Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham no Krievijas ar mīlestību

Ukraina nosūtīja steidzamu aicinājumu Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, un citas grupas viesmīlības jomā, lai pārtrauktu Krievijas nodokļu rubeļu ģenerēšanu, kas netieši atbalsta uzbrukumu viņu valstij. Diemžēl uz šo apelāciju nav atbildēts vai arī tā nav izskatīta.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Scream kampaņa sazinājās ar Marriott un Hyatt par viņu lēmumu, un viņi joprojām pārvalda viesnīcas Krievijas Federācijā.

Blērs Hāss no Ņujorkas bāzes Zeno grupa, sabiedrisko attiecību aģentūra, ko Hyatt nolīga, lai atbildētu uz SCREAM pieprasījumu, kā atbildi pārsūtīja nesen publicētu paziņojumu presei. Uz vairākiem turpmākiem zvaniem, kas veikti 3 dienu laikā uz viņas e-pastā norādīto numuru, netika atbildēts. Šīs PR aģentūras iespaidīgajā vietnē nav norādīts tālruņa numurs. "Tipiska komunikācijas aģentūra, kas nespēj sazināties."

Izmantojot Hyatt vietni hyatt.com, vai Hyatt App, ir iespējamas visu viņu Krievijas viesnīcu rezervācijas, taču viesnīcas Ukrainā ir bloķētas.

Hyatt savā paziņojumā presei norādīja: "Šobrīd esam pieņēmuši lēmumu apturēt mūsu attīstības aktivitātes un jebkādas jaunas investīcijas Krievijā, kas stājas spēkā nekavējoties."

KLIEDZ cauri eTurboNews sazinājās tieši ar priekšsēdētāja biroju Marriott Hotels galvenajā mītnē Vašingtonā. Šī tālruņa kontaktpersona tika nodota eTurboNews Izdevējs bija neviens cits kā Mr. Marriott 2006. gada jūnijā, kad viņi abi satikās pie desertu galda WTTC Samits plkst JW Marriott Vašingtonā. Mr Marriott biroja numurs joprojām darbojās.

Pastāstīja kāda persona vārdā Džeina Hērsta, kas strādā izpildbirojā eTurboNews ka uzņēmums ziedoja 1 miljonu dolāru humanitārajai krīzei Ukrainā. Marriott arī ziedoja 8,000 naktis ukraiņu bēgļiem Austrumeiropā.

Tomēr šķiet, ka visas Marriott viesnīcas Krievijā šobrīd darbojas normāli un pieņem jaunas rezervācijas. Hērstas kundze pastāstīja eTurboNews neviens īsti nevarēja palikt viesnīcās, jo reģistrācijai bija nepieciešama derīga kredītkarte. Viņa skaidroja, ka sankciju dēļ Krievijā nedarbojas kredītkartes. eTurboNews sazinājās tieši ar Marriott Hotels Krievijā, un tika apstiprināta skaidras naudas maksājumu pieņemšana.

Hērstas kundze arī sacīja, ka viesnīcas, iespējams, pārvalda franšīzes partneri, un Marriott nebija atkarīgs no darbības pārtraukšanas līgumsaistību dēļ.

Visbeidzot, Hērstas kundze teica, ka tehnisku ierobežojumu dēļ rezervēšanas moduļus nevar padarīt neaktīvus viņu lietotnē. Viņa piebilda, ka ir nepieciešams tehniskais eksperts, lai to izdarītu, un viņa nezina, vai viņiem ir kāds, kas to nekavējoties izdarītu.

Kad nākamajā dienā eTN zvanīja Hērstas kundzei, lai jautātu, vai viesi, kas maksā skaidrā naudā, var veikt rezervācijas savās viesnīcās, Hērstas kundze sacīja, ka nevar to komentēt, un nodaļa, kas ir pilnvarota par to runāt, visticamāk, vairs neatbildēs. Viņa piebilda, ka viņai ir žēl.

Pagājušajā nedēļā SCREAM partneri Ukrainas Viesnīcu un kūrortu asociācija (UHRA) un Tūrisma attīstības valsts aģentūra (SATD) vairākkārt vērsās pie viesnīcu operatoriem ar aicinājumu pārtraukt atbalstīt Krievijas ekonomiku un kara mašīnu un izņemt savus zīmolus no Krievijas. 14. gada 18. martā un 2022. martā tika nosūtītas divas atsevišķas vēstules septiņu vadošo starptautisko viesnīcu grupu Krievijā pārstāvēto uzņēmumu vadītājiem un korporatīvās sociālās atbildības vadītājiem.

Kopš šīs kampaņas sākuma neviens no viesnīcu operatoriem nav mainījis savu nostāju un ir pārliecināts, ka turpinās darboties Krievijā. Turpretim Krievijas raķetes turpina gāzt mierīgos Ukrainas pilsoņus. Krievija turpina pastrādāt šausminošus kara noziegumus, piemēram, Mariupolē ar bombardēšanu Mākslas skolā Nr. 12, kurā atradās 400 bēgļu, un Doņeckas reģionālā drāmas teātra raķešu triecienus, pagrabā paslēpjoties līdz pat 1,200 nevainīgiem cilvēkiem. Atbilžu statuss no UHRA un SATD apelācijām ir šāds:

Hyatt Hotels Corporation: Darbojas normāli.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts un Wyndham Hotels & Resorts: Apstiprinājums par vēstules saņemšanu, bet līdz šim oficiālas atbildes nav.

Marriott International: No Marriott Bonvoy Customer Care tika saņemta e-pasta vēstule, kurā tika atkārtoti precīzi korporatīvie vārdi, kas publicēti viņu paziņojumā par Ukrainu.

Radisson viesnīcu grupa: Tiešā e-pasta ziņojumā no prezidenta un izpilddirektora Federiko Dž. Gonsalesa tika atzīts UHRA un SATD viedoklis, bet tikai teikts, ka viņi "turpinās uzraudzīt un novērtēt". Pēc trīs nedēļām RHG ir vienīgā viesnīcu grupa no septiņām, kas vēl nav publicējusi paziņojumu par Ukrainu savam mediju centram.

Accor: Priekšsēdētāja un izpilddirektora S. Bastiena Bazina tiešā un detalizētā vēstulē tika teikts, ka UHRA un SATD "uzņemas visas saistības", tomēr pārtraucot darījumu apturēšanu Krievijā, tikai tiktāl, ciktāl rīkojas "saskaņā ar sankcijām, ko pieņēma ES, Apvienotās Karalistes un ASV valdības.

UHRA un SATD neuzskata, ka pietiek ar politiku reaģēt tikai uz sankcijām, ko tām noteikušas valdības, ņemot vērā Krievijas kara noziedznieku izdarītās šausmas mūsu teritorijā. Ilgu laiku viesnīcu nozare ir apgalvojusi, ka tā ir cilvēku un kopienu nozare, kurā ir augstākās universālās integritātes un cieņas vērtības. Viņi apgalvo, ka tos iekļauj savās CSR (korporatīvās sociālās atbildības) hartās. Taču šodien, kad Eiropā tiek pastrādātas lielākās zvērības kopš Otrā pasaules kara genocīdiem, šī maska ​​ir noslīdējusi, atmaskota viņu inercē un bezdarbību, kas liecina, ka globālo viesnīcu operatoru akcionāru vērtība pārspēj cilvēku morāli un mirušos Ukrainas pilsoņus.

Mūsu kopējie viedokļi un fakti ir izklāstīti vēstulēs viesnīcu operatoriem; galvenie šo vēstuļu izraksti ir publicēti zemāk:

2. vēstule (18. gada 2022. marts) Atbalsts sankcijām pret Krievijas iebrukumu — starptautiskie viesnīcu operatori

"...Šķiet, ka šie viesnīcu operatori nav sapratuši, ka, ja mēs parakstīsim miera līgumu, un, Dieva dēļ, es ceru, ka mēs to varēsim izdarīt ātri, tas nebūs roku spiede, un turpināsim no vietas, kur mēs pārtraucām. .

Ukraina neparakstītu miera līgumu, jo pretējā gadījumā Putins uzvarētu; tagad visiem ir skaidrs, ka Putins nevar uzvarēt šajā karā. Viņi parakstītu līgumu, jo, kamēr mēs neuzvarēsim, Putins bez izšķirības nogalinās mūsu sievietes un bērnus un bombardēs katru māju, viesnīcu, slimnīcu, skolu, baznīcu un vēsturisko Ukrainas pieminekli. Ukraina parakstītu miera līgumu pasaules cilvēcei, jo Putins atklāti draud sākt kodolkaru.

Tagad visiem ir skaidrs, ka Putins ir pietiekami psihopātisks, lai to izdarītu.

Ja viesnīcu operatori tic, ka tas beigsies pēc 4 vai 5 nedēļām/mēnešiem, viņiem ir jāsaprot, ka miera līguma sekas ļoti atšķiras no nacistu armiju kapitulācijas un Hitlera pašnāvības Berlīnes bunkurā. Šis krievu Hitlers pieprasīs uzvaru, vienlaikus pārvēršot savas nepilnības un neapmierinātību iekšēji, turpinot staļinizēt savu valsti, vēl vairāk grozot realitāti, vēl vairāk represējot un vajājot savu tautu, atsavinot un nacionalizējot privātīpašumu.

Kad tas vairs neapmierinās viņa psihopātiskās tieksmes, viņš liks pretī vieglākajiem mērķiem – Gruzijas Republikai, Vidusāzijas valstīm un pēc tam Baltijas valstīm un Somijai.

Kurā brīdī Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham un citi starptautiskie viesnīcu operatori pārstāj dot Rietumu uzticību Putinam? Kāda iemesla dēļ viņi turpina virzīt Krievijas ekonomiku un veido nodokļu ieņēmumus viņa režīmam?

Vai viņi domā, ka vienu minūti tie Krievijas nodokļu ieņēmumi tiks novirzīti Mariupoles teātra atjaunošanai? Vai šie nodokļi atbalstīs daudzus fiziski un psiholoģiski rētu skartos ukraiņus, kuri ir zaudējuši vecākus vai bērnus? Vai viņi palīdzēs desmitiem miljonu bēgļu un iekšzemē pārvietotajiem ukraiņiem?

Protams, nē; Krievijas valsts nekad nav labestīga; šāds altruisms nāks no ASV un Eiropas, no laipniem ziedojumiem un Amerikas un Eiropas nodokļu maksātājiem. Nodokļi, ko operatori maksā Krievijā, palīdzēs saglabāt Putina diktatūru un baros viņa iekšējās represijas un ārējo varas kāri.

Lai arī kā mēs visi vēlētos, lai mēs varētu pagriezt pulksteņus par 4 nedēļām atpakaļ nākamajām paaudzēm, Ukraina un Krievija diemžēl nekad vairs nebūs tādas kā bija. Uzņēmējdarbība Krievijā (vismaz Putina režīma laikā) nevar būt savienojama ar uzņēmējdarbību Ukrainā vai Eiropā.

Galu galā viesnīcu operatoriem būs jāizvēlas no plašajām iespējām, ko sniedz agresīva ar naftu bagāta Krievijas autokrātija vai pieticīgā un mierīgā Ukraina. Kad Ukrainā būs atgriezies miers, mūsu uzdevums, protams, būtu lūgt Ukrainas valdības sankcijas viesnīcām, kas turpina uzņēmējdarbību Krievijā.

Jaunie Austrumeiropas tirgi, tostarp Krievija un Ukraina, vienmēr bija augsts politisks un reputācijas risks viesnīcu operatoriem; galvenokārt viņiem veicās ārkārtīgi labi, ar salīdzinoši nelielu finanšu risku vai aktīvu risku; viņi atdeva ievērojamu peļņu no augstajām numuru cenām un augstām maksām. Gudrie viesnīcu operatori arī ienāca tirgū ar praktiski necaurlaidīgiem veidņu līgumiem, kuros viņi nepieļāva komerciālos nosacījumus un nekādus kompromisus juridiskos. Kad viņi 30 gadus ir apgalvojuši, ka spēj nodrošināt augsta līmeņa vadību, mēs esam pārsteigti, dzirdot, ka dažiem viesnīcu operatoriem pēkšņi ir tikai nesaistīti franšīzes/licences līgumi, kurus viņiem ir maza vai nav nekādas kontroles un tāpēc viņi nevar atstāt Krievija.

Tāpēc, ka viesnīcām ir maz vai nav nekādu aktīvu, izkļūšanai no Krievijas jābūt pieejamākai, nevis grūtākai, un mēs noraidām apgalvojumu, ka tās atbilst citu nozaru darbībām. Atliek tikai aplūkot būtisko līdzekļu upurēšanu, ko uzņēmās McDonald's, BP un ​​British American Tobacco. Vai mums ātrās ēdināšanas, naftas un gāzes, kā arī tabakas rūpniecībai jāatbilst augstākiem ētikas standartiem nekā viesnīcām? Ja tā, vai mums, viesnīcu īpašniekiem visā pasaulē, vajadzētu apšaubīt savu cieņu būt par daļu no viesmīlības nozares?

Jebkurš viesnīcu operatoru pieņēmums, ka “...jāizvairās no konfiskācijas, kas var būt par labu tiem pašiem cilvēkiem, kuru sodīšanai paredzētas sankcijas…”, ir izsmiekls pret starptautiskajām tiesībām un sankciju principiem. Tas faktiski liek domāt, ka tādi aktīvi kā lidmašīnas, rūpnīcas, DIY veikali un ātrās ēdināšanas restorāni, ko Krievijas valsts nozog tiem uzņēmumiem, kuri ir pietiekami drosmīgi, lai izteiktu morālu nostāju, paši atbalsta Krievijas valsti. Sankcijas ne tikai izspiež ekonomiku, bet arī parastajiem krieviem uzsver pasaules riebumu pret Putina brutalitāti. Mums jāpārtrauc agresora finansēšana. Tikai ar šādu izolāciju mums ir iespēja izbeigt šo karu un izbeigt tirāniju Krievijā.

Starptautisks viesnīcu ģenerāldirektors, kas parasti atrodas Kijevā, pagājušajā nedēļā citēja Napoleonu Bonapartu un ievietoja savā LinkedIn lapā:

"Pasaule daudz cieš nevis sliktu cilvēku vardarbības dēļ, bet gan labu cilvēku klusēšanas dēļ," šo vārdu ironija ir šo viesnīcu operatoru klusumā.

Ir pienācis laiks rīkoties tagad, neapstāties līdz brīdim, kad ASV/ES sankcijas padarīs rīcību par obligātu. Ir pienācis laiks viesnīcu operatoriem nostāties blakus Ukrainas, brīvās pasaules, ētiskajiem un taisnīgajiem cilvēkiem un pieņemt šo drosmīgo lēmumu pamest Krievijas tirgu; vēsture viņiem par to pateiksies.

1. vēstule (14. gada 2022. marts) Atbalsts sankcijām pret Krievijas iebrukumu — starptautiskie viesnīcu operatori

“2. gada 2022. martā UHRA izdeva atklātu vēstuli, aicinot globālās viesnīcu un tūrisma organizācijas “Atbalsts sankcijām pret Krievijas iebrukumu”. Kā tiešas sekas Ukrainas Tūrisma attīstības valsts aģentūras (“Tūrisma ministrija”, kuru vada Mariana OLESKIV kundze) un UHRA kopīgajam aicinājumam. UNWTO, 8. martā, UNWTO Madridē sarīkoja Ģenerālās asamblejas ārkārtas sesiju, lai apturētu Krievijas dalību organizācijā.

Neskaitot lūgumu izraidīt Krieviju no UNWTO un IATA, UHRA aicināja OTA (tiešsaistes ceļojumu rīkotājus), ceļojumu rīkotājus un vairumtirgotājus nekavējoties pārtraukt savu pakalpojumu sniegšanu Krievijā.

Pagaidām tādas rezervēšanas un ceļojumu organizācijas kā Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago un TUI ir pārtraukušas visas darbības Krievijā.

Lieli starptautiski uzņēmumi no citām nozarēm, piemēram, BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola ir skaidri pauduši savas ētiskās pozīcijas; viņi ir upurējuši miljardu eiro ieņēmumu plūsmu un atteikušies no milzīgām aktīvu pozīcijām. Viņi ir atteikušies no vairāk nekā tikai licences un pārvaldības maksas, ir lauzuši līgumus ar saviem Krievijas partneriem un atbrīvojuši desmitiem tūkstošu savu krievu un emigrantu darbinieku, jo zina, nepieņemot tik sarežģītus ilgtermiņa lēmumus, viņi nevar mainīt nežēlīgo virzienu Kremlis. Mēs cīnāmies, lai saprastu, kāpēc viesnīcu nozare ir savādāka, kāpēc kvalitatīvi viesnīcnieki nevar nosūtīt tādu pašu vēstījumu Krievijas kara režīmam?

Mēs esam rūgti vīlušies, ka gandrīz visi ievērojamie viesnīcu uzņēmumi ir snieguši tikai simboliskus paziņojumus par savu darbību Krievijā. Deklarāciju par jaunu viesnīcu attīstības apturēšanu Krievijā uzskatām par tukšu un cinisku žestu, jo līdz ar starptautiskā finansējuma izņemšanu bez Putina oligarha naudas nekādā gadījumā nevar pabeigt nevienu cauruļvadu viesnīcu. Līdz šim nelielas neērtības ir sagādājušas tikai IHG un Marriott, slēdzot nelielas pārstāvniecības Krievijā, un visas lielākās viesnīcu grupas turpina apkalpot visas savas viesnīcas.

Šodien Krievijas armijas bombardē mūsu pilsētas, pārvēršot mūsu mājas un viesnīcas par drupām; viņi nogalina mūsu bērnus un mūsu vecākus, mūsu mierīgos brāļus un māsas; no kuriem daudzi ir jūsu darbinieki, viesnīcu administratori, viesmīļi, pavāri un grāmatveži.

Mēs nevēlamies piespiest, bet mēs nevaram sēdēt un ļauties viesnīcu operatoru neizdarībai, kuri turpina mēģināt sēdēt uz sētas un efektīvi atbalstīt Putina režīmu. Kā īpašu viesnīcu īpašnieku asociācija mēs ļoti cienām starptautiskos operatorus un ceram, ka viņi būs aktīvi, kad pienāks laiks atjaunot Ukrainu. Mēs nevēlamies dusmoties uz viesnīcu operatoriem; mēs nevēlamies justies spiesti aicināt boikotēt viesnīcu zīmolus. Dusmām jābūt kolektīvi fiksētām vienā skaidrā virzienā.

Kamēr mēs rakstām šo vēstuli, Krievijas kara mašīna mūs ieskauj Kijevā ar nolūku iznīcināt šo fantastisko pilsētu, mūsu cilvēkus, mūs, viesnīcu īpašniekus. Lūdzam operatorus rīkoties tūlīt; lūdzu, esiet vēstures labajā pusē, lai beigtu mēģināt “izdzīt” šo nežēlīgo Ukrainas slaktiņu, lai nekavējoties un taustāmi nostātos pret šo karu.

Lūdzam katru viesnīcu grupu nosūtīt e-pastā UHRA vai SATD paziņojumu par jūsu turpmākajiem nodomiem īstenot atbildīgu un ētisku biznesa stratēģiju saistībā ar sankcijām Krievijā.

Pretējā gadījumā komentējiet vai labojiet savu attiecīgo vispārīgo paziņojumu presei un sniedziet mums padomu, cik konkrēti jūs mūs atbalstīsit.

Paziņojumi un komentāri noklikšķiniet šeit