VAŠINGTONA — graujošas inovācijas izaicina ASV veselības aprūpes sistēmas status quo, liecina Deloitte Veselības risinājumu centra pētījumu sērija.
Vairāk nekā 750,000 2010 amerikāņu pagājušajā gadā pameta valsti, lai saņemtu lētāku medicīnisko aprūpi, un tiek prognozēts, ka līdz 220. gadam šis skaits pieaugs līdz sešiem miljoniem, kas ASV veselības aprūpes sistēmai varētu izmaksāt miljardus. Arī strādājošo mazumtirdzniecības klīniku skaits ir pieaudzis par 250 procentiem no tikai 2006 klīnikām 800. gadā līdz vairāk nekā 2007 pacientiem, kas apkalpo pacientus XNUMX. gada beigās. Abas tendences liecina, ka šie jaunie jaunievedumi izaicina tradicionālās ASV veselības aprūpes sistēmas status quo. Tā kā patērētāji meklē labāku aprūpi un lielāku piekļuvi par zemākām izmaksām, liecina Deloitte Veselības risinājumu centra šodien publicētie pētījumu sērijas rezultāti.
"Tas, kas rada graujošus veselības aprūpes jauninājumus, piemēram, medicīnas tūrisms, mazumtirdzniecības klīnikas, medicīnas mājas, alternatīvās zāles un kiberapmeklējumi, rada nozares paradigmu ar jauniem spēlētājiem, jauniem piegādes modeļiem, jauniem partnerības veidiem un jauniem vērtību piedāvājumiem," sacīja Pols. Keklijs, Ph.D., Deloitte Veselības risinājumu centra izpilddirektors. "Mūsu pētījumi liecina, ka, lai gan šīs inovācijas apdraud tradicionālās lomas veselības aprūpes sistēmā, radot sākotnējās bažas ārstiem, slimnīcām un citiem veselības aprūpes speciālistiem, tie var arī sniegt jaunas un atalgojošas iespējas."
Deloitte Center for Health Solutions pētījumu sērija ietver ziņojumu kopumu, kas koncentrējas uz graujošiem jauninājumiem, kas rada pāreju no tradicionālajiem pakalpojumu sniegšanas un maksāšanas modeļiem uz patērētāju orientētu aprūpes sistēmu, kurā galvenā ir cena, kvalitāte un pakalpojumu sniegšana.
Trīs jaunākie ziņojumi no sērijas ietver:
— “Medicīnas tūrisms: patērētāji, kas meklē vērtību” prognozē, ka nākamajos piecos gados straujš izejošo pacientu plūsmas pieaugums medicīnas tūrismā (www.deloitte.com/us/medicaltourism)
— “Mazumtirdzniecības klīnikas: fakti, tendences un sekas” prognozē patērētāju atvērto un izmantoto mazumtirdzniecības klīniku skaita pieaugumu (www.deloitte.com/us/retailclinics)
— “Slimību pārvaldība un mazumtirdzniecības aptiekas, konverģences iespēja” iezīmē straujo slimību pārvaldības tirgus izaugsmi un jaunas iespējas mazumtirdzniecības aptiekām iekļaut šos pakalpojumus, lai piesaistītu un noturētu patērētājus (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
Starp galvenajiem secinājumiem ziņojumos:
— Izejošais medicīnas tūrisms pašlaik ir 2.1 miljards dolāru, ko amerikāņi ārzemēs iztērē aprūpei — 15.9 miljardu dolāru zaudējumi ASV veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem. Amerikāņi galvenokārt meklē šāda veida aprūpi plānveida ķirurģiskām procedūrām.
— Tiek prognozēts, ka 15.75. gadā izceļojošo medicīnas tūristu skaits pieaugs līdz 2017 miljoniem, kas ir potenciāli 30.3 līdz 79.5 miljardi ASV dolāru, ko amerikāņi iztērēs ārzemēs. Rezultātā ASV veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju potenciālie zaudētie ieņēmumi varētu sasniegt USD 228.5 līdz USD 599.5 miljardus.
— Medicīniskā aprūpe tādās valstīs kā Indija, Taizeme un Singapūra var maksāt tikai 10 procentus no salīdzināmas ASV aprūpes izmaksām, bieži vien ietverot aviobiļetes un uzturēšanos kūrortā.
— 2008. gadā vairāk nekā 400,000 5 iedzīvotāju, kas nav ASV iedzīvotāji, meklēs aprūpi Amerikas Savienotajās Valstīs, kas pazīstams kā ienākošais medicīnas tūrisms, un tērēs gandrīz XNUMX miljardus ASV dolāru veselības pakalpojumiem.
— Daudzi vadošie ASV akadēmiskie medicīnas centri un lielākās veselības sistēmas jau izmanto iespēju iekarot medicīnas tūrisma tirgu, izmantojot savus spēcīgos zīmolus un sadarbojoties ar starptautiskiem pakalpojumu sniedzējiem.
— Patērētāji plūst uz mazumtirdzniecības klīnikām ne tikai ērtības, bet arī salīdzinoši zemo cenu atšķirību dēļ, kas saistītas ar primārās aprūpes ārstu apmeklējumu, lai saņemtu tādu pašu ārstēšanu. Mazumtirdzniecības klīniku sniegto pakalpojumu izmaksas svārstās no USD 50 līdz USD 75, un lielākā daļa ir USD 59, salīdzinot ar ārsta apmeklējumu, kas var maksāt no USD 55 līdz USD 250. Turklāt mazumtirdzniecības klīnikas fiziskās izmaksas no USD 25 līdz USD 49 var arī radīt ietaupījumus salīdzinājumā ar fizisku klīniku ārsta birojā, kas var maksāt no USD 50 līdz USD 200.
— Tiek prognozēts, ka ASV slimību pārvaldības pakalpojumu tirgus līdz 30. gadam sasniegs 2013 miljardus USD, nodrošinot mazumtirdzniecības aptiekām konverģences iespējas pievienot slimību pārvaldības pakalpojumus, lai piesaistītu patērētājus saviem veikaliem savstarpējās pārdošanas iespējām, nodrošinot vienas pieturas iepirkšanos veselības aprūpes pakalpojumiem.
— Mazumtirdzniecības klīnikas un aptiekas, kas ir pozicionētas veiksmīgai tirgus darbībai, var ietvert arī aptieku pabalstu pārvaldības (PBM) pakalpojumus, kas arī varētu piesaistīt ievērojamu tirgus daļu, jo īpaši slimību pārvaldības pakalpojumiem hronisku slimību ārstēšanai.
"Slimnīcām, ārstiem un veselības aprūpes plāniem būs ātri jāpielāgojas netradicionālo spēlētāju konkurencei un jāizstrādā ilgtermiņa stratēģijas, piemēram, M&A, alianses un partnerības, lai gūtu panākumus tirgū," sacīja Keklijs. "Tiem, kas ietekmē patērētāju unikālo attieksmi un vēlmes, pieņemot stratēģiskus lēmumus par partnerattiecībām un jaunu biznesa modeļu un aprūpes piegādes tīklu attīstību, būs milzīga iespēja uzvarēt patērētāju tirgū."
Deloitte jaunā analīze paplašina tās 2008. gada veselības aprūpes patērētāju aptauju (www.deloitte.com/us/consumerism), kas sākotnēji atklāja vairākas graujošas tendences, tostarp patērētāju augošo vēlmi pēc medicīnas tūrisma, mazumtirdzniecības klīniku izmantošanu, alternatīvām terapijām un instrumenti un tehnoloģijas, lai pašam orientētos veselības aprūpes sistēmā. Divi no pieciem aptaujātajiem respondentiem teica, ka ir ieinteresēti ārstēties ārzemēs, ja kvalitāte ir salīdzināma un ietaupījumi ir 50% vai vairāk. Turklāt 16 procenti patērētāju jau ir izmantojuši klīniku aptiekā, iepirkšanās centrā, veikalā vai citā mazumtirdzniecības vietā, un 34 procenti sacīja, ka varētu to darīt arī nākotnē. Patērētāji arī izteica interesi meklēt aprūpi pie alternatīviem pakalpojumu sniedzējiem (38 procenti), sazinoties ar saviem ārstiem pa e-pastu (76 procenti), piekļūt tiešsaistes medicīniskajiem ierakstiem un testu rezultātiem (78 procenti), kā arī izmantot paškontroles ierīces mājās. 88 procenti), ja viņiem attīstītos stāvoklis, kam nepieciešama regulāra uzraudzība.
Papildu ziņojumi no Deloitte Center for Health Solutions pētījumu sērijas par "graujošām inovācijām" veselības aprūpē, kas iepriekš tika publicēti, ietver:
— “The Medical Home: Disruptive Innovation for a New Primary Care Model” (“The Medical Home: Disruptive Innovation for a New Primary Care Model”) iezīmēja jaunu primārās aprūpes prakses maksājumu metodi, kas koncentrējas uz aprūpes koordinēšanas rezultātiem. Pieejams tiešsaistē www.deloitte.com/us/medicalhome.
— “Savienotā aprūpe: ar tehnoloģijām saistīta aprūpe mājās” iepazīstināja ar diviem mājas tehnoloģiju lietojumiem, kas samazina nevajadzīgu apmeklējumu un hospitalizāciju skaitu un uzlabo aprūpi. Pieejams tiešsaistē www.deloitte.com/us/connectedcareathome.
