Frankfurtē bāzētā aviokompānija Lufthansa City Center International (LCCI) ir paziņojusi par stratēģisku partnerību ar Acai Travel, mākslīgā intelekta vadītu automatizācijas pakalpojumu sniedzēju, kas specializējas ceļojumu operācijās, lai modernizētu un racionalizētu ceļojumu aģentūru pakalpojumus visā tās globālajā tīklā.
Šī vienošanās pozicionē Acai Travel kā vēlamo tehnoloģiju partneri Lufthansa City Center International ekosistēmā, dodot dalībaģentūrām piekļuvi mākslīgā intelekta darbinātiem rīkiem, kas spēj automatizēt sarežģītus ceļojumu pārvaldības uzdevumus.
Saskaņā ar LCCI datiem, partnerības mērķis ir palīdzēt aģentūrām uzlabot efektivitāti, samazināt operacionālo slodzi un uzlabot klientu apkalpošanu arvien prasīgākajā ceļošanas vidē.
Mākslīgā intelekta aģenti ceļojumu operācijām
Acai Travel platforma ir veidota, izmantojot autonomus mākslīgā intelekta ceļojumu aģentus, kas darbojas tieši globālo izplatīšanas sistēmu (GDS) un klientu pieredzes platformu ietvaros. Tehnoloģija var darboties "koppilota režīmā", kur ceļojumu konsultanti uzrauga mākslīgā intelekta atbalstītus uzdevumus, vai pilnībā automatizētā "autopilota" režīmā.
Platforma ir izstrādāta, lai apstrādātu plašu ceļojumu apkalpošanas funkciju klāstu, tostarp:
- Lidojumu pieejamības meklēšana
- Maršruta ieteikumi
- Pārrezervēšana un atcelšana
- Plānojiet izmaiņas
- Traucējumu pārvaldība
LCCI paziņoja, ka sistēma palīdzēs aģentūrām ievērojami samazināt apstrādes laiku un samazināt darbības kļūdas, vienlaikus ļaujot ceļojumu speciālistiem vairāk koncentrēties uz personalizētām konsultācijām un klientu attiecībām.
Uzņēmums arī atzīmēja, ka šī tehnoloģija var samazināt apmācības prasības un atvieglot aģentūrām konsultantu izvietošanu bez plašām GDS zināšanām.
Vadības komentāri
Heiko Brikss, Lufthansa City Center International rīkotājdirektors, raksturoja šo partnerību kā daļu no organizācijas ilgtermiņa inovāciju stratēģijas.
“Šī partnerība atspoguļo mūsu stratēģisko mērķi aktīvi integrēt inovatīvus, praktiskus risinājumus, kas sniedz izmērāmu vērtību mūsu zemo cenu aviokompāniju biedriem,” sacīja Brikss. “Acai Travel izcēlās ar spēju vienkāršot sarežģītas darbplūsmas, palielināt efektivitāti un palīdzēt mūsu aģentūrām ātrāk un efektīvāk reaģēt uz klientu vajadzībām mūsdienu ļoti dinamiskajā ceļojumu vidē.”
Siiri Palisaar, LCCI vecākā pārdošanas vadības direktore, uzsvēra uzticamu tehnoloģiju partnerību nozīmi organizācijas globālajā franšīzes tīklā.
“Mēs kā franšīzes devējs uzskatām savu lomu par patiesu mūsu aģentūru sadarbības partneri galvenajos tehnoloģiskajos un operatīvajos jautājumos,” sacīja Palisārs. “Nepārtraukti paplašinot mūsu uzticamu, rūpīgi pārbaudītu partneru ekosistēmu, mēs nodrošinām, ka mūsu aģentūrām ir pieejami labākie rīki, kas risina reālās pasaules izaicinājumus arvien sarežģītākā ceļojumu vidē.”
Rons Glikmens, Acai Travel dibinātājs un pārdošanas un mārketinga vadītājs, sacīja, ka partnerība apliecina mākslīgā intelekta automatizācijas pieaugošo nozīmi globālajās ceļojumu operācijās.
“Lufthansa City Center International pārstāv tieši tādu globālu aģentūru tīklu, kurā Acai automatizācija sniedz vislielāko ietekmi,” sacīja Glikmans, piebilstot, ka uzņēmums cer tieši sadarboties ar aģentūrām gaidāmajā zemo cenu aviokompāniju samitā Viļņā.
LCC samits 2026. gadā Viļņā
Sadarbības ietvaros Acai Travel piedalīsies kā sponsors un tehnoloģiju partneris LCC Summit 2026 pasākumā, kas paredzēts Viļņā šī gada jūnijā. Paredzams, ka pasākumā piedalīsies pārstāvji no aptuveni 150 Lufthansa City Center aģentūrām visā pasaulē.
Samits dos Acai Travel iespēju demonstrēt savus mākslīgā intelekta vadītos automatizācijas risinājumus tieši aģentūru vadītājiem un ceļojumu speciālistiem no visa starptautiskā zemo cenu aviokompāniju tīkla.
Par Lufthansa pilsētas centru
Lufthansa City Center ir viena no pasaulē lielākajām neatkarīgajām franšīzes organizācijām ceļojumu aģentūru nozarē, kas pārvalda aptuveni 600 birojus 110 valstīs.
Organizācija ziņoja par kopējo apgrozījumu 7.78 miljardu eiro apmērā 2025. finanšu gadā un apkalpo gan atpūtas, gan korporatīvo ceļojumu tirgus. Vienīgi Vācijā tīklā ietilpst 280 īpašnieku pārvaldītas ceļojumu aģentūras, kurās strādā aptuveni 1,800 darbinieku. Starptautiskā mērogā zemo cenu ceļojumu birojos strādā aptuveni 6,500 ceļojumu speciālistu.
LCCI galvenā mītne atrodas Frankfurtē, Vācijā, un tā pārrauga starptautisko franšīzes tīklu.
Mākslīgā intelekta pieaugošā loma ceļojumos
Partnerība uzsver mākslīgā intelekta straujo ieviešanu visā globālajā ceļojumu nozarē, īpaši jomās, kas saistītas ar klientu apkalpošanu, traucējumu pārvaldību un operatīvo atbalstu.
Tā kā ceļojumu aģentūras turpina saskarties ar pieaugošām pakalpojumu prasībām un personāla problēmām, mākslīgā intelekta darbināmi automatizācijas rīki arvien vairāk tiek uzskatīti par veidu, kā uzlabot reakcijas laikus, vienlaikus saglabājot personalizētu klientu apkalpošanu.
Lufthansa City Center International sadarbība ar Acai Travel atspoguļo plašāku stratēģiju, kas paredz integrēt mērogojamus tehnoloģiju risinājumus, kuri atbalsta gan darbības efektivitāti, gan ilgtermiņa konkurētspēju visā tās aģentūru tīklā visā pasaulē.
Leave a Comment