Medicīnas tūrisma vērtība turpina pieaugt

Paredzams, ka medicīnas tūrisma vērtība kā tūrisma piedāvājums turpinās pieaugt, daļēji pateicoties iedzīvotāju novecošanai daudzās attīstītākajās pasaules daļās. Turklāt iedzīvotāji visā pasaulē kļūst arvien apzinīgāki par savu veselību, un, pateicoties gan sociālajiem medijiem, gan mākslīgajam intelektam, medicīniskā informācija par ārzemju vietām ir kļuvusi pieejamāka. 

Medicīnas iestādes attīstītākajās ekonomikās ir kļuvušas dārgākas un piedāvā mazāk pēcoperācijas aprūpes, padarot mazāk attīstītās ekonomikas arvien pievilcīgākas vidusšķiras patērētājiem. 

Alternatīvais medicīnas tūrisms, kas apvieno rietumu un austrumu tūrismu, ir jauna tendence, kas tiks uzsākta ar gaidāmo “Mēs esam pasaule" konference Bangkokā

Globalizācijas dēļ cilvēki ekonomiski attīstītākajās valstīs atklāj, ka viņi var ceļot uz ārvalstīm, kas piedāvā augstākās klases medicīnas pakalpojumus par zemākām izmaksām. Daudzos gadījumos šie cilvēki apvieno uzturēšanos slimnīcā ar atvaļinājuma pieredzi par cenām, kas ir ievērojami zemākas nekā tās, kas pacientam būtu jāmaksā savā dzimtenē. Dažas valstis, piemēram, Brazīlija, Indija, Izraēla, Meksika un Taizeme, ir izveidojušas nišas tirgus medicīnas tūrisma centrus un ir sākušas uzskatīt savas medicīnas nozares par būtisku sastāvdaļu savā kopējā tūrisma piedāvājumā. 

Turklāt potenciālie pacienti apzinās, ka ekonomiski nabadzīga valsts var spēt nodrošināt ne tikai labu medicīnisko aprūpi, bet arī pieejamu pēcoperācijas aprūpi. Medicīnas centri daudzās jaunattīstības valstīs piedāvā ne tikai privātus veselības aprūpes pakalpojumus, kuros tiek izmantotas vismodernākās veselības aprūpes metodes un tehnoloģijas, bet arī izcilus aprūpētājus. Tādas valstis kā Filipīnas un Meksika ir kļuvušas slavenas ar medmāsu kvalitāti, ko tās sniedz pacientiem atveseļošanās periodā. 

Daudzas klīnikas mazāk ekonomiski attīstītās valstīs piedāvā labi izglītotus ārstus, kas apmācīti labākajos Ziemeļamerikas un Eiropas medicīnas centros, par cenām, kas ir daudz zemākas nekā tās, ko maksātu attīstītākā vai pārtikušākā valstī.

Ir daudz medicīniskā tūrisma veidu, un nav vienas formulas, kas palīdzētu kopienai izlemt, vai medicīniskais tūrisms tai ir piemērots. 

Medicīnas tūrisms var apkalpot reģionālu vai starptautisku klientūru vai abus. Vietējā pašvaldība var attīstīt medicīniskā tūrisma nozari, pamatojoties uz pacienta ilgtermiņa vajadzībām vai īstermiņa laika grafiku. Tas, kā kopiena reklamē savu medicīniskā tūrisma produktu, bieži vien ir atkarīgs no tā, ko šīs kopienas tūrisma nozare var piedāvāt.

Dažas kopienas ir izstrādājušas tūrisma paketes un atradušas veidus, kā savienot savas slimnīcas ar tūrisma iestādēm. Vietās, kur nav primārās tūrisma nozares, kopienas var veicināt saprātīgas medicīniskās cenas, labus laika apstākļus vai lieliskas atveseļošanās iespējas. 

Lai palīdzētu jums izlemt, vai medicīnas tūrisms ir laba ideja jūsu atrašanās vietai un kā medicīnas un zobārstniecības nozares var labāk apkalpot šo klientu loku, Tourism Tidbits piedāvā jūsu apsvēršanai sekojošo.

-Vai jūsu kopienai ir plāns medicīniskā tūrisma attīstībai? Lai medicīniskais tūrisms gūtu panākumus, kopienas locekļiem ir jāsaprot tā mērķi un ieguvumi. Vietējiem iedzīvotājiem var būt maldīgi priekšstati par to, ko nozīmē uzņemt savā kopienā cilvēkus, kuriem nepieciešama medicīniskā palīdzība. Viņiem jāzina, ka arī viņiem ir izšķiroša loma programmas panākumos. Izstrādājot medicīniskā tūrisma programmu, pārliecinieties, ka vietējiem iedzīvotājiem tiek sniegta precīza informācija par izmaksām un ieguvumiem, un parādiet, kā medicīniskais tūrisms sniedz labumu kopienas iedzīvotājiem.

Ar ziņu raidījumu, rakstu starpniecību gan tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos, gan sociālajos medijos.

• - Apzinieties medicīniskā tūrisma sniegtās priekšrocības ne tikai apmeklētājam, bet arī vietējai kopienai. Viena no interesantākajām veselības un labsajūtas tūrisma tirgus daļām ir tā, ka, ja to pareizi pārdomā, gandrīz jebkura kopiena var gūt labumu no šīs augošās tendences. Pašreizējā ekonomikas lejupslīde nozīmē, ka tūrisma nozarēm būs jāmeklē jauni un inovatīvi tūrisma produkti, un medicīniskais tūrisms varētu būt viens no šādiem produktiem. Valdības kontrole pār medicīnas pakalpojumiem var būt vēl viens iemesls, kāpēc cilvēki ceļojot meklē medicīnisko palīdzību, jo īpaši veselības problēmu gadījumā.

• Uzziniet iemeslus, kāpēc cilvēki ierodas jūsu kopienā medicīniskā tūrisma nolūkos. Ir vairāki iemesli, kāpēc cilvēki ceļo, lai saņemtu medicīnisko aprūpi. Starp tiem ir:
• zemākas izmaksas citā vietā
• medicīnisko pakalpojumu nepieejamība viņu dzīvesvietā
• Pakalpojumu atteikums pārvaldītā aprūpē vai nacionalizētā veselības aprūpes programmā
• Vēlme apvienot relaksāciju ar medicīnisku procedūru un/vai meklēt privātumu. 

Lai izstrādātu labu medicīniskā tūrisma programmu, ir svarīgi noteikt, kuri no iepriekš minētajiem iemesliem varētu attiekties uz jūsu medicīniskā tūrisma tirgus segmentu.

• Novērtējiet savas dzīvesvietas klimatu un infrastruktūru. Piemēram, kā jūsu klimats ietekmē to, kā jūsu kopiena var sniegt veselības aprūpes pakalpojumus? Cik ātri jūs varat nogādāt kādu no vietējās lidostas uz vietējo slimnīcu vai hospisa centru? Cik labi jūsu ātrās palīdzības pakalpojumi ir koordinēti ar tūrisma nozari? Vai ietves ir pilnas ar bedrēm, lai pacients, ejot pa ielu, varētu nokrist? Vai jūsu ielas un ēkas ir pieejamas cilvēkiem ar invaliditāti (piemēram, ir uzbrauktuves, lai piekļūtu lielākajai daļai sabiedrisko vietu).
• Nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu. Apmeklētājiem, kuri ierodas, lai saņemtu medicīnisko palīdzību, ir nepieciešama papildu mīlestība un rūpes, izpratne un līdzjūtība. Labas klientu apkalpošanas trūkums var ne tikai kaitēt topošajai medicīnas nozarei, bet arī to iznīcināt. Lai nodrošinātu vislabāko medicīniskā tūrisma klientu apkalpošanu, veltiet laiku, lai apmācītu cilvēkus ne tikai vispārējā klientu apkalpošanā, bet arī īpašajās vajadzībās, kas pacientam var būt konkrētas slimības dēļ. Ņemiet vērā arī to, ka pacientu ģimenei un draugiem, kuri ierodas, lai saņemtu medicīnisko palīdzību, būs nepieciešama augstāka līmeņa klientu apkalpošana, nekā bieži vien tiek sniegts.
• Izveidojiet drošu un aizsargātu vidi, kas atbalsta gan medicīnas, gan zobārstniecības nozaru darbu. Vietā var būt lieliskas slimnīcas, izcili ārsti un zobārsti, kā arī labas tūrisma iespējas. Tomēr, ja tā nenodrošina drošu un aizsargātu vidi, centieni radīt medicīnisko tūrismu, visticamāk, neizdosies. Ja apmeklētāji uztvers, ka jūsu vieta nav droša, viņi, visticamāk, nemeklēs medicīnas un zobārstniecības iestādes jūsu kopienā neatkarīgi no tā, cik augstu šie pakalpojumi varētu tikt novērtēti. 
• Medicīnas tūrisms rodas, kad medicīnas speciālisti, tūrisma speciālisti un tūrisma drošības speciālisti labi sadarbojas. Laba tūrisma kontrole ir nepieciešama sastāvdaļa jūsu medicīniskā tūrisma piedāvājuma attīstībā.
• Neaizmirstiet, ka zobārstniecība ir būtiska medicīnas tūrisma sastāvdaļa. Daudzās attīstītajās valstīs zobārstniecība, sākot no pamata zobu tīrīšanas līdz ļoti tehniskām procedūrām, ir kļuvusi ārkārtīgi dārga. Kopienas, kas var nodrošināt kvalitatīvu zobārstniecību par pieņemamām cenām un var darīt zināmus savus piedāvājumus, ir labā pozīcijā, lai palielinātu šo medicīniskā tūrisma nozares daļu.
• Sadarbojieties ar starptautisko lidostu un ostu pārvaldēm. Slimu pacientu nedrīkst aizturēt muitas iestādē vai likt viņam stāvēt garās imigrācijas rindās. Pārliecinieties, ka jūsu vīzu procesa un imigrācijas amatpersonas saprot, ka jūs strādājat ar cilvēkiem, kuri ierodas, lai saņemtu medicīnisko palīdzību, un izstrādājiet plānu ērtai piekļuvei ne tikai imigrācijas un muitas kontroles laikā, bet arī pēc tam, kad persona ir gatava izlidot no lidostas.
• Iepazīstiet savus konkurentus ne tikai valsts, bet arī starptautiskā līmenī. Šis ir īstais laiks, lai iepazītos ar internetu un izpētītu, ko piedāvā citas kopienas. Pat īss laiks internetā parādīs plašo medicīnisko ceļojumu piedāvājumu klāstu, sākot no zobārstniecības aprūpes līdz kosmētiskajai ķirurģijai, kā arī specializētu ārstēšanu konkrētām slimībām un stāvokļiem.
• -Izveidojiet atveseļošanās paketes. Piemēram, vai jūsu kopiena piedāvā svara zaudēšanas centrus? Vai jums ir alkohola vai narkotiku atkarības ārstēšanas centri? Bieži vien kopienām ir vairāk iestāžu, nekā tās apzinās, taču tās nekad nav apvienotas vienkāršā tūrisma paketē. 
• Izstrādājiet alternatīvas aktivitātes cilvēkiem starp ārstēšanas periodiem vai viņu ģimenei un draugiem, kas varētu viņus pavadīt ārstēšanas laikā. Sadarbojieties ar restorāniem, sociālo pakalpojumu centriem, reliģiskajām kopienām un citiem, kas var palīdzēt jums apvienot pilnīgu atveseļošanās paketi. Bieži vien mazākas kopienas atrodas nomaļās vietās, kur cilvēki var doties ārstēties un netikt traucēti pilsētas kārdinājumiem.
• - Attīstīt labsajūtas centrus. Tādas valstis kā Šveice jau sen ir sapratušas spa un citu labsajūtas centru potenciālu. Medicīnas tūrisms nav tikai slimu cilvēku ārstēšana, bet arī palīdzība cilvēkiem saglabāt veselību. Tāpēc apsveriet iespēju apvienot sporta tūrismu ar medicīnisko tūrismu. Izstrādājiet labsajūtas programmas, kas apvieno jūsu medicīnas un sporta iestādes ar jūsu kopienas psiholoģiskajām iestādēm, kultūras iestādēm un pārtikas piegādātājiem. Šīs pilnās paketes piedāvā veselības ieguvumus apmeklētājiem un jaunu finansiālās veselības ieguldījumu vietējā ekonomikā.
• -Cik vien iespējams vienkāršojiet savu medicīniskā tūrisma pakalpojumu paketi. Piemēram, Dienvidkoreja attīsta salu, kas veltīta medicīniskajam tūrismam. Šī valsts ir atvērusi vienas pieturas pakalpojumu centrus medicīnas ceļotājiem. Šajos centros ir pieejamas informācijas kabīnes un medicīniskās informācijas tīmekļa vietne piecās valodās. Pat mazpilsētu kopienas var izveidot vienas pieturas medicīniskā tūrisma brošūras, kas sniedz idejas par to, ko darīt, kurp doties un pie kā vērsties pēc palīdzības.

Avots: