Fortloderdeilas metropoles rajons kādreiz stāvēja stalti un nekaunīgi stāvēja. “Mēs sagaidām LGBTQ apmeklētājus ar atvērtām durvīm” nebija tikai sauklis — tas bija solījums, pozicionēšanās un konkurences priekšrocība, kas rezonēja ar ietekmīgu globālo ceļotāju kopienu.
Tāpēc Visit Lauderdale jaunā globālā zīmola kampaņa "Nekad nezaudē savu šļakatu" nolaižas nevis kā svinības, bet gan kā vilšanās — un daudziem LGBTQ kopienā — kā apkaunojums.
Kas ir “Nekad nezaudē savu šļakatu” — un no kā tā novēršas
Palaists kā globāla zīmola atsvaidzināšana, “Nekad nezaudē savu šļakatu” pozicionē Lielo Fortloderdeilu kā prieka, rotaļīguma un uz ūdeni balstītas brīvības vietu. Kampaņa izceļ pludmales, laivas, kanālus, baseinus, maltītes piekrastē un spontānu jautrību, pārdodot emocijas, nevis maršrutu.
Tā debitēja plkst. CNN Jaungada vakara tiešraide un tika ieviests televīzijas apraidē, digitālajā video, sociālajos medijos un plaši redzamās ārpus mājas izvietojumos. Reklāmas materiāls ir izsmalcināts, optimistisks un apzināti plašs — paredzēts masu pievilcībai.
Un tieši tur problēma sākas.
Izvēloties būt universāli “drošai”, kampaņa apzināti atceļ specifiku. Tā aizstāj identitāti ar abstrakciju. Tā reklamē brīvību, nenosaucot, kas to vēsturiski iemiesoja. Visievērojamāk tā pilnībā atceļ nepārprotamu LGBTQ iekļaušanu.
Preses relīzē nav pieminēts LGBTQ.
Kampaņas vēstījumos nav LGBTQ valodas.
Oficiālajos ieviešanas materiālos nav redzama LGBTQ pozicionējuma.
Galamērķim, kas kādreiz bija lepns, šis klusums nav nejaušs. Tas ir stratēģisks.
Faktu pārbaude: Ko Visit Lauderdale teica toreiz — un ko tā saka tagad
Iepriekšējos gados Visit Lauderdale vēstījums bija skaidrs, nepārprotams un integrēts:
Galamērķis atklāti lietoja tādus terminus kā “LGBTQ”, “gejs”, “lesbiete”, un “Iekļaujošs galamērķis” oficiālajos mārketinga un preses materiālos. LGBTQ ceļojumu saturs bija tieši integrēta Visit Lauderdale tīmekļa vietnē, nevis ārpakalpojumā vai slēptā veidā. Fortloderdeila tika aktīvi reklamēta kā viesmīlīgs LGBTQ galamērķis globālajā tūrisma informācijā, tirdzniecības izstādēs un LGBTQ plašsaziņas līdzekļos.
Šī skaidrība bija svarīga. Tā kalpoja kā drošības signāls un uzticības rādītājs, īpaši starptautiskiem ceļotājiem.
Mūsdienās kontrasts ir krass.
Iekš “Nekad nezaudē savu šļakatu” kampaņas ietvaros LGBTQ ceļotāji ir nemaz nav nosaukts vārdāIekļaujošo valodu ir aizstājuši neskaidri vispārinājumi, piemēram, “viesmīlīgs”, “daudzveidīgs”, un "atvērta atmosfēra" nedefinējot, kas ir iekļauts. LGBTQ redzamība labākajā gadījumā ir netieša, sliktākajā — izdzēsta.
Pat digitālā formātā LGBTQ saturs ir atstāts novārtā. Google meklēšana joprojām atklāj kaut ko, kas šķiet pamesta mantota tīmekļa lapa, kas paslēpts aiz gara un neskaidra URL, kas galu galā novirza uz vietni ar nosaukumu Iet geju Fortloderdeilā, bet nav saistīts ar FLL tūrisma padomi. Šī vietne ir nav daļa no oficiālās Fortloderdeilas tūrisma platformas, Vai vairs nav saistīts, Un ir vairs netiek atsaukts jebkur Visit Lauderdale galvenajā digitālajā ekosistēmā.
Tas, kas kādreiz lepni stāvēja pie ārdurvīm, ir klusi pārvietots uz aizmugurējo aleju.
Ir bijis nav publiska skaidrojuma, nav atkārtota apstiprinājuma paziņojuma un nav pārredzamības par to, kāpēc LGBTQ ceļotāji pazuda no galamērķa vadošās globālās kampaņas.
Klusums mājās ir vēl skaļāks
Šis trūkums ir vēl pārsteidzošāks, ņemot vērā ģeogrāfiju.
The Starptautiskā LGBTQ + ceļojumu asociācija (IGLTA)— pasaulē vadošā LGBTQ tūrisma organizācija un ANO Tūrisma asociētais biedrs—ir atrodas FortloderdeilāTās klātbūtne jau sen ir nostiprinājusi pilsētas tēlu kā globālu iekļaujoša tūrisma vadības centru.
Tomēr IGLTA ir nav publiski izteikts par LGBTQ redzamības noņemšanu no pilsētas svarīgākās zīmola veidošanas kampaņas.
Daudziem novērotājiem šis klusums rada neērtus jautājumus:
Vai tā ir stratēģiska piesardzība? Politisks spiediens? Vai arī zīme, ka pat ilggadēji iekļaušanas aizstāvji mūsdienu klimatā jūtas ierobežoti?
Kad pasaulē ietekmīgākās LGBTQ tūrisma organizācijas galvenā mītne atrodas galamērķī, kas pārstāj nosaukt LGBTQ ceļotājus vārdā, pretrunu nav iespējams ignorēt.
Eiropa vēro un atceras
Sekas sniedzas tālu ārpus Floridas vai ASV iekšpolitikas.
Fortloderdeila jau sen ir paļāvusies uz liela un lojāla LGBTQ apmeklētāju bāze no Eiropas, kur atvērtība, redzamība un iekļaušana joprojām ir norma. Eiropas ceļotāji, īpaši no Vācijas, Nīderlandes, Skandināvijas, Francijas, Spānijas un Apvienotās Karalistes, klusēšanu neuztver kā neitralitāti.
Viņi to interpretē kā atkāpšanos.
Galamērķi, kas kādreiz skaidri nosauca LGBTQ ceļotājus un tagad to nedara, riskē tikt pārklasificēti — nevis oficiāli, bet emocionāli — kā "skapja galamērķi". Vietas, kas joprojām var privāti uzņemt LGBTQ apmeklētājus, bet vairs nestāv ar viņiem publiski.
Konkurences pilnā globālā tūrisma tirgū šim priekšstatam ir sekas.
Tūrisms nekad nav apolitisks
Tūrisma zīmola veidošana nav neitrāla.
Mārketings ir vērtību deklarācija.
Un klusēšana — it īpaši tagad — ir arī deklarācija.
If “Nekad nezaudē savu šļakatu” ir paredzēts, lai svinētu autentiskumu, prieku un brīvību, tad skaidras LGBTQ iekļaušanas dzēšana ir pretrunā ar pašas kampaņas solījumu.
Fortloderdeila savu reputāciju veidoja, esot drosmīga, redzama un viesmīlīga — ar atvērtām durvīm un skaidru valodu. Klusa atkāpšanās politiskā spiediena ietekmē riskē sagraut gadu desmitiem ilgu uzticību, lojalitāti un starptautisko ticamību.
Jautājums, ar ko saskaras Visit Lauderdale — un tie, kas to ietekmē —, vairs nav par radošo virzienu.
Tas ir par drosmi.
Vai Fortloderdeila vēlreiz teiks kurš tas sagaida — skaidri, lepni un bez bailēm?
Vai arī gribēs “Nekad nezaudē savu šļakatu” atcerēsies kā brīdi, kad kādreiz lepna vieta izvēlējās apklust?
Ko saka Fortloderdeilas prezidents un izpilddirektors:
“Nekad nezaudē savu splash” ir par gara svinēšanu, kas liek Fortloderdeilai justies citādai brīdī, kad ierodaties… vieta, kur cilvēki jūtas brīvi būt paši, sazināties pa mūsu ūdensceļiem un no jauna atklāt ceļošanas prieku negaidītos veidos.
Steisija Ritere, Visit Lauderdale prezidente un izpilddirektore, savā vadošajā amatā izmanto gadu desmitiem ilgu pieredzi sabiedrisko pakalpojumu un galamērķu mārketinga jomā.
Riters, kas tika iecelts amatā 2016. gadā, pārrauga oficiālo tūrisma organizāciju Lielajā Fortloderdeilā, vadot globālo zīmola stratēģiju, starptautiskā tirgus attīstību un galvenās reklāmas iniciatīvas.
Pirms pievienošanās organizācijai “Visit Lauderdale” viņa astoņus gadus strādāja Floridas Pārstāvju palātā un desmit gadus — Brovardas apgabala komisijā, tostarp vienu reizi ieņemot apgabala mēres amatu, balstot savu tūrisma nozares vadību uz sabiedrisko politiku, sabiedrības iesaisti un ekonomisko attīstību.
Ritere ir atbalstījusi kampaņas, kas uzsver Fortloderdeilas daudzveidību un viesmīlīgo garu, atspoguļojot viņas ilgstošo apņemšanos nodrošināt iekļaujošu tūrismu, mudinot apmeklētājus “justies brīvi būt paši, sazināties pa mūsu ūdensceļiem un no jauna atklāt ceļošanas prieku negaidītos veidos”, kā viņa teica par… Nekad nezaudējiet savu šļakatu kampaņa
Leave a Comment