Kad Hyatt Hotels Corporation paziņoja par būvniecības plāniem Hyatt Ziva Punta Cana, 650 numuru ģimenēm draudzīgā “viss iekļauts” kūrortviesnīca Dominikānas Republikā, šīs ziņas bija kas vairāk nekā tikai kārtējā Karību jūras reģiona viesnīcas attīstība. Tās bija jaunākā nodaļa stratēģiskajā pārveidē, kas pēdējo desmit gadu laikā ir pārveidojusi Hyatt un globālo viesmīlības nozari.
Čikāgā bāzētais uzņēmums lielu likmi liek uz “viss iekļauts” kūrortu modeli, veidojot portfeli, kas tagad aptver Meksiku, Jamaiku, Dominikānas Republiku, Kostariku un Eiropu. Šī stratēģija ir izstrādāta, lai iegūtu arvien lielāku daļu no globālajiem atpūtas ceļojumiem, taču tā arī nostāda Hyatt tiešā konkurencē ar tādiem nozares gigantiem kā Marriott International un Hilton Worldwide.
Aiz celtniecības celtņiem un pludmales attīstības projektiem slēpjas dziļāka korporatīvā konkurence: sacensība par dominēšanu visienesīgākajos atpūtas ceļojumu segmentos, vienlaikus mainot to, kā tūristi tērē naudu kūrorta galamērķos.
Mega kūrortu uzplaukums pārveido tūrisma ekonomiku no Kankunas līdz Jamaikai un rada jaunus jautājumus par to, vai vietējās kopienas patiešām gūst labumu no šī uzplaukuma.
Hyatt stratēģiskā virzība uz kūrortiem, kas piedāvā visu iekļautu
Lielāko daļu savas vēstures Hyatt bija vislabāk pazīstams ar pilsētas luksusa viesnīcām un biznesa ceļojumu īpašumiem. Taču šī stratēģija sāka mainīties 2020. gadu sākumā, kad uzņēmums drosmīgi ienāca kūrorta tūrisma nozarē.
Pagrieziena punkts pienāca ar Hyatt's Apple Leisure Group iegāde 2021. gadā, nozīmīgs atvaļinājumu operators, kura portfelī bija tādi zīmoli kā Secrets, Dreams, Breathless un Zoëtry. Šis darījums acumirklī paplašināja Hyatt klātbūtni all-inclusive sektorā un deva uzņēmumam piekļuvi globālam atvaļinājumu pakešu un ceļojumu aģentūru izplatīšanas tīklam.
Šodien Hyatt's Iekļaujoša kolekcija ietver vairāk nekā 100 kūrortus visā pasaulē un turpina augt, izmantojot partnerības un uzņēmumu apvienošanās.
Stratēģija jau uzrāda rezultātus.
Hyatt ziņoja, ka tā viesnīcas, kas piedāvā pakalpojumus visā viesnīcā, uzrādīja vienu no spēcīgākajiem snieguma pieaugumiem uzņēmuma portfelī, un šajā segmentā bija vērojama… 8.6 procentu ieņēmumu pieaugums par katru pieejamo numuru 2025. gadā.
Arī luksusa viesnīcas un kūrorti palīdzēja palielināt kopējos ieņēmumus, kas sasniedza 1.79 miljardi ASV dolāru pēdējā ceturksnī, ar spēcīgu atpūtas pieprasījuma pieaugumu.
Taču Hyatt paplašināšanās nav tikai jaunu kūrortu pievienošana. Tā ir daļa no plašākas korporatīvās pārveides, kuras mērķis ir palielināt rentabilitāti, vienlaikus samazinot finanšu risku.
“Aktīvu ziņā vieglās” stratēģijas pārveidošana viesmīlības nozarē
Hyatt biznesa modeļa galvenais elements ir tas, ko nozares analītiķi sauc par stratēģija ar ierobežotiem aktīviem.
Tā vietā, lai pilnībā piederētu lielākā daļa viesnīcu, Hyatt koncentrējas uz attīstītāju un investīciju grupu īpašumā esošo īpašumu pārvaldību vai franšīzi. Uzņēmums iekasē pārvaldības maksu un zīmola autoratlīdzību, vienlaikus izvairoties no augstajām kapitāla izmaksām, kas saistītas ar nekustamā īpašuma īpašumtiesībām.
Stratēģijas attīstība pēdējos gados ir ievērojami paātrinājusies.
Hyatt ir pārdevis viesnīcu nekustamo īpašumu miljardu dolāru vērtībā un atkārtoti ieguldījis ieņēmumus zīmola attīstībā, uzņēmumu iegādēs un tehnoloģijās. Uzņēmums prognozē, ka līdz 2027. gadam aptuveni 90 procenti no tās peļņas tiks gūti no darbībām ar nelielu aktīvu daudzumu, saskaņā ar korporatīvajiem iesniegumiem.
Šai maiņai ir vairākas priekšrocības.
Pirmkārt, tas ļauj Hyatt ātrāk paplašināties jaunos galamērķos, neiesaistot kapitālu zemē un ēkās. Otrkārt, tas nodrošina stabilus ienākumus, izmantojot ilgtermiņa pārvaldības līgumus, kas var ilgt gadu desmitiem.
Modelis atspoguļo arī plašākas nozares tendences.
Lielas viesnīcu grupas, tostarp Marriott, Hilton un InterContinental Hotels Group, arvien vairāk izmanto struktūras ar nelielu aktīvu daudzumu, jo tās ļauj ātrāk paplašināties globālā mērogā un gūt lielāku atdevi no ieguldījumiem.
Hyatt vs Marriott vs Hilton: konkurējošas stratēģijas
Neskatoties uz līdzīgiem biznesa modeļiem, trīs lielākie amerikāņu viesnīcu uzņēmumi cīņā par globālo ceļojumu dominanci ir pieņēmuši atšķirīgas stratēģijas.
Marriott: mērogs un zīmola spēks
Ar vairāk nekā 9,000 viesnīcu un aptuveni 30 zīmolu visā pasaulēMarriott joprojām ir lielākais viesnīcu uzņēmums pasaulē.
Tās stratēģija koncentrējas uz mērogošanu. Ar tādiem iegādes darījumiem kā Starwood Hotels 2016. gadā Marriott izveidoja milzīgu portfeli, kas aptver luksusa, premium un budžeta segmentus.
Uzņēmuma lojalitātes programma, Marriott Bonvoy, ir pieaudzis gandrīz līdz 260 miljoni dalībnieku, nodrošinot Marriott vienu no jaudīgākajām klientu datubāzēm ceļojumu nozarē. Tomēr priekšrocības saņem tikai klienti, kas veic rezervāciju tieši Bonvoy lietotnē.
Šī skala nodrošina ievērojamas konkurences priekšrocības: ceļotāji, kas krāj lojalitātes punktus, bieži vien paliek Marriott ekosistēmā vairāku braucienu laikā.
Tomēr Marriott ienāca "viss iekļauts" tirgū vēlāk nekā Hyatt. Lai gan uzņēmums tagad pārvalda vairākus "viss iekļauts" kūrortus ar tādiem zīmoliem kā Autograph Collection un The Luxury Collection, tā portfelis šajā segmentā joprojām ir mazāks nekā Hyatt.
Hilton: Globālā tvēruma un franšīzes izaugsme
Hilton, ar vairāk nekā 7,500 viesnīcu visā pasaulē, vēsturiski ir uzsvērusi franšīzes un vidēja mēroga īpašumus, piemēram, Hampton by Hilton un Hilton Garden Inn.
Tomēr pēdējos gados Hilton ir agresīvi pārcēlies uz Karību jūras reģionu un Meksiku, piedāvājot tādus kūrortus kā Hilton Cancun un Hilton Tulum, kas piedāvā visu iekļautu.
Hilton stratēģija koncentrējas uz savu Hilton Honors lojalitātes programma un globāls izplatīšanas tīkls, lai piesaistītu ceļotājus, kas meklē vienkāršas atvaļinājumu paketes.
Finansiāli uzņēmums joprojām ir spēcīgs, ziņo 2.70 miljardu ASV dolāru ceturkšņa ieņēmumi ar pieaugošajām franšīzes un licencēšanas maksām.
Taču Hilton izaugsmes perspektīvas ir saskārušās ar izaicinājumiem ekonomiskās nenoteiktības apstākļos, kas pamudināja uzņēmumu samazināt ieņēmumu prognozes dažos tirgos.
Hyatt: kvalitāte svarīgāka par kvantitāti
Hyatt pārvalda mazāk viesnīcu nekā Marriott vai Hilton, taču tas ir izveidojis nišu luksusa un augstākās klases segmentos.
Uzņēmuma zīmola stratēģija koncentrējas uz rūpīgi atlasītu pieredzi un augstākās klases viesmīlību, nevis uz vienkāršu mērogu.
Hyatt's Hyatt pasaule Lojalitātes programma tiek plaši slavēta no biežiem ceļotājiem par dāsnajām atpirkšanas likmēm un elites priekšrocībām, tomēr priekšrocības saņem tikai tie viesi, kas rezervē Hyatt tieši World of Hyatt lietotnē.
Vēl svarīgāk ir tas, ka Hyatt ir attīstījis visu iekļaujošu kūrortu tīklu ātrāk nekā tā konkurenti, tādējādi ieņemot vadošo pozīciju segmentā, kas turpina strauji paplašināties.
Karību jūras reģions: kūrorta paplašināšanas epicentrs
Karību jūras reģions ir kļuvis par “viss iekļauts” uzplaukuma centru.
Tādi galamērķi kā Meksikas Riviera Maya, Jamaikas Montego līcis un Dominikānas Republikas Punta Kana piedāvā ideālus apstākļus kūrortu attīstībai: uzticamu sauli, spēcīgus starptautiskos gaisa savienojumus un plašus piekrastes zemes gabalus.
Šie faktori ir mudinājuši viesnīcu uzņēmumus būvēt milzīgus kūrortu kompleksus, kas spēj vienlaikus uzņemt tūkstošiem viesu.
Daudzos gadījumos kūrorti darbojas kā autonomas atpūtas ekosistēmas.
Viesi ierodas lidostā, tiek nogādāti tieši kūrortā un lielāko daļu uzturēšanās pavada īpašuma iekšienē — ietur maltītes, dzer un piedalās aktivitātēs, neizejot no viesnīcas teritorijas.
Leave a Comment