Vairumā valstu jaunas viesnīcas atvēršana ir vienkāršs paplašināšanās stāsts. Butānā tas ir pavisam kas cits.
Šī Himalaju karaliste, kas atrodas starp Indiju un Ķīnu, gadu desmitiem ir rūpīgi atlasījusi, kas ierodas tās teritorijā un kāpēc. Apmeklētāji nav tikai tūristi; viņi ir nacionālās filozofijas dalībnieki, kas labklājību vērtē augstāk par izaugsmi, ko mēra ar nacionālās koplaimes jēdzienu. Pat tagad ceļotājiem ir jāmaksā ikdienas ilgtspējības maksa, un parasti biļetes jārezervē pie licencētiem operatoriem, nodrošinot, ka tūrisms joprojām ir apzināts, kontrolēts un, galvenais, ierobežots.
Šajā stingri pārvaldītajā vidē TUI Group, viena no pasaulē lielākajām ceļojumu kompānijām, ieviesīs savu dzīvesstila viesnīcu zīmolu TUI BLUE, atverot… TUI BLUE Paro Taktsang Maijā.
Šis solis mazāk ir saistīts ar numuru pievienošanu un vairāk ar apgalvojuma pārbaudi: ka globāls viesmīlības zīmols var gūt panākumus galamērķī, kas savu reputāciju ir veidojis, pretojoties globālā tūrisma spēkiem.
Cita veida paplašināšanās
Viesnīca, butika stila īpašums ar nedaudz vairāk kā 30 apartamentiem, ir veidota, atspoguļojot Butānas arhitektūras tradīcijas — koka karkasa konstrukcijas, sarežģīti kokgriezumi un estētika, kas dod priekšroku neuzbāzīgam stilam, nevis iespaidīgumam. Tomēr iekšpusē piedāvājums ir neapšaubāmi mūsdienīgs: spa, labsajūtas programmas, īpaši veidotas ekskursijas un strukturēta pieeja “pieredzes dizainam”, kas ir TUI BLUE zīmola raksturīga iezīme.
Šis sajaukums — lokāls ārpusē, globāls iekšpusē — ir apzināts.
TUI BLUE savu identitāti ir veidojis ap to, ko tā sauc par dzīvesstila viesmīlību: viesnīcas, kas funkcionē nevis kā atsevišķi galamērķi, bet gan kā vārti uz iespaidīgu pieredzi. Tādās vietās kā Spānija vai Grieķija tas varētu nozīmēt fitnesa programmas vai kulinārijas tūres. Butānā tas iegūst citu dimensiju — klosteru apmeklējumus, gida pavadībā notiekošas kultūras iepazīšanās un koncentrēšanos uz garīgo un vides labklājību.
Ja tas izdosies, viesnīca ieņems retu vidusceļu: pieejamāka nekā valsts īpaši luksusa viesnīcas, tomēr strukturētāka un starptautiski pazīstamāka nekā tās mazākās, vietējās viesnīcas.
Ceļotājs, kuru vēlas Butāna
Jautājums, kā vienmēr Butānā, nav par to, cik daudz apmeklētāju ieradīsies, bet gan par to, kuri.
Valsts tūrisma modelis jau sen ir filtrējis masu tirgus pieprasījumu. Mugursomnieki un pēdējā brīža atpūtnieki lielākoties nav sastopami, jo viņus ierobežo dienas nodevas un loģistikas sarežģītība. Viņu vietā ir mazāks, apzinātāks ceļotājs: bieži vien no Eiropas vai Amerikas Savienotajām Valstīm, parasti daudz ceļojis un arvien vairāk piesaista galamērķi, kas sola tikpat lielu jēgu kā atpūta.
TUI tas nav ierobežojums, bet gan saskaņošana.
Uzņēmuma mērķauditorija ir tie viesi, kas ir gatavi tērēt vairākus tūkstošus eiro vienā ceļojumā — ceļotāji, kuri jau ir redzējuši Dienvidaustrumāzijas pludmales vai Japānas pilsētas un tagad meklē kaut ko mazāk pazīstamu, vairāk introspektīvu. Daudzi ierodas ar interesi par labsajūtu, neatkarīgi no tā, vai tā izpaužas kā joga, meditācija vai vienkārši solījums atslēgties.
Butāna ar saviem klosteriem, kas atrodas uz klintīm, un rūpīgi saglabātajām tradīcijām piedāvā jau gatavu stāstījumu.
Mazs tirgus ar lieliem vārdiem
Neskatoties uz savu lielumu, Butānas viesnīcu tirgus nav bez konkurences. Augstākajā līmenī ir tādi zīmoli kā Aman Resorts un Six Senses, kuru viesnīcās ir vienas no augstākajām nakts cenām Āzijā un kuras apkalpo klientus, kuriem izmaksas ir sekundāras, salīdzinot ar ekskluzivitāti.
Zem tiem atrodas vairāki starptautiski operatori, tostarp COMO Hotels and Resorts un Marriott International, kā arī dažādas vietējās viesnīcas, kuru kvalitāte ir ļoti atšķirīga.
TUI BLUE apgalvo, ka starp šīm galējībām pastāv telpa: ceļotāju segments, kas meklē komfortu un stabilitāti, bet ne ekstravaganci; autentiskumu, bet ne neparedzamību.
Tā ir šaura plaisa, taču tā lielākoties nav izmantota.
Ceļojums kā barjera
Pat tiem, kas vēlas to apmeklēt, nokļūšana Butānā joprojām ir apņemšanās.
Visi starptautiskie reisi nolaižas Paro starptautiskajā lidostā — skrejceļā, kas izcirsts šaurā Himalaju ielejā un tiek uzskatīts par vienu no sarežģītākajām pieejām komerciālajā aviācijā. No Eiropas nav tiešo lidojumu; lielākā daļa lidojumu ietver pārsēšanos caur Deli, Bangkoku vai Katmandu, kam seko pēdējais posms ar Butānas aviokompāniju.
Ceļojums var ilgt vairāk nekā 15 stundas, un tas ir pirms administratīvo prasību — vīzu, nodevu un iepriekš sagatavotu maršrutu — pilnīgas nokārtošanas.
TUI šie ierobežojumi maina biznesa modeli. Uzņēmuma stiprā puse jau sen ir spēja apvienot ceļojumus — lidojumus, transfērus, viesnīcas un ekskursijas — vienā rezervējamā produktā. Butānā šāda pieeja ir ne tikai izdevīga, bet arī nepieciešama.
Aprēķināts risks
TUI BLUE Paro Taktsang atklāšana daudzējādā ziņā ir pārbaudījums tam, vai lielie tūrisma uzņēmumi spēj pielāgoties mazo uzņēmumu tūrisma filozofijām.
Butāna ir izrādījusi mazu interesi par izaugsmi pašas izaugsmes dēļ. Tās politika ir izstrādāta, lai aizsargātu kultūru, vidi un sociālo kohēziju, pat uz apmeklētāju skaita rēķina. Tas rada izaicinājumu nozarei, kas balstīta uz mērogošanu.
Un tomēr plašāks ceļošanas virziens varētu dot priekšroku Butānas modelim. Tā kā pārmērīgs tūrisms maina galamērķus no Venēcijas līdz Bali un ceļotāji arvien vairāk meklē pieredzi, kas šķiet personiska un mērķtiecīga, ideja par to, ka mazāk apmeklētāju tērē vairāk un iesaistās dziļāk, ir ieguvusi pievilcību.
TUI rīcība liecina, ka pat lielākie spēlētāji sāk to ņemt vērā.
Tas, vai tas Butānā pārvērtīsies panākumos, būs atkarīgs no izpildes: no tā, cik labi viesnīca integrēsies vietējā kultūrā, cik pārdomāti tā veidos savu pieredzi un cik pārliecinoši tā spēs sevi pozicionēt starp greznību un pieejamību.
Pagaidām atklāšana ir kluss, bet nozīmīgs brīdis — eksperiments par to, kā varētu izskatīties tūrisms, kad izaugsme vairs nav galvenais mērķis un kad, vismaz teorētiski, laime ir galvenais mērķis.
Leave a Comment