patiesībā cilvēki aizmirst, padarot to par labu ziņu tūrismam.

© Dr Elinor Garely. Šo autortiesību rakstu, ieskaitot fotoattēlus, nedrīkst reproducēt bez autora rakstiskas atļaujas.

Par autoru

Dr. Elinor Garely iemiesojums — īpašs eTN un galvenais redaktors, wines.travel

Dr Elinor Garely - īpašs eTN un galvenais redaktors, wine.travel

Kopīgot ar...