Kā motivēt e-komercijas personālu

Kā motivēt e-komercijas personālu
Lindas Hohnholcas iemiesojums
Sarakstījis Linda Hohnholca

Neatkarīgi no tā, cik lielisks vadītājs jūs esat, visu izlemj personāls. Ja jūsu darbinieki ir slinki, ievērojiet termiņus, spēlējiet šāvējus vai apspriediet pasaules jaunumus darba vietā – ir pienācis laiks kaut ko mainīt. Nesteidzies atlaist sliņķus – labāk padomā, ko vari darīt, lai motivētu darbiniekus pildīt savus pienākumus.

Kāpēc darbinieki ir pārāk slinki strādāt?

Ir vairāki iemesli, kāpēc darbinieki nevēlas strādāt.

Vienkārši cilvēki tādi ir. Viņi vēlas neko nedarīt un saņemt lielāku samaksu. Tas ir izplatīts cilvēku tips, kas kļūst arvien lielāki.

Viņi nevēlas strādāt. Jo priekšnieks atnāks un visu izdarīs pats. Vai arī viņš atkārtos paveikto. Viņu loģika ir vienkārša: kāpēc uztraukties, ja priekšnieks vienalga darīs visu labāko.

Viņi nesaprot uzdevumus un pienākumus. Ja darbiniekam nav prātīga darba apraksta, viņa uzdevumi ir pārāk izplūduši vai pat neatrisināmi – protams, zūd vēlme strādāt. Skaidri norādiet, ko vēlaties no katra darbinieka, kādam nolūkam un kādā termiņā. Tas būs vieglāk;

Atmosfēra komandā ir neveselīga: darbinieki pina intrigas, grabē viens uz otru, priekšnieki uzmundrina savus favorītus un apspiež nepaklausīgos. Jebkuri darbinieka panākumi var tikt apgriezti otrādi.

Personāla motivācijas veidi

Vienkāršākais motivācijas veids: negrimstiet psiholoģiskā piepūlē, izprotiet katra darbinieka vajadzības – vienkārši dodiet vairāk naudas. Kā likums, tas darbojas: neviens nekad nav atteicies no naudas.

  1. Algu palielināšana. Vismaz par 5-10 procentiem. Ja jums ir daži darbinieki – šīs papildu izmaksas diez vai būtiski ietekmēs interneta veikala peļņu, un darbinieki ir lieliski motivēti. Pirmos mēnešus pēc pieauguma visa jūsu komanda vienkārši lidos ar laimi!

Tāda pati motivācija attiecas arī uz prēmiju aprēķinu – piemēram, vadītājs var tikt apbalvots par rekordlielu izpildīto pasūtījumu skaitu, kurjers – par daudzu adrešu apstrādi, grāmatvedis – par sekmīgu kontu aizpildīšanu, mārketinga speciālists – par veiksmīgu. reklāmas kampaņa. Ja cilvēks ir sasniedzis mērķi par 100% – maksājiet viņam 100% prēmiju, ja 80% – lai summa ir mazāka. Turklāt jūs varat motivēt savus darbiniekus strādāt kā profesionāļiem un izmantot modernus rīkus, piemēram papīra rakstīšanas pakalpojums.

  1. Atlaides pakalpojumiem. Noteikti jūsu darbinieki ir pieskatījuši kaut ko no jūsu interneta veikala klāsta vai, iespējams, jau aktīvi veic pasūtījumus. Vienreiz un uz visiem laikiem nosakiet korporatīvās atlaides: komandas dalībnieki var iegādāties preces ar 30% atlaidi vai citu nominālu atlaidi. Tas ne tikai palielinās jūsu peļņu, bet arī iedrošinās darbiniekus: ļaujiet viņiem visiem pastāstīt par jūsu laipnību un dāsnumu un vienlaikus reklamēt produktus.
  2. Apmaksa par apmācību. Tagad jūs varat nosūtīt darbiniekus uz kursiem un apmācībām: individuālu un komandu. Tas palīdz saliedēt jūsu komandu un sniedz darbiniekiem jaunas zināšanas. Nenožēlojiet naudu apmācībai: galu galā šīs izmaksas jums atgriezīsies simtkārtīgi, kad darbinieki sāks pielietot iegūto pieredzi.
  3. Remontējiet biroju, iegādājieties mēbeles, iekārtojiet ēdamistabu vai atpūtas telpu birojā. Šķiet, ka darbinieks naudā neko nesaņem – bet tu ieguldi viņa komfortā. Ir zināms, ka darba vietas ērtības tieši ietekmē produktivitāti: mēģiniet visu dienu karāties telefonā, no otras puses ievadīt datus CRM sistēmā! Iegādājieties darbiniekiem ērtas ergonomiskas mēbeles, krāsojiet biroju spilgtās pozitīvās krāsās, ļaujiet darbiniekiem pusdienot un atpūsties īpaši tam paredzētā vietā.
  4. Dāvanu pasniegšana. Un tās nav tikai tradicionālās aploksnes un pušķi dzimšanas dienām. Darbinieki ir jāapbalvo nevis par brīvdienām, bet gan par labi padarītu darbu. Atcerieties, kā agrāk padomju ražotnēs tika apbalvoti labākie darbinieki: viņi sanatorijām dāvināja pulksteņus, talonus, izkarināja attēlus uz goda dēļa un korporatīvajos plašsaziņas līdzekļos. Izmantojiet šīs idejas, pat ja ne rūpnieciskā mērogā. Mūsdienu vadītāju vidū ir populāri kūrorta taloni, sporta zāles biļetes, biļetes uz izrādi vai izrādi – tikai, protams, iepriekš noskaidrojiet sava darbinieka vēlmes.

Par autoru

Lindas Hohnholcas iemiesojums

Linda Hohnholca

Galvenais redaktors vietnei eTurboNews atrodas eTN galvenajā mītnē.

Kopīgot ar...