Nākotne kustībā. Jauns impulss, ko skaidroja Jamaikas tūrisma ministrs

No pulksten 12 līdz 13 notiekošajā globālā pilsoņu foruma konferencē Rasalhaimā AAE ministrs Bartletts uz skatuves kāpa kopā ar Bogolo Kenewendo, bijušo tirdzniecības un rūpniecības ministru no Botsvānas un Tomasu Entoniju, stratēģisko investīciju konsultantu no Antigvas un Barbudas. .

Ministra Bartleta piezīmju par pārrobežu sadarbību no perifērijas līdz kodolam atšifrējums:

Kā tūrisma ministrs vienā no pasaules visvairāk atkarīgajām valstīm no tūrisma visvairāk atkarīgajā reģionā es varu droši apgalvot, ka pašreizējā pandēmija nozarei ir radījusi vislielāko izaicinājumu, kādu esmu pieredzējis. Dažādu ierobežošanas pasākumu rezultātā, kas tika ieviesti un uzturēti dažādās valstīs, kuri visi ir ierobežojuši sabiedriskās pulcēšanās, kā arī vietējos un starptautiskos ceļojumus, tūrisma nozare pēdējos vienpadsmit līdz divpadsmit mēnešus ir saskārusies ar vēsturisku problēmu. krīze, uz kuru tā nav spējusi reaģēt ar pārliecību un noteiktību.

Pēkšņi visi mūsu iepriekšējie ieguvumi, kā arī stratēģijas, kas šķietami darbojās labi pirms diviem gadiem, tagad šķiet neatbilstošas, lai reaģētu uz jaunajām pandēmijas laikmeta prasībām.

Lai gan pašreizējās globālās veselības krīzes ilgtermiņa sekas vēl nav pilnībā novērtētas, mēs jau esam uzkrājuši pārliecinošus pierādījumus tam, ka valstu spējas efektīvi pielāgoties un pozicionēties, lai ātri atgūtos, ir balstītas uz virkni ekonomisku, ģeogrāfisku, kultūras, bet galvenokārt politiskie faktori. Patiešām, politiskā vadība šajā krīzes periodā ir kļuvusi par atsevišķu valstu noturības un veiklības katalizatoru.

Tas ir bijis izšķirošs spēks, lai veicinātu nacionālo solidaritāti, izmantotu sabiedrību kolektīvos centienus, mobilizētu resursus sociālajai intervencei un valsts reakcijai, koordinētu gan vietējās, gan ārējās ieinteresētās personas, lai panāktu pozitīvus rezultātus, un saglabātu līdzsvaru starp brīdinājumiem, aktīvismu un pārliecību. Neapšaubāmi, uz nepieredzētu un ilgstošu pandēmijas izraisītu traucējumu fona efektīva vadība ir ļāvusi Jamaikas tūrisma nozarei palikt plaukstošai un noturīgai.

Jamaikas kontekstā, pateicoties ātras rīcības, proaktīvas vadības, efektīvas komunikācijas un novatoriskas domāšanas kombinācijai, mēs varējām ātri pielāgot un ieviest jaunus veselības un drošības protokolus, kas vadīja tūrisma nozares pandēmijas pārvaldību saskaņā ar - pieņemtie standarti. Kopš pirmā pozitīvā COVID19 gadījuma, kas tika apstiprināts 2020. gada aprīlī, mēs sākām aktīvi iesaistīt visas ieinteresētās puses – ceļojumu aģentūras, kruīzu kompānijas, viesnīcu īpašniekus, rezervēšanas aģentūras, mārketinga aģentūras, aviokompānijas utt.

WHTA, PTO, CTO CHTA cita starpā. Tas bija ļoti svarīgi, lai mēs turpinātu iegūt starptautiskās sabiedrības pārliecību, ka valsts veic visus nepieciešamos pasākumus, lai saglabātu drošu un drošu galamērķi visiem apmeklētājiem. Mēs arī pieņēmām visas sabiedrības pieeju īstenošanai
un protokolu uzraudzība. Piemēram, tika izstrādāts mūsu piecu punktu plāns tūrisma nozares atveseļošanai, kurā tika uzsvērta stabilu veselības un drošības protokolu izstrāde, pastiprināta apmācība visiem tūrisma sektora segmentiem, drošības un drošības infrastruktūras būvniecība, kā arī IAL un higiēnas līdzekļu iegāde. un īstenota, pamatojoties uz publiskā un privātā sektora partnerību, kurā ietilpst galvenās ieinteresētās personas, tostarp viesnīcu īpašnieki, Tūrisma ministrija,
Veselības ministrija un dažādas citas aģentūras.

Mūsu 88 lappušu Covid-19 mazināšanas protokoli, kas izstrādāti visai nozarei, saņēma arī apstiprinājumu no WTTC un papildināja mūsu ļoti veiksmīgos elastīgos koridorus salas ziemeļos un dienvidos, kas paredzēti, lai nodrošinātu darbinieku, kopienu un apmeklētāju drošību, atverot tikai tās zonas/zonas, kuras mēs spējam efektīvi uzraudzīt un pārvaldīt. Papildus apņemšanās nodrošināt drošu atsākšanu un ātru atveseļošanos, tūrisma nozares reakcija uz pandēmiju ir pievērsusi uzmanību cilvēciskajai pusei. Visā 2020. gadā dažādas aģentūras
turpināja sniegt būtisku atbalstu mazajiem un vidējiem tūrisma uzņēmumiem (SMTE) nozarē, kas ir cietusi no Covid-19 sekām, tostarp amatniekiem un amatnieku pārdevējiem, transporta pakalpojumu sniedzējiem, restorāniem un ēstuvēm, pansijas un brokastīm un lauksaimniekiem.

Dažu pēdējo mēnešu laikā ir izveidota spēcīga atbalsta struktūra, lai atbalstītu nozares uzņēmumus. Tūrisma veicināšanas fonds (TEF) ir sadarbojies ar galvenajiem partneriem, lai izveidotu vairākas iniciatīvas, kuru mērķis ir palīdzēt SMTE atjaunoties un atgūties no Covid-19, tostarp nodrošināt elastīguma paketes, atvieglot aizdevumus un dotācijas, ko nodrošina ministrija.
finanšu un sabiedrisko pakalpojumu jomā.

Visa 2020. gada garumā Tūrisma ministrija atjaunoja savu apņemšanos veidot cilvēkkapitālu tūrisma nozarē, lai nodrošinātu konkurētspējīgu un produktīvu darbaspēku, kas spēj apmierināt pieaugošo pieprasījumu pēc specializētām prasmēm ceļojumu un tūrisma nozarē. Ministrija turpināja nodrošināt sertifikāciju simtiem tūrisma darbinieku, veidojot partnerattiecības starp Cilvēku nodarbinātības un resursu apmācības/Nacionālo pakalpojumu apmācības aģentūras trestu (HEART/NSTA Trust), Universālā pakalpojuma fondu (USF), Nacionālo restorānu asociāciju (NRA), Amerikas viesnīcu. & Lodging Educational Institute (AHLEI) un Jamaikas tūrisma centrs
Innovation (JCTI), kas ir TEF nodaļa, kuras uzdevums ir īpaši veicināt
Jamaikas vērtīgā cilvēkkapitāla attīstība un inovācijas atbalstīšana tūrisma nozarē.

JCTI pašlaik piedāvā vidējā līmeņa vadītāju sertifikāciju tādās jomās kā:
Sertificēts pārtikas un dzērienu vadītājs (CFBE); Sertificēts viesmīlības mājturības vadītājs (CHHE); Sertificēts viesmīlības treneris (CHT) Sertificēts viesnīcu konsjeržs (CHC). Turklāt nesen ieviestā Viesmīlības un tūrisma vadības programma (HTMP), ko pārvalda sadarbībā ar Izglītības, jaunatnes un informācijas ministriju, pagājušajā gadā absolvēja savu pirmo kohortu.

Absolventiem tagad ir sākuma līmeņa tūrisma kvalifikācija.
Ministrija un tās aģentūras ir domājušas arī par jaunajām veselības un drošības prasībām, kas šajā krīzes periodā veidojušas priekšstatus par galamērķa drošību un pievilcību. Vienlaicīgi ar jaunajām ceļošanas prasībām starptautiskajiem ceļotājiem, pagājušajā gadā mēs uzsākām JAMAICA CARES, lai paplašinātu drošas un netraucētas ceļošanas tēmas.

Jamaica Cares ir novatorisks visaptverošs ceļojumu aizsardzības un neatliekamās palīdzības dienests
programma, kas nodrošina apmeklētājiem izmaksas par medicīnisko aprūpi, evakuāciju, glābšanu uz lauka, lietu pārvaldību un pacientu aizstāvību, ko izraisījuši vairāki faktori, tostarp dabas katastrofas. Attiecībā uz Covid-19 aizsardzības plāns ietver arī simptomātisku ceļotāju pārbaudi, karantīnu/izolāciju medicīnas iestādē vai sankcionētās karantīnas iestādēs un evakuāciju, ja nepieciešams.

Kopumā JAMAICA CARES veicina reakciju uz COVID-19 visā galamērķī un
ietver mūsu nozarē vadošos elastīgos koridorus, plašus veselības un drošības protokolus, ieejas testēšanu, COVID-19 apmācību viesmīlības darbiniekiem, ceļošanas atļaujas un daudz ko citu.

Raugoties nākotnē, pašreizējā pandēmija neapšaubāmi ir uzsvērusi vairākus kritiskus apsvērumus, kuriem ir jāsniedz informācija par tūrisma nozares nākotni. Atveseļošanās ir kļuvusi gandrīz sinonīms noturības veidošanai. Nozarei jākļūst pielāgojamākai, elastīgākai un veiklākai.

Šī pandēmija mums ir radījusi unikālu iespēju pāriet uz līdzsvarotāku tūrismu, jo ir sagaidāms, ka pēccovida laikmetā vairāk starptautisko tūristu izvēlēsies “ilgtspējīgus” galamērķus. Svarīgi ir tas, ka nozarei ir jāatrod veidi, kā atbildēt uz jautājumu par to, kā piesardzīgi pārvaldīt arvien ierobežotākus dabas resursus un kā ekonomisko izaugsmi saskaņot ar vietējo iedzīvotāju un kopienu sociālajām un ekonomiskajām vajadzībām, kā arī dabas vides saglabāšanu. Tūrisma attīstības stratēģijas un prakse arvien vairāk jāveido, lai veicinātu resursu efektīvāku izmantošanu
iniciatīvas, kas ir saskaņotas ar ilgtspējīga patēriņa un ražošanas mērķiem.

Izprotot nepastāvīgo un sarežģīto vidi, kurā tie darbojas, esam samierinājušies ar faktu, ka izejvielu, enerģijas, ražošanas, ekspluatācijas un apglabāšanas izmaksu samazināšana palielinās nozares peļņu.

Kopumā ministrija un tās aģentūras joprojām ir apņēmušās attīstīt tūrisma nozari, kas rada ieguvumus visiem vērtību ķēdē iesaistītajiem. Mēs labi apzināmies, ka ceļš uz atveseļošanos būs ļoti biedējošs. Mēs arī apzināmies, ka tūrisms ir noturīga nozare, kas arī ir atguvusies no likstām. Tagad mēs esam pilnīgā atkopšanas režīmā.

Stratēģiskā sistēma Jamaikas tūrisma atjaunošanai tiks balstīta uz Zilā okeāna stratēģiju, kas ļaus mums ilgtspējīgā veidā sasniegt mūsu izaugsmes mērķus — piecus miljonus apmeklētāju, piecus miljardus dolāru un piecus tūkstošus jaunu istabu līdz 2025. gadam.

Zilā okeāna stratēģija ir definēta kā vienlaicīga tiekšanās pēc diferenciācijas un zemām izmaksām, lai atvērtu jaunu tirgus telpu un radītu jaunu pieprasījumu. Tas ir par neapstrīdamas tirgus telpas izveidi un iegūšanu, tādējādi padarot konkurenci nenozīmīgu. Tas ir balstīts uz uzskatu, ka tirgus robežas un nozares struktūra ir
nav pašsaprotami, un to var rekonstruēt ar nozares dalībnieku rīcību un uzskatiem.

Zilā okeāna stratēģija aicina izveidot uzņēmējdarbības modeļus, kas atšķiras no tradicionālajiem modeļiem, kuru pamatā ir konkurence un standartizācija. Tā redzēs, ka mūsu ministrija tiecas pēc lielākas vērtības radīšanas, izmantojot produktu diferenciāciju un dažādošanu, kas ļaus Destination Jamaica piesaistīt jaunus tirgus un stimulēt jaunas prasības. Ilgtermiņā ļoti svarīga Zilā okeāna stratēģijas sastāvdaļa būs tūrisma zonējuma un tematikas sistēmu nostiprināšana, lai
ka katra galamērķa apgabala unikālās īpašības tiks saglabātas un uzlabotas, lai atbalstītu viņu pašu atšķirīgo zīmola pievilcību.

Lai atjaunotu Jamaikas tūrismu, ir arī jāidentificē un jāizveido novatoriskas politikas, sistēmas, protokoli un standarti, kas nodrošinās mūsu apmeklētājiem drošāku, drošāku un nevainojamu pieredzi, vienlaikus veidojot jaunu valsts tūrisma modeli, kura pamatā ir daudzveidīgs unikālu un autentisku atrakciju portfelis. un aktivitātes, kas lielā mērā balstās uz Jamaikas dabas un kultūras vērtībām un nodrošina, ka vairāk vietējo iedzīvotāju var piedalīties tūrisma nozarē un gūt labumu no tā.