Guamas Apmeklētāju birojs (GVB) ar prieku dalās ar jaunākajiem Apmeklētāju apsekojuma programmas rezultātiem, kas liecina par augstu apmierinātības līmeni Guamas galvenajos tūrisma tirgos – Japānā un Korejā – 2025. gada maijā.
Izbraukšanas aptauja, kuras pamatā ir dati, kas apkopoti no izlidojošajiem apmeklētājiem AB Won Pat starptautiskajā lidostā, ietver informāciju par apmeklētāju profilu, ceļojumu motivāciju, rezervēšanas tendencēm un apmeklētāju apmierinātību. Pēc divu gadu pārtraukuma GVB ir atjaunojusi programmu, lai vadītu tūrisma atveseļošanos un izaugsmi. Birojs plāno atsākt šo datu vākšanu, lai turpinātu detalizētāk uzzināt par Guamas apmeklētāju pieredzi un sniegtu nozarei iespēju atbildēt uz atsauksmēm, uzlabot un plānot turpmāko tūrismu.
“Šie ziņojumi sniedz nenovērtējamu ieskatu no mūsu apmeklētājiem, vadot to, kā mēs veidojam Guamas tūrisma nozares nākotni.”
GVB prezidente un izpilddirektore Reģīna Bisko Lī piebilda: “Neatkarīgi no tā, vai tas ir pirmreizējais apmeklējums vai atgriešanās brauciens, mūsu mērķis ir radīt neaizmirstamas pieredzes, kas iedvesmo cilvēkus atgriezties atkal un atkal.”
Korejas tirgus pārskata galvenie momenti
Pētot salu ar 598 korejiešu apmeklētājiem, rezultāti liecina par augstu apmierinātību un 94 % nodomu apmeklēt Guamu atkārtoti. Jāatzīmē, ka 45 % respondentu, jautājot par viņu ieteikumu citiem, Guamai piešķīra perfektu 10 baltu vērtējumu.
- Galvenie apmeklējuma motivatori bija ģimenes brīvdienas, īss lidojuma laiks un Guamas reputācija kā drošam galamērķim.
- Lielākā daļa bija ģimenes vai pāri, kas uzturējās 3–4 naktis, un lielākā daļa ceļojumu rezervēja tieši tiešsaistē.
- 95 % apmetās viesnīcās, un visu veidu izmitināšanas vietās bija vērojama augsta apmierinātība.
- Iecienītākās aktivitātes bija iepirkšanās, snorkelēšana, apskates ekskursijas un saulrieta kruīzi.
- Iecienītas apskates vietas: Two Lover's Point, Fish Eye jūras parks un Chamorro Village nakts tirgus.
- Sociālajiem medijiem, īpaši Naver un Instagram, bija liela nozīme ceļojumu plānošanā, savukārt mobilās lietotnes un viesnīcu darbinieki bija galvenie informācijas avoti salā.
Japānas tirgus pārskata galvenie momenti
Japāna joprojām ir Guamas tūristu ekonomikas stūrakmens, un jaunākais ziņojums apstiprina tirgus nepārtraukto spēku. Japāņu ceļotāji ziņoja par augstu apmierinātības līmeni attiecībā uz naktsmītnēm, transportu un salas apskates objektiem.
- Galvenās motivācijas apmeklēt bija piedzīvojumu meklēšana, atpūta un ģimenes ceļojumi.
- Lielākā daļa ceļotāju bija pāri un draugi, kas uzturējās 3–4 naktis un rezervēja tiešsaistē, izmantojot tīmekļa vietnes un lietotnes.
- Iecienītākās aktivitātes bija iepirkšanās, kafejnīcas un nakts tirgus.
- Iecienītas apskates vietas: Čamorro ciemata nakts tirgus, Divu mīlētāju punkts, Guamas Okeāna parks, Guamas akvārijs un Zivju acs.
- Bija spēcīgs nodoms atgriezties, un daudzi norādīja uz plāniem atgriezties tuvākajā nākotnē.
- 51% iedvesmojās no Instagram, un YouTube ar 42% bija tam tuvu, apstiprinot, ka mainīgie informācijas avoti un digitālie paradumi paver jaunas iespējas mērķtiecīgai reklāmai.
“Šis pētījums apstiprina mūsu apņemšanos uzklausīt un mācīties no mūsu apmeklētājiem,” sacīja Nadīna Leona Gerero, GVB globālā mārketinga direktore. “Izprotot, ko ceļotāji vērtē visaugstāk, mēs varam gudrāk ieguldīt, efektīvāk reklamēt un nodrošināt vēl labāku pieredzi Guamā.”
Raugoties nākotnē: gudrāks tūrisms, spēcīgāki savienojumi
Guamai turpinoties atveseļošanās un tūrisma attīstībai, Apmeklētāju izejas apsekojuma programmai ir būtiska loma savlaicīgas un precīzas informācijas sniegšanā GVB un nozares ieinteresētajām personām. Izmantojot uz datiem balstītus ieskatus, GVB mērķis ir pilnveidot savu mārketinga stratēģiju, uzlabot apmeklētāju pieredzi un galvenos saskares punktus.
Mūsu draugiem Korejā un Japānā: “Håfa Adai un paldies!” Jūsu atsauksmes veido mūsu salas nākotni, un mēs nevaram sagaidīt, kad varēsim jūs atkal uzņemt ar vēl lielāku skaistumu, aizrautību un salas viesmīlību.
Pilns izejas aptaujas ziņojums ir pieejams šeit.
Leave a Comment