Jaunākās starptautiskās ziņas Ievadraksts izglītība cilvēki Pārbūve atbildīgs Ceļojuma galamērķa atjaunināšana trending tagad ASV jaunākās ziņas WTN

Ceļojumos un tūrismā atkal tiek atgrieztas jaunas aizraušanās

Petertarlow2-1
Dr Pīters Tarlovs
Sarakstījis Jirgens T Šteinmets

Šie pēdējie divi gadi nav bijuši viegli. Tūrisma profesionāļi ir redzējuši, ka tūrisma nozares, kas vēl pirms dažiem gadiem bija ļoti veiksmīgas, tagad jācīnās par savu izdzīvošanu. Protams, pasaules pandēmijas ir galvenais iemesls šim samazinājumam. Tomēr būtu kļūda visās nozares problēmās vainot tikai pandēmiju. Jau pirms 24 mēnešiem rūpīgi ceļojumu un tūrisma nozares novērotāji pamanīja iespējamās problēmas, sākot no sliktas klientu apkalpošanas un beidzot ar pārmērīgu tūrismu.

Drukāt draudzīgs, PDF un e-pasts

Bieži vien šī samazinājuma iemesls ir augstās aviobiļešu cenas un tas, ka uzņēmumi bija sākuši atrast alternatīvus saziņas veidus, kas ir lētāki un efektīvāki. Covid-19 dēļ nepieciešamība sazināties bez ceļošanas šo tendenci pastiprināja. Ja mēs apvienojam ceļojumu problēmas ar vāju ekonomiku un veselības problēmām, piemēram, pandēmiju, ir skaidrs, ka tūrisma un ceļojumu nozarei būs jāatrod jaunas un radošas pieejas. Ceļojumu un tūrisma nozare vairs nevar būt pasīva. Ir jābeidz domāt par lietām, kas notiek ar nozari, un tā vietā jākļūst par motivāciju jaunām un radošām iniciatīvām. Lai ceļojumu un tūrisma nozare gūtu panākumus šajos neparastajos un izaicinājumu pilnajos laikos, tai ir jādara vairāk, nekā tikai jāuzskata sevi par ekonomikas vai citu cilvēku ļaunuma upuri; tai arī ir jāpārbauda pati sevi, lai redzētu, kur tā arī var uzlaboties. 

Iespējams, lielākais drauds atpūtas nozarei (un mazākā mērā biznesa ceļojumu nozarei) ir fakts, ka ceļošana ir mainījusi ceļošanas jautrību noteikumu un prasību pasaulē. Nesenās pandēmijas laikā bijušie ceļotāji pārāk bieži paziņoja, ka viņiem ir atvieglojums, ka viņiem nav jākāpj lidmašīnā vai jādodas garā ceļojumā. Nozares steigā pēc efektivitātes un kvantitatīvās analīzes ceļojumu un tūrisma nozare varēja aizmirst, ka katrs ceļotājs pārstāv pasauli. viņam/viņai un kvalitātei vienmēr ir jābūt svarīgākam par kvantitāti. 

Īpaši atpūtas ceļojumu nozarē šis jautrības un prieka trūkums ir nozīmējis, ka paliek arvien mazāk iemeslu ceļot un piedalīties tūrisma pieredzē. Piemēram, ja katrs iepirkšanās centrs izskatās vienādi vai ja katrā viesnīcu ķēdē ir viena un tā pati ēdienkarte, kāpēc gan nepalikt mājās? Kāpēc gan kāds vēlētos sevi pakļaut briesmām un ceļošanas grūtībām, ja ceļojuma burvību iznīcina rupji un augstprātīgi frontes darbinieki? Šie ir dziļi jautājumi, kas jāuzdod ceļojumu un tūrisma profesionāļiem. 

Lai palīdzētu savai vietai vai pievilcībai atgriezt savā nozarē romantiku un jautrību, Tūrisma sīkumi piedāvā šādus ieteikumus.

Uzsveriet to, ko jūsu kopiena piedāvā unikālo. Nemēģiniet būt viss visiem cilvēkiem. Pārstāviet kaut ko īpašu. Pajautājiet sev: ar ko jūsu kopiena vai piesaiste atšķiras un unikāla no konkurentiem? Kā jūsu kopiena svin savu individualitāti? Ja jūs bijāt savas kopienas apmeklētājs, vai jūs to atcerētos dažas dienas pēc aiziešanas, vai arī tā būtu tikai vēl viena vieta kartē? Piemēram, ne tikai piedāvājiet pieredzi brīvā dabā, bet arī individualizējiet šo pieredzi, padariet savas pārgājienu takas īpašas vai izveidojiet kaut ko īpašu savā pludmalē vai upē. No otras puses, ja jūsu kopiena vai galamērķis ir iztēles radīts, tad ļaujiet iztēlei darboties savvaļā un pastāvīgi radīt jaunu pieredzi. Mēģiniet redzēt savu kopienu vai pievilcību ar klientu acīm.

- Esiet mazliet dīvains. Ja citas kopienas būvē golfa laukumus, tad izveidojiet kaut ko citu, domājiet par savu kopienu vai galamērķi kā citu valsti. Cilvēki nevēlas tādu pašu ēdienu, valodu un stilu, kādu viņi izmanto mājās. Pārdodiet ne tikai pieredzi, bet arī atmiņu, atšķiroties no citiem galamērķiem. Pārdod sevi, nevis kādu citu! 

-Izklaidējieties, izstrādājot produktu. Reklamējiet mazāk un piedāvājiet vairāk. Vienmēr pārsniedziet cerības un nekad nepārspīlējiet savu lietu. Labākais mārketinga veids ir labs produkts un labs serviss. Sniedziet savu solījumu par saprātīgām cenām. Sabiedrība saprot, ka sezonas vietām gada alga ir jānopelna dažos mēnešos. Augstākas cenas var būt pieņemamas, bet mērīšanas nekad nav. 

- Pārliecinieties, ka cilvēkiem, kas apkalpo jūsu klientus, darbs ir jautri. Ja jūsu darbinieki ienīst apmeklētājus, tad viņu sniegtā vēsts iznīcina īpašas personības sajūtu. Bieži vien vadītājus vairāk interesē viņu pašu ego ceļojumi, nevis atpūtnieka pieredze. Darbinieks, kurš ir unikāls, smieklīgs vai liek cilvēkiem justies īpašiem, ir tūkstošiem dolāru vērts reklāmā. Katram tūrisma menedžerim un viesnīcas GM vismaz reizi gadā būtu jāveic katrs darbs savā nozarē. Bieži vien tūrisma vadītāji tik ļoti cenšas panākt, lai viņu darbinieki arī ir cilvēki ar sāpēm un sāpēm, tieksmēm un vajadzībām. 

Drukāt draudzīgs, PDF un e-pasts

Par autoru

Jirgens T Šteinmets

Juergens Tomass Šteinmetzs kopš pusaudža vecuma Vācijā (1977) ir nepārtraukti strādājis ceļojumu un tūrisma nozarē.
Viņš nodibināja eTurboNews 1999. gadā kā pirmais tiešsaistes biļetens pasaules tūrisma industrijai.

Leave a Comment