Air Canada tika nosaukta par labāko aviokompāniju Ziemeļamerikā trešo gadu pēc kārtas un atzīta par pasaules labāko biznesa klases ēdināšanu atpūtas telpā, labāko aviokompānijas personālu Kanādā, labāko biznesa klasi Ziemeļamerikā un labāko aviokompānijas salona tīrību Ziemeļamerikā 2019. gada Skytrax World. Aviokompāniju balvu pasniegšanas ceremonija šodien notika Starptautiskajā Parīzes gaisa izstādē. Tā ir astotā reize pēdējo desmit gadu laikā, kad pārvadātājs ir atzīts par labāko Ziemeļamerikā, piešķirot World Airline Awards balvas, kas balstītas uz vairāk nekā 21 miljona pasaules ceļotāju aptaujām par pasažieru apmierinātību.

“Esmu ļoti lepns, ka Air Canada ir atzīta par labāko aviokompāniju Ziemeļamerikā trešo gadu pēc kārtas un astoto reizi desmit gadu laikā. Skytrax World Airline Awards ir globālas, augsti novērtētas atzinības. Mūsu nepārtrauktie panākumi, iegūstot šīs balvas, liecina, ka esam patiesi pārveidojuši Air Canada par vadošo globālo pārvadātāju, kas koncentrējas uz izcilu produktu piedāvājumu un klientu apkalpošanas izcilību. Es izsaku atzinību mūsu 33,000 XNUMX godalgotajiem darbiniekiem, kuru smagais darbs, lai droši un ērti transportētu mūsu klientus, ir apbalvojis mūs ar labākajiem aviokompāniju darbiniekiem Kanādā un ļauj mums efektīvi konkurēt ar dažām no lielākajām aviokompānijām pasaulē,” sacīja Kalins Rovinesku, prezidents un izpilddirektors. Air Canada virsnieks.

“Pateicamies arī saviem klientiem par lojalitāti un mūsu centienu atzinību. Fakts, ka Air Canada ir atkārtoti atzīta par labāko aviokompāniju Ziemeļamerikā, uzsver mūsu apņemšanos turpināt uzlabot visus ceļojumu pieredzes aspektus. Tas ietver tādus jauninājumus kā mūsu lidojuma izklaides sistēmu jauninājumi, Wi-Fi ieviešanu lidmašīnā, jaunas un atjaunotas atpūtas telpas, racionalizētus lidostu procesus, mūsu šaura korpusa flotes atjaunošanas programmu, jaunu rezervēšanas sistēmu, lai ievērojami uzlabotu rezervāciju pārvaldību un, nākamgad jauna lojalitātes programma, kuras mērķis ir padarīt labāko nozarē.

Star Alliance, kuras dibinātājs ir Air Canada, Skytrax arī nosauca par pasaules labāko aviokompāniju aliansi.

“Air Canada sasniegums, kas astoto reizi tika atzīts par labāko aviokompāniju Ziemeļamerikā, ir ievērojams sasniegums, un tas ir atbilstošs cieņas apliecinājums visiem Air Canada darbiniekiem, ka viņi joprojām saņem šādu klientu uzticības balsojumu. Mēs arī esam priecīgi redzēt Air Canada Signature Suite Toronto Pīrsonas lidostā atzītu par pasaulē labāko biznesa klases ēdināšanas pieredzi,” sacīja Edvards Plaists, Skytrax izpilddirektors.

Kopš 2010. gada Air Canada ir uzsākusi 12 miljardu dolāru kapitālizdevumu programmu, lai uzlabotu ceļojumu pieredzi, kas ietver:

• Paplašināts globālais tīkls, kas caur Kanādas vārtejas centriem savieno vairāk nekā 220 pilsētas Eiropā, Tuvajos Austrumos, Āfrikā, Āzijā, Austrālijā, Karību jūras reģionā, Meksikā, Centrālamerikā un Dienvidamerikā. Air Canada ir viena no nedaudzajām aviokompānijām pasaulē, kas apkalpo visus sešus apdzīvotos kontinentus;

• Plaša virsbūves flotes atjaunošanas programma, kas ieviesa Boeing 777 un vismodernākās Boeing 787 Dreamliner lidmašīnas un ietver ievērojamu A330 flotes atjaunošanu Dream kabīnē;

• šaura korpusa flotes atjaunošana, kas ietvēra Boeing 737MAX lidmašīnu un Airbus A220-300 reaktīvo lidmašīnu iekļaušanu flotē 2019. gadā;

• Labākais savā klasē salona interjers visā tā platā korpusa flotē, kas aprīkots ar plakanu tiešo piekļuvi Signature Class sēdekļiem un īpašu Premium Economy kabīni, kas piedāvā palielinātu slīpumu un platumu;

• Signature Class Service starptautiskā mērogā un atsevišķos lidojumos Ziemeļamerikas galvenajos maršrutos, kas ietver Toronto uz un no Vankūveras, Sanfrancisko Losandželosas un nākamajai ziemai Honolulu; Monreāla uz un no Vankūveras; Ņujorka (Ņuarka) uz/no Vankūveras, piedāvājot izcilu ceļojumu pieredzi no gala līdz galam ar nevainojamiem pakalpojumiem no lidostas uz lidmašīnu ar ekskluzīviem pakalpojumiem un ērtībām;

• BMW serviss starptautiskajiem lidojumiem Toronto globālajā centrā;

• Jaunas starptautiskās, vietējās un ASV Maple Leaf atpūtas telpas, tostarp Air Canada Signature Suite piemērotajiem klientiem, kuri ceļo Signature Class starptautiski tās Toronto Pearson globālajā centrā. "Suite" numurā ir a la carte ēdināšana ar ēdienkarti, ko izveidojis slavenais kanādiešu šefpavārs Deivids Hoksvorts;

• Pastāvīgas klientu apkalpošanas apmācības iniciatīvas klientiem lidojuma laikā, lidostā, bagāžas un zvanu centru darbiniekiem;

• Tehnoloģiskās inovācijas, lai atvieglotu klientu mijiedarbību, tostarp jauna tīmekļa vietne, kas ir saderīga ar visu veidu ierīcēm konsekventai pieredzei, nepārtraukti mobilo tehnoloģiju uzlabojumi un palielināti ieguldījumi mākslīgajā intelektā, lai turpinātu attīstīt uz klientiem orientētas iespējas un informācijas pārvaldību;

• Uzlabotas lidmašīnu ērtības, piemēram, šefpavāra Deivida Hoksvorta gatavotie īpašie ēdieni kopā ar pasaulslavenā vīnziņa Veronikas Rivestas vīnu pāriem, kā arī Wi-Fi savienojamība lidojuma laikā visā Ziemeļamerikā, kas tagad tiek pakāpeniski ieviesta starptautiskajā flotē. , lai papildinātu Air Canada personīgo sēdekļu atzveltnes lidojuma izklaides sistēmu, kas piedāvā simtiem stundu bezmaksas digitālā audiovizuālā satura.