Sudraba oderējumu atrašana COVID ietekmētajā tūrisma pasaulē

Sudraba oderējumu atrašana COVID ietekmētajā tūrisma pasaulē
Kiroro kūrorts

Ir grūti izvilkt daudz pozitīvu situāciju COVID-19, it īpaši tūrisma uzņēmumiem, kurus vīruss un ceļošanas ierobežojumi, kurus ir apturējuši tā izplatība, ir negatīvi ietekmējuši. Bet komanda plkst Kiroro kūrorts, Hokaido, Japānā, meklē sudraba oderes.

"Nenozīmējot COVID-19 nopietnību un nemazinot skumjas, ko cieš tie, kas zaudējuši tuviniekus vai ir personīgi skarti," saka Kiroro kūrorta viceprezidents Martins Raihs: "Mēs koncentrējamies uz pateicību un svinību maz pozitīvu, kas parādījušies pēdējo 12 mēnešu laikā. ”

No uzņēmējdarbības viedokļa viens no šādiem pozitīviem ir atbalsts, kuru Kiroro kūrorts ir saņēmis no valdības, lai palīdzētu to redzēt šajos grūtajos laikos. "Ir pārsteidzoši redzēt, kā bizness un valdība sadarbojas nepieciešamības laikā. Vietējā, prefektūras un nacionālā valdība, vietējās nodokļu iestādes un sociālās apdrošināšanas iestādes ir bijušas tik atbalstošas ​​un izprotošas ​​grūtības, ar kurām saskaras tūrisma nozare, un viņu palīdzība finansējuma un citu atbalsta programmu īstenošanā ir bijusi ļoti vērtīga, ”saka Raihs.

“Gadiem ilgi mēs esam cieši sadarbojušies ar Akaigavas vietējo pašvaldību, daloties ar daudziem darbiniekiem, kuri ziemā strādā Kiroro labā un vasarā pie valdības īpašumā esošiem projektiem. Kad pienāca pandēmija, viņi mums laipni palīdzēja ar finansējumu, lai padarītu mūsu telpas drošākas ar COVID, kā arī nodrošināja kuponus, ar kuriem mums dalīties ar viesiem, lai tos izmantotu vietējā teritorijā. Gan Hokaido, gan Japānas valdība izveidoja ceļošanas veicināšanas programmas, lai stimulētu vietējos ceļojumus. ”

Vēl viena lieliska lieta, ko kūrorts varēja redzēt, ir Kiroro sezonas abonementu īpašnieku lojalitāte. "Mums šogad ir vairāk nekā 1,700 sezonas abonementu, kas ir tikai nedaudz mazāk nekā iepriekšējās sezonās," skaidro Raihs. "Mēs esam patiesi pateicīgi visiem tiem Kiroro mīļotājiem, kuri, lai arī COVID laikā potenciāli saskaras ar savām finansiālajām grūtībām, ir bijuši gatavi mūs atbalstīt un ieguldīt sezonas abonementā."

Kūrorts atalgo šos abonementu īpašniekus, kopīgi cenšoties piedāvāt slēpošanas pieredzi, kas raksturīga “normālai sezonai” Kiroro.

"Nepieciešamības dēļ mēs esam slēguši dažus pacēlājus, kas darbotos, ja kūrorts būtu ar pilnu jaudu. Mēs jūtam stingru pienākumu piedāvāt klientiem pasaules klases krēslu pacēlāju tīklu un piekļuvi visām mūsu labākajām slēpošanas zonām, neskatoties uz finansiālo slodzi, ”saka Raihs. "Tā kā šogad ir mazāk cilvēku un neticami sniga, mūsu caurlaides īpašnieki ir ļoti priecīgi!"

Kiroro kūrorts svin arī situācijas sudraba uzlikas individuālā darbinieka līmenī. Situācijas realitāte ir tāda, ka visi darbinieki ir samazinājuši algas un samazinājuši stundas, taču pievienotais brīvais laiks daudziem faktiski ir bijis pozitīvs.

"Mana sieva uzzināja, ka viņa bija stāvoklī jūnijā," saka Evans Džonsons, pārdošanas un mārketinga vadītājs Ju Kiroro. "Par laimi, kad man ir nedaudz vairāk brīvā laika uz rokām un mazāks spiediens katru dienu atrasties birojā, es esmu varējis klātienē apmeklēt katru no pārbaudēm un slimnīcu pārbaudēm. Es to nebūtu varējis izdarīt, ja tas būtu bijis 12 mēnešus agrāk. ”

Sudraba oderējumu atrašana COVID ietekmētajā tūrisma pasaulē

Citi darbinieki ir izmantojuši iespēju pavadīt vairāk laika kalnā - slēpot, snovot un valdīt kaislībās, kas viņus pirmām kārtām ieveda Kiroro.

"Normālos gados esmu tik aizņemts ar darbu, ka man nav iespējas slēpot tik bieži," skaidro Maikls Čans, Kiroro pārtikas un dzērienu uzraugs. “Šis gads ir bijis lielisks iespējai pēc iespējas vairāk izkļūt tur un patiešām maksimāli izmantot tukšākās nogāzes un pārsteidzošo sniegu. Es tagad atceros, kāpēc es izvēlos dzīvot šeit! ” 

Dažiem COVID situācija ir kalpojusi arī par iespēju personīgai attīstībai un ātrai mācīšanās darbavietā.  

"Pārvarot visas problēmas, ar kurām esmu saskāries pagājušajā gadā, es esmu kļuvis daudz labāks savā darbā," saka Mariko Yamada, Kiroro Resort personāla vadītāja. “Esmu kļuvis veiklāks, esmu pakļauts augstākai vadībai un esmu ātri atjaunojis personāla vadības praksi visā mūsu biznesā. Es jūtos vairāk sagatavots nekā jebkad agrāk, lai tiktu galā ar jebkādiem biznesa izaicinājumiem, ar kuriem saskaras nākotnē. ”

Ņemot vērā vakcīnas ieviešanu, Kiroro kūrorta vadība un darbinieki ir sajūsmā par atgriešanos normālā stāvoklī tuvākajā nākotnē. Bet tikmēr viņi neļauj situācijai viņus pievilt.

“Mēs varam redzēt gaismu tuneļa galā un nevaram gaidīt, kad atkal atvērsim durvis sniega mīļotājiem no visiem pasaules malām. Bet pagaidām mēs pieņemam izaicinājumus savā solī un paliekam pateicīgi, ka katru dienu dodamies strādāt vienā no pasaules skaistākajām un sniegotākajām kūrortpilsētām, ”secināja Martins Raihs.

#rebuildtravel

Par autoru

Lindas Hohnholcas, eTN redaktores, iemiesojums

Linda Hohnholz, eTN redaktore

Linda Hohnholca raksta un rediģē rakstus kopš darba karjeras sākuma. Viņa šo iedzimto aizraušanos ir pielietojusi tādās vietās kā Havaju Klusā okeāna universitāte, Chaminade universitāte, Havaju bērnu atklājumu centrs un tagad TravelNewsGroup.

Kopīgot ar...