Džūdija un Džefs Boieri no Restonas pagājušajā nedēļā saskārās ar vecāku ļaunāko murgu.
Viņu 10 gadīgā meita Dženna 17. augustā bez pavadības lidoja no Bostonas uz Vašingtonas Dullesas starptautisko lidostu, kur ziņojumos teikts, ka viņa bija apciemojusi savu vecmāmiņu.
Kad viņas vecāki devās pēc viņas, viņiem teica, ka viņa nekur nav atrodama.
"Tikai vienam vecākam ir atļauts doties pie vārtiem ar drošības karti, lai uzņemtu nepavadītu nepilngadīgo," Džūdija Boijere sacīja 21. augustā. "Kad es tur nokļuvu, viņi aizvēra vārtus, it kā visi būtu izlaisti no lidmašīnas. un Džennas tur nebija.
Boijere sacīja, ka viņa jautāja United lidojuma apkalpei, kur atrodas viņas meita, un pretī saņēma tikai tukšus skatienus.
"Divi šī lidojuma pasažieri, abas mātes, man pastāstīja, ka redzējuši mazu meiteni, kas viena pati izkāpj no lidmašīnas un sekoja pūlim uz maršruta tramvaju," sacīja Boiers.
Saskaņā ar United Airlines tīmekļa vietni, stjuartēm ir uzdots visus bērnus, kas ceļo vieni, nodot United pārstāvim bērna galamērķī. Pārstāvji ir atbildīgi par bērnu pavadīšanu un to, ka viņi tiek nodoti atbilstošajai personai šajā lidostā.
"Es gatavojos ballistikai," sacīja Boiers. "Zemes apkalpe teica:" Jūs varētu vēlēties pārbaudīt vannas istabas, un es jautāju: "Es? Mans bērns tika nodots jūsu atbildībai, un man vajadzētu pārbaudīt vannas istabas? Tas bija neticami. ”
Beidzot Dženna atradās sveikā un veselā bagāžas izsniegšanas zonā pēc tam, kad labsirdīgs vīrietis paņēma viņu aiz rokas un noveda pie United kases, kur viņas māte varēja ar viņu satikties.
"Mums ir labi izveidots process nepavadītiem nepilngadīgajiem, un tas netika ievērots," sacīja United pārstāve Robina Urbanski. "Mēs ļoti atvainojamies un no sirds atvainojamies ģimenei."
Boiers sacīja: "Apkalpe neizrādīja nekādas bažas. Viņi nebija aizmirsuši faktu, ka viņi ir zaudējuši bērnu, un es redzēju ļoti maz darbību, kas būtu vērsta uz to, lai viņi būtu steidzami izlabojuši situāciju. Tā bija tīrā veiksme, ka šis vīrietis nebija tāds, kurš gribēja izmantot bezpalīdzīgu 10 gadus vecu meiteni.
Boijere sacīja, ka pēc atgriešanās mājās svētdienas vakarā nav saņēmusi nekādus turpmākus tālruņa zvanus par notikušo. Viņa piebilda, ka vēlas saņemt dažas atbildes un vēlas, lai tas nekad nenotiktu ar citiem vecākiem.
"Ziniet, kad es tagad atceros, es saprotu, ka, ja viņi nevar izsekot suni, man nekad nevajadzētu uzticēt viņiem savu meitu," viņa sacīja, atsaucoties uz citu neseno United incidentu.
4 gadus vecai faraonu suņa mātītei Džidai bija paredzēts 10. jūlijā iekāpt United lidojumā no Dulles lidostas uz Saūda Arābiju kopā ar savu saimnieku, ASV karavīru. Pirms lidojuma suņa būda atrasta tukša, iespiesta un salauzta.
"Mēs joprojām izmeklējam arī šo incidentu," ceturtdien sacīja Urbanskis.
Tikmēr tiek uzskatīts, ka suns joprojām ir brīvs kaut kur Šantilijas rajonā, un saimnieka sieva viņu joprojām meklē vairāk nekā mēnesi vēlāk.
"Mums vēl nav bijusi iespēja runāt ar Boijeras kundzi par viņas meitu," ceturtdien sacīja Urbanskis. "Taču mēs vēlamies viņu un viņas ģimeni aizvest ekskursijā uz Dullesu, lai izietu cauri mūsu procesam un redzētu, kā tam vajadzētu darboties, un noskaidrotu, vai viņiem ir idejas, kā to uzlabot."
