Trīs pārdomas rosinošās sesijās nozares eksperti, pieejamības konsultanti un cilvēki ar personisku pieredzi ar invaliditāti apsprieda, ko nozīmē pieejama ceļošana 2024. gadā.
Pamatojoties uz sesijām, kas notika laikā no 2024. gada aprīļa līdz jūnijam, Spānijas Tūrisma birojs ir apkopojis šo pieejamības konstatējumu ziņojumu, lai izceltu galvenās problēmas un diskusiju punktus, kas saistīti ar pieejamu ceļošanu, un ieskicētu ceļvedi iekļaujošākas ceļojumu nozares izveidei.
Sesijas vadīja Anguss Dramonds, Apvienotās Karalistes pieejamības konsultants un uzņēmuma Limitless Travel izpilddirektors, un papildu ieguldījumu sniedza vēstnieks Ade Adepitans. organizācijai “Spānija visiem” un IMPULSA IGUALDAD, Spānijas bezpeļņas organizācijai, kas nodarbojas ar indivīdu pārstāvību ar invaliditāti un pieejamības prasības, tostarp tūrisma prakses standartizācija.
Manuels Batlers, Spānijas Tūrisma biroja (Apvienotā Karaliste) direktors, saka
“Ar lepnumu dalāmies ar Spānijas Tūrisma biroja pieejamības konstatējumu ziņojumu, kas ir mūsu pēdējo sešu mēnešu darba pieejamības jomā kulminācija. Mūsu mērķis ir, lai šis ziņojums kalpotu par atskaites punktu galamērķiem vai privātiem ceļojumu uzņēmumiem, kas vēlas uzsākt…” viņu pieejamības ceļojums.
“Spānijas Tūrisma birojā mēs uzskatām, ka ikvienam ir tiesības izbaudīt ceļošanu, un mēs esam apņēmušies mazināt diskrimināciju un uzlabot pieejamību mūsu ceļojumu nozarē. Cilvēku ar invaliditāti pirktspēja Apvienotajā Karalistē tiek lēsts 274 miljardu mārciņu apmērā, un mūsu mērķis ir iegūt dziļāku izpratni par un apmierināt šīs svarīgās patērētāju demogrāfiskās grupas vajadzības.
“Vēlos izmantot šo iespēju, lai pateiktos Angusam Dramondam, Ade Adepitānam, Impulsa Igualdad komandai un ikvienam mūsu konsultatīvās padomes loceklim, kas piedalījās šī ziņojuma tapšanā. Mēs ceram uz šīs iniciatīvas turpināšanu, lai veicinātu turpmāku dialogu starp Spāniju un Apvienoto Karalisti par pieejamu ceļošanu un veicinātu mūsu izpratni par izaicinājumiem, ar kuriem var saskarties ceļotāji ar pieejamības vajadzībām, un par iespējām uzlabot situāciju.”
Ziņojuma galvenie pīlāri ir šādi:
1. Pieejamības definēšana un iekļautības nodrošināšana
Runājot par pieejamību, ir svarīgi neņemt vērā ratiņkrēslu lietotājus.
2. Informācijas trūkuma novēršana
Gan patērētājiem, gan uzņēmumiem trūkst informācijas par pieejamu ceļošanu.
3. Sadarbība un konsultācijas
Pieejama ceļošana ir sarežģīta tēma, un galamērķiem un organizācijām nevajadzētu justies spiestām pielāgoties vienatnē; galvenais ir sadarbība.
4. Datums
Pieejamības pielāgojumiem jābūt balstītiem uz datiem, balstītiem uz atziņām no cilvēkiem, kuriem ir personīga pieredze ar invaliditāti, un ar integrētām atgriezeniskās saites cilpām.
5. Klienta ceļojuma pielāgošana
Visam klienta ceļojumam jābūt pielāgotam, lai tas atbilstu patērētāju vajadzībām ar pieejamības vajadzībām, sākot no izpētes un rezervēšanas procesa līdz pat pakalpojuma beigām.
Ziņojums noslēdz kampaņas “Spānija visiem” pirmo nodaļu, kuras mērķis ir labāk izprast Lielbritānijas atpūtnieku ar pieejamības prasībām vajadzības. Kampaņas pamatā ir pastāvīga apņemšanās uzlabot pieejamību, izskaust diskrimināciju un veicināt daudzveidību ceļojumu nozarē.
Kampaņas ietvaros tika veikta arī patērētāju aptauja, lai labāk izprastu Spānijas pozīciju kā pieejamu galamērķi britu ceļotājiem.
Konsultatīvās padomes locekļi:
Leave a Comment