Gandrīz 40 tūrisma uzņēmumi Tanzānijā plāno vilkt Ngorongoro saglabāšanas apgabala pārvaldi (NCAA) tiesas priekšā, iespējams, par neslavas celšanu.
Pirms divām nedēļām vietējais bulvāris Kiswahili nesa stāstu, kurā teikts NCAA dokuments, kurā ir 35 tūrisma firmu kauna saraksts, kas, iespējams, atrodas masveida krāpšanas centrā.
Biržas sarakstā iekļautie tūrisma uzņēmumi kopš tā laika ir noraidījuši šos apgalvojumus, sūdzoties par NCAA, nosodot tos nedzirdētus un savu vietējo un starptautisko klientu acu priekšā uzzīmējot attēlu, ka visas minētās firmas nav uzticamas.
Viņi pieprasa, lai NCAA atvainotos vēstulēs, vietējos un starptautiskajos plašsaziņas līdzekļos un samaksātu viņiem zaudējumu atlīdzību par viņu attēlu sabojāšanu sabiedrībai un saviem klientiem vai pret tiesvedību par neslavas celšanu.
Tūrisma operatori arī vēlas, lai NCAA nosūtītu viņiem savu prasību pamatojumu, kā arī paziņojumus un atlikumus par skaidru naudu, kas reģistrēta iestādes bloķētās elektroniskās maksājumu sistēmas kontos.
Divi no cietušajiem tūrisma uzņēmumiem - Corto safari un Duma Explorer - atzīst, ka saņēmuši rēķinus no NCAA ar cieņu, nepamatojot prasību.
"Kopš tā laika mēs esam to samaksājuši, lai izvairītos no traucējumiem, bet ar nosacījumu, ka mēs saņemsim pierādījumus par iespējamo krāpšanu. Divas nedēļas vēlāk, šokā, mēs redzējām savu uzņēmumu plašsaziņas līdzekļos, ”stāsta Corto Safaris direktore Helēna Makki.
Viņa skaidro, ka NCAA kalpoja viņas firmai ar piezīmi 2017. gada decembra vidū, pieprasot 10 USD neapmaksātu elektronisko karšu maksājumu 2015. gadam.
NCAA 2011. gadā ieviesa elektronisko maksājumu sistēmu ar maksājumu kartēm, lai atvieglotu ceļojumu rīkotāju slogu, kas viņiem bija jānes līdzi milzīgas naudas summas, un ietaupītu arī tūristu dārgo laiku pie ieejas vārtiem.
Neskatoties uz to, tūrisma operatori NCAA elektroniskajā maksājumu sistēmā bija iedūruši caurumus, sakot, ka tai trūkst pārredzamības; dublējumkopijas un ka tas bija nevajadzīgi laikietilpīgs, jo tikai iestāde to kontrolēja un ekspluatēja.
Viņi, piemēram, apgalvoja, ka NCAA iekārtas neveidoja bilances pārskatus, lai lietotāji varētu tiem piekļūt tiešsaistē, un ka tiem trūkst uzticības tālruņa numura noklusējuma gadījumā.
Alternatīvu līdzekļu trūkums, lai tūrisma operatori varētu samaksāt dalības maksu gadījumā, ja NCAA karte tiktu pazaudēta vai automāti nevarētu ielādēt pietiekami daudz naudas, lika iestādei mainīt sistēmu.
“Līdzīgi kā NCAA kontrolēja pilnu elektronisko maksājumu sistēmas pierādījumu, rodas jautājums, kā ceļojumu rīkotāji varētu ar to atturēties,” vaicā Mchaki kundze:
"Ir diezgan negodīgi un neprofesionāli sodīt uzņēmumu par nepamatotajiem 10 ASV dolāriem, kamēr iestāde joprojām patur miljoniem savas naudas maka iesaldētajos kontos."
Uzņēmums saka, ka NCAA nav darījusi nekādas pūles, lai pārskaitītu naudu no iesaldētajiem kontiem uz attiecīgajiem uzņēmumiem. Tajā tika parādīti maksājuma dokumenti un sarakste par šo jautājumu.
NCAA konti tika iesaldēti jau 2015. gadā, iespējams, nepiederošu personu dēļ, kas norūdījās ar elektronisko maksājumu sistēmu.
Firma atgādina, ka līdz brīdim, kad elektroniskā maksājumu sistēma tika pārtraukta, NCAA maka kontos atlikums bija 2,225.70 2 USD un Sh095,520 XNUMX XNUMX.
Duma Explorer direktors Hezron Mbise kungs reģistrēja savu vilšanos par to, kā NCAA vārtsargi slikti izturējās pret saviem klientiem, liedzot viņiem iebraukt par nepamatotām prasībām par 100 ASV dolāriem.
“Iedomājieties, ka tūristus nevarēja ielaist Ngorongoro krāterī, un viens no maniem šoferiem centās iegūt iemeslus. Tas ir neprofesionāli, ”atzīmēja Mbise kungs, uzsverot, ka dažas dienas vēlāk viņš sāka saņemt daudz e-pasta ziņojumu no saviem aģentiem, kas iztaujāja šo jautājumu.
Tomēr NCAA ir atzinusi pārgalvīgās iekšējās piezīmes īpašumtiesības un atvainojusies upuriem par zaudējumiem, kurus viņi rēķina.
Atvainošanās nāk tieši tad, kad daži no 35 dusmīgajiem tūroperatoriem domās iesūdzēt NCAA, iespējams, par apmelošanu.
"Lai gan mēs ne publicējām iekļautos uzņēmumus, ne arī pieņēmām lēmumu aizliegt kādam no tiem vest tūristus uz Ngorongoro krāteri, mēs atvainojamies par iekšējās piezīmes noplūdi," sacīja NCAA galvenā konservatora vietnieks korporatīvo pakalpojumu jautājumos Asangye Bangu. , saka.
Vai NCAA atvainošanās pārliecinās skartos tūrisma uzņēmumus atcelt savu lēmumu vērsties tiesā, tas vēl ir redzams.
"Mēs paļaujamies uz katra skartā individuālā tūroperatora gudrību," īsi pēc tikšanās ar dažiem Arušas tūroperatoriem žurnālistiem sacīja Bangu kungs.
"Līdzīgi kā tūrisma operatori veido aptuveni 98 procentus no mūsu ikgadējiem ieņēmumiem, viņiem nodarītais kaitējums ietekmēs arī mūs," viņš norādīja.
NCAA vadība acīmredzot apsprieda pasākumus, kas būtu jāveic pret 35 ceļojumu rīkotājiem, kurus tā apsūdzēja par rūdīšanu ar savu darbības pārtraukšanas elektronisko maksājumu sistēmu un finansiālu zaudējumu nodarīšanu iestādei, pirms plašsaziņas līdzekļi pārtvēra iekšējo komunikāciju.
"Man nav pirkstu galos skaitļa par zaudējumiem," sacīja Bangu kungs, uzstājot, ka viss, ko NCAA šobrīd vēlējās, bija veikt grozījumus ar pusēm, kuras tika skartas publicētā raksta rezultātā.
Kiswahili tabloīds pirms aptuveni trim nedēļām publicēja rakstu, kurā tika atklāts NCAA iekšējās piezīmes priekšlikums aizliegt 35 tūrisma kompānijām uzņemt tūristus savā teritorijā.
Iekšējā piezīme liek uzņēmumiem rūdīties ar elektronisko maksājumu sistēmu, liekot pilnvarot to atteikties 2015.
Daži tūrisma operatori raudāja, norādot uz apsūdzošu pirkstu gan NCAA, gan laikrakstam par viņu reputācijas sabojāšanu sabiedrībā, bet nopietnāk - viņu cienījamo klientu acīs.
Savukārt Tanzānijas Tūroperatoru asociācijas (TATO) izpilddirektors Sirili Akko kungs sacīja, ka pieliek visas pūles, lai nodrošinātu, ka antagonistu puses tiekas un draudzīgi atrisina savas domstarpības.
