Saskaņā ar neatkarīgu pētījumu, lielākā daļa darījumu braucienu atcelšanas izvairās no biznesa ceļotāju kontroles. Ceļotāji pārsvarā pārtrauc ceļojumus, jo viņu tikšanās ir pārcelta (42%). Sanāksmju atcelšana (13%), laikapstākļu problēmas (11%), drošības apsvērumi (9%) un lidojumu atcelšana vai kavēšanās (9%) ir citi ārēji iemesli. Personiskās problēmas veido tikai 14% atcelšanas gadījumu.
Interesanti, ka aptauja atklāja, ka 88% atcelto braucienu tika pārcelti uz vēlāku laiku, no kuriem 38% parasti tiek pārcelti uzreiz pēc pirmā brauciena atcelšanas.
Pētījums arī parāda, ka 68% ceļotāju neatceļ visus ceļojuma posmus vienlaikus. 45% atceļ lidojumus pirms viesnīcām un 22% vispirms sāk ar izmitināšanu un pēc tam atceļ lidojumus.
Atcelšanas noteikumi un iespējamās maksas
Runājot par atcelšanas noteikumiem un iespējamām maksām, aptauja atklāj, ka 85% ceļotāju vēlētos uzzināt maksu pirms ceļojuma atcelšanas vai atcelšanas procesa laikā.
Faktiski darījumu ceļotāju galvenās bažas rada atcelšanas politiku un maksu skaidrība (37%) un atrodamība (20%). Jautāti par to, kādus aspektus viņi galvenokārt vēlētos uzlabot atcelšanas procesā, šie divi faktori ierindojas visaugstākajā vietā, kā arī samazina laiku, kas nepieciešams, lai apstiprinātu, ka viss ir atcelts (22%), un tiek samazinātas darbības, kas jāveic, lai atceltu ceļojumu (10). %), kā arī ātri atcelt abonementu no savas mobilās ierīces (10%).
