Jaunākās starptautiskās ziņas Jaunākās ceļojumu ziņas Biznesa ceļojumi Viesmīlības industrija Viesnīcas un kūrorti Jaunumi Resorts Drošība tūrisms Tūrisma saruna trending tagad ASV jaunākās ziņas

Gatavība dabas katastrofām: pirms un pēc

Dr Pīters Tarlovs

Pagājušais gads, 2020. gads, bija ne tikai pirmais COVID-19 pandēmijas gads, bet arī visā pasaulē pieauga lielas vētras un citas dabas katastrofas, piemēram, meža ugunsgrēki.

Drukāt draudzīgs, PDF un e-pasts
  1. 2021. gads mums atkal ir iemācījis, ka lietas vienmēr var pasliktināties. ASV Ņūorleānu un daudzas Persijas līča piekrastes tūrisma pilsētas izpostīja viena no sliktākajām viesuļvētrām pasaulē.
  2. Rietumos meža ugunsgrēki aizvēra pasaules slavenā Tahoe ezera daļas.
  3. Citas pasaules daļas cieta arī Eiropā Grieķija piedzīvoja sliktāko mežu ugunsgrēku sezonu, un daudzas Eiropas valstis cieta no spēcīgiem plūdiem.

Šiem klimatiskajiem notikumiem vajadzētu būt kā modinātājam ikvienam tūrisma nozarē. Mātes daba ir skaidri norādījusi, ka ceļošana un tūrisms ir ļoti trausla nozare. Tā ir nozare, kas bieži ir atkarīga no laika apstākļiem. 

Bieži vien tūrisma ekonomika un peļņa ir atkarīga no dabas notikumiem. Piemēram, Centrālamerika un Karību jūras reģions bieži ir viesuļvētru sezonas žēlastībā. Klusā okeāna reģionā šīs milzīgās okeāna izraisītās vētras, kuras bieži sauc par taifūniem, ir tikpat nāvējošas. Citās vārda daļās ir projekti un plūdi, zemestrīces un cunami, un šīs tā saucamās dabas katastrofas var nodarīt neizsakāmu kaitējumu tūrisma nozarei. Pēc dabas katastrofas daudziem tūrisma nozarē atveseļošanās ir sāpīgi lēna, un uzņēmumi saskaras ar bankrotiem un cilvēki zaudē darbu. Covid-19 pandēmijas dēļ daudzi uzņēmumi ir mazāk spējīgi nekā iepriekš viegli atgūties no dabas katastrofas. Diemžēl mēs nevaram kontrolēt laika apstākļus vai klimatiskos apstākļus, taču ir laba ideja sagatavoties zemestrīcēm, viesuļvētrām un viesuļvētrām/taifūniem vai meža ugunsgrēkiem, pirms tie notiek. 

Lai palīdzētu jums sagatavoties, es piedāvāju šādus ieteikumus.

-Izstrādāt plānus pirms katastrofām. Gaidīt, līdz viesuļvētra uzliesmo, ir par vēlu lai sāktu rīkoties. Izstrādāt plānu pirms ārkārtas situācijas. Šim plānam vajadzētu būt daudzpusīgam, un tajā jāiekļauj rūpes par tiem, kuri nelaimes laikā var būt ievainoti vai slimi, jāatrod patversmes apmeklētājiem, jānosaka, kurš viesnīcā uzturas un kas ne, kā arī jāizveido komunikācijas centri.

-Padomājiet par atveseļošanās biznesa plānu un mārketinga plānu pirms katastrofas. Kad esat nonācis dabas katastrofas vidū, jūs būsiet pārāk aizņemts, lai izstrādātu aku visā atjaunošanas plānā. Veltiet laiku plānošanai, kad viss ir mazāk haotisks, un jums ir pacietība un laiks mijiedarboties ar citiem, piemēram, ugunsdzēsības dienestiem, policijas nodaļām, veselības aizsardzības amatpersonām un ārkārtas situāciju vadības ekspertiem. Iepazīstiet šos cilvēkus pēc vārda un pārliecinieties, ka viņi zina, kas jūs esat. 

-Izveidot labas darba attiecības starp privātajiem uzņēmumiem un valsts aģentūrām. Pirms katastrofas pārliecinieties, ka zināt to valsts amatpersonu vārdus, pie kurām jums, iespējams, vajadzēs vērsties. Pārskatiet savus plānus kopā ar šiem cilvēkiem un saņemiet viņu ieguldījumu pirms krīzes.

-Neaizmirstiet, ka katastrofas bieži vien ir noziedzības iespējas. Pārliecinieties, ka policijas departaments ir daļa no katastrofu plāna ne tikai no tiesībaizsardzības, bet arī no sabiedrisko attiecību un ekonomikas atveseļošanās viedokļa. Tas, ko saka jūsu policijas departaments un kā tas rīkojas pret apmeklētājiem, var ietekmēt jūsu atveseļošanos un vietējo tūrisma nozari turpmākajos gados.

-Izveidot labu saziņu starp pirmās palīdzības aģentūrām. Daudzi tūrisma profesionāļi vienkārši pieņem, ka starp dažādām federālām, pavalsts, provinču vai vietējām katastrofu pārvaldības aģentūrām ir labas darba attiecības. Bieži vien tas tā nav. Starpresoru nesadarbošanās slikti atspoguļo jūsu tūrisma biznesu vai kopienu. Piemēram, lielākā daļa policijas aģentūru nav apmācītas uz tūrismu vērstā policijā un tām nav ne jausmas, kā krīzes laikā rīkoties ar tūrisma nozares īpašajām vajadzībām.

-Izstrādāt protokolu klasificētas informācijas risināšanai. Piemēram, vai ārkārtas gadījumos viesnīcas sadarbosies, lai ļautu izpaust viesu vārdus? Ja jā, tad kādos apstākļos? Kad vajadzētu publicēt veselības ierakstus un kāda ir vietējās tūrisma nozares atbildība par privātuma un sabiedrības veselības jautājumiem?

-Izstrādāt drošības pārbaudes protokolus. Katastrofu laikā var būt nepieciešama visa veida juridiskā atļauja. Kad katastrofa ir notikusi, ir par vēlu sākt risināt juridiskus jautājumus. Izveidojiet sarakstu tūlīt un iegūstiet nepieciešamo atļauju mierīgā laikā. Līdzīgā veidā pārrunājiet ar saviem sabiedrības veselības speciālistiem, kāda politika tiks piemērota, ja būs jāīsteno šķirošanas politika.

-Šajā notiekošajā pandēmijas pasaulē ir svarīgi, lai vietējās tūrisma aģentūras izstrādātu apmeklētāju sabiedrības veselības politiku un to publiskotu. Plūdu, zemestrīču vai citu dabas katastrofu gadījumā var rasties dažādas jaunas problēmas. Apmeklētāji, iespējams, ir pazaudējuši zāles un nevar iegūt aizstājējus, daži cilvēki, iespējams, nevēlas, lai īpašas medicīniskas problēmas tiktu iekļautas publiskajā ierakstā. Apmeklētājiem būs lielāks trauksmes līmenis nekā tad, ja viņi būtu bijuši mājās, un mēs varam sagaidīt lielāku stresa izraisītu medicīnisku problēmu līmeni.

-Ziniet vai izveidojiet plānu, ja jūsu tūrisma nozare aptver reģionālu vai vairāku jurisdikciju apgabalu. Kad vien iespējams, izstrādājiet rīcības kodeksu un darba attiecības starp aģentūrām, viesnīcām, restorāniem, ārkārtas patversmēm un citām palīdzības aģentūrām, kas šķērso pilsētas, apgabala, provinces vai štata robežas.

-Pārliecinieties, vai jums ir labs bezmaksas tālruņa vai interneta pakalpojums, un publicējiet informāciju par to, kur apmeklētāji var izmantot šos pakalpojumus, ja tiek pārtraukta elektroapgāde. Apmeklētāji vēlēsies izsaukt, un viņu tuvinieki vēlēsies viņiem piezvanīt. Cik drīz vien iespējams, izveidojiet kādu bezmaksas saziņas veidu. Apmeklētāji nekad neaizmirsīs šo viesmīlības aktu.

-Nekavējoties sākt ilgtermiņa tūrisma atjaunošanas programmas. Šīm ilgtermiņa programmām vajadzētu būt daudz plašākām par teritorijas vienkāršu mārketingu vai zemāku cenu nodrošināšanu. Programmā jāiekļauj arī tādas lietas kā darbs ar garīgās veselības speciālistiem un atbalsta iestāžu izveide apmeklētājiem, kuri ir izdzīvojuši. Kad apmeklētājs atstāj skarto zonu, viņš/viņa turpinās ciest no dabas katastrofas. Iegūstiet vārdus, e-pasta adreses un tālruņa numurus un pārliecinieties, ka apmeklētāji saņem papildu zvanus. Šiem zvaniem nekad nevajadzētu neko pārdot, bet vienkārši jāinformē apmeklētāji, ka jūsu aģentūra par viņiem rūpējas.

Autors, Dr Peter E. Tarlow, ir līdzpriekšsēdētājs Pasaules tūrisma tīkls un ved Drošāks tūrisms programma.

Drukāt draudzīgs, PDF un e-pasts

Par autoru

Dr Pēteris E. Tarlovs

Dr. Pīters E. Tarlovs ir pasaulē atzīts runātājs un eksperts, kura specializācija ir noziedzības un terorisma ietekme uz tūrisma nozari, pasākumu un tūrisma riska pārvaldību, kā arī tūrismu un ekonomisko attīstību. Kopš 1990. gada Tarlovs palīdz tūrisma kopienai ar tādiem jautājumiem kā ceļojumu drošība un drošība, ekonomikas attīstība, radošs mārketings un radoša domāšana.

Kā pazīstams autors tūrisma drošības jomā, Tarlow ir līdzautors vairākām grāmatām par tūrisma drošību un publicē daudzus akadēmiskus un lietišķus pētījumus par drošības jautājumiem, tostarp rakstus, kas publicēti žurnālā The Futurist, Journal of Travel Research un Drošības pārvaldība. Tarlova plašajā profesionālo un zinātnisko rakstu klāstā ir raksti par tādām tēmām kā “tumšais tūrisms”, terorisma teorijas un ekonomiskā attīstība caur tūrismu, reliģiju un terorismu un kruīzu tūrismu. Tarlow arī raksta un publicē populāro tiešsaistes tūrisma biļetenu Tourism Tidbits, ko angļu, spāņu un portugāļu valodā izdevumos lasa tūkstošiem tūrisma un ceļojumu profesionāļu visā pasaulē.

https://safertourism.com/

Leave a Comment