Visā pasaulē notiek lielas pārmaiņas – klimata krīze, ilgtspējība, digitalizācija, demogrāfiskās pārmaiņas un migrācija ir pārvērtības, kas jau sen ir sākušās. Tam var pievienot vēsturisko pandēmijas, kara un zemestrīču satricinājumu. Tūrisma nozarei šie īpašie izaicinājumi ir jāuztver kā iespēja, sacīja profesors Klemenss Fuests no ifo institūta, uzstājoties ITB Berlin 2023: "Mums visiem jākļūst elastīgākiem un noturīgākiem — un tam ir jāatspoguļojas arī produktos."
"Šajā kontekstā mums ir jāuzdod sev jautājums, kā līdz šim esam paveikuši nepieciešamās pārvērtības," provocējot sacīja Klemenss Fuests. Viņa secinājums bija tāds, ka daudzās jomās reakcija diemžēl nebija pārāk pārliecinoša. Turklāt pašreizējās krīzes bija novedušas pie tā, ka uzņēmumi visur cīnījās par izdzīvošanu, dažreiz ar ilgtermiņa stratēģijām, kas vairs nebija redzamas. Runājot par digitalizāciju, piemēram, Vācija, lielākā eirozonas ekonomika, nebija nedz pasaules, nedz arī Eiropas līdere, Fuests kritizēja: "Mēs tur neesam paveikuši labu darbu."
Tagad bija laiks mācīties no krīzes. Jebkurā laikā var rasties vairāk pandēmiju un jaunu starptautisku konfliktu, kas var ietekmēt neaizsargāto tūrisma nozari. Uzņēmumiem bija jāpielāgo savi portfeļi, lai varētu elastīgi reaģēt uz krīzēm. Arī finansiālā noturība bija obligāta, lai spētu izdzīvot nemierīgos laikos. "Vislabākā iespējamā gatavošanās krīzei var nodrošināt ātru atveseļošanos, tiklīdz apstākļi mainīsies," sacīja Fuests.
Bija arī jābūt produktiem, kas bija mazāk pakļauti krīzei. Fuests: “Kalnu riteņbraukšanas braucienus Vācijas Mitelgebirges reģionā robežu slēgšana mazāk ietekmēja nekā, piemēram, kompleksās ekskursijas.
Ilgtspējība bija klientu sirdij tuvs jautājums – daudzviet klimata pārmaiņas tika saprastas kā ārkārtēja globāla krīze. Bet ļoti bieži bija vairāk zaļās mazgāšanas nekā patiesas darbības. "Mēs bieži izskatāmies zaļāki, nekā esam," kritizēja Fuests. Pārāk maz uzmanības tika pievērsts lietām, kurām tiešām bija nozīme un kuras mainīja, bet gan apstiprinājuma zīmogiem un deklarācijām, kas veidoja logu noformējumu.
Profesors Haralds Pečlaners no Eihštates-Ingolštates Katoļu universitātes Tūrisma fakultātes piebilda: “Uzņēmumiem būs grūti, ja tie nebūs izturīgi un izturīgi.” Bija jāpanāk neiespējamais varoņdarbs, lūkojoties pagātnē, vienlaikus radot vīziju par nākotni, vienlaikus nepakļaujoties ilūzijai, ka atkal viss būs pa vecam. Atgriezties nebija. "Cilvēki nākotnē būs nabadzīgāki, cenas neatgriezīsies iepriekšējā līmenī," sacīja Fuests. Jauni produkti bija nepieciešami maziem budžetiem. Tajā pašā laikā tūrisma nozarei bija jāpievērš uzmanība mazuļiem: "Tā paaudze vēlas ceļot, un tai ir nauda."
