Aviokompānija apstiprināja, ka tā strauji progresē apstrādē Ryanair COVID-19 atmaksa par klientiem, kuru lidojumi tika atcelti laika posmā no marta līdz jūnijam pēc valdības lidojumu atcelšanas COVID-19 ārkārtas situācija. Aviokompānija paziņoja, ka 90. gada jūlijā tā apstrādās 2020% pieprasījumu.
Kopš 1. jūnija, atsākot Dublinas biroju darbību, atlīdzības personāls apstrādāja pieprasījumus ar šādiem rezultātiem: skaidras naudas atmaksas pieprasījumi martam ir dzēsti; jūnija beigās tika likvidēti 50% no aprīļa naudas dzēšanas; aprīļa naudas atmaksas atlikums tiks apstrādāts līdz 15. jūlijam; un līdz jūlija beigām naudas atmaksa tiks apstrādāta arī visu maiju un jūnija lielāko daļu.
Šie skaitļi ietver pasažierus, kuri ir pieņēmuši ceļojuma kuponu, un / vai bezmaksas atkārtotu rezervēšanu lidojumos Ryanair tagad veic jūlijā, augustā un septembrī. Ryanair arī uzaicināja ceļojumu aģentus, kas darbojas tiešsaistē, lai sniegtu precīzu informāciju par viņu neautorizētajām rezervācijām, lai arī šīs atmaksas varētu apstrādāt.
Uzņēmums paziņoja, ka "ievērojama daļa Ryanair atmaksu tiek bloķēta OTA dēļ, izmantojot rezervācijas laikā viltotas e-pasta adreses un virtuālas kredītkartes, kuras nevar izsekot līdz faktiskajam pasažierim."
Šajā sakarā aviokompānija aicina ieinteresētos klientus, kuri vēl nav saņēmuši Ryanair COVID-19 atmaksu, sazināties ar tās platformas klientu apkalpošanas dienestu, kurā viņi iegādājās savu lidojumu, lai pārliecinātos, ka viņi jau ir mijiedarbojušies ar Ryanair un sadarbojušies ar aviokompāniju, tāpēc ka šie atmaksas pieprasījumi var būt veiksmīgi.
"Mēs priecājamies, ka jūnijā esam guvuši tik ievērojamus panākumus, lai novērstu uzkrājumu skaidrā naudā sakarā ar lidojumu atcelšanu COVID-19 ārkārtas situācijas dēļ," sacīja Ryanair izpilddirektors Edijs Vilsons. “Vairāk nekā 90% pasažieru, kuri rezervēja tieši Ryanair un kuri pieprasīja naudas atmaksu par ceļojumiem laikā no marta līdz jūnijam, atmaksu saņems līdz jūlija beigām. “
Vilsons tomēr ir noraizējies, ka “ievērojama daļa mūsu klientu, kuri rezervāciju veikuši caur neautorizētām tiešsaistes ceļojumu aģentūrām, vēl nav saņēmuši atmaksu, jo OTA ir sniegušas Ryanair viltotas e-pasta adreses vai virtuālas kredītkartes datus.
“Mēs to vēršam uz Īrijas un Apvienotās Karalistes kompetento iestāžu uzmanību, jo tas parāda, kāpēc ir nepieciešama steidzama šo struktūru regulēšana, lai mēs varētu ātri un efektīvi apstrādāt skaidras naudas atmaksu šiem klientiem un iedrošinātu visus klientus, kuriem ir vēl nav pieprasījis atmaksu, lai to izdarītu ar mūsu klientu atbalsta komandu. ”
#rebuildtravel