Jaunākās ceļojumu ziņas Biznesa ceļojumi kultūra Viesmīlības industrija Viesnīcas un kūrorti Jaunumi cilvēki tūrisms Ceļojumu vadu ziņas trending ASV

Jūsu viesnīcas ģenerāldirektors ir narcissists. Tumšā triāde

attēls ar E.Garelija pieklājību

Tumšās triādes personības iezīmes (DTP) ietver makiavelismu, psihopātiju un narcismu, ko demonstrē trīs uzvedības veidi.

Jums ļoti patīk jūsu kolēģi; jūsu viesi ir lieliski un dāsni; viesnīca ir skaista, un, lai gan jūs vēlētos saņemt lielāku algu, patiesais iemesls, kāpēc esat nelaimīgs un vēlaties pamest darbu, ir tas, ka jūsu ģenerāldirektors ir narciss ar tumšās triādes personību (DTP) un ir radījis toksisku darba vidi.

Tumšās triādes personība (DTP)

Melisa Hogana, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, izmantojot Wikimedia Commons

Uzmanīgi apskatiet sekojošo: Tumšās triādes personības iezīmes (DTP) ietver makiavelismu, psihopātiju un narcismu, un tās ir trīs īslaicīgas, uz ego vērstas un ekspluatējošas sociālās stratēģijas, kas pozitīvi korelē ar negodīgas un manipulatīvas uzvedības izmantošanu. . 

Tiem no mums, kas nav narcistiski vadītāji, ir jāatzīst, ka tieši šīs īpašības ļauj vīriešiem un sievietēm veidot veiksmīgu karjeru un nodrošināt paaugstinājumus uz c-suite amatiem, kur tie var radīt ievērojamu kaitējumu un postījumus organizācijai. . DTP iezīmes ir saistītas ar piesavināšanos, balto apkaklīšu noziegumiem, neētisku un riskantu lēmumu pieņemšanu, mazāku iesaistīšanos korporatīvajā sociālajā atbildībā un var izraisīt sliktu izturēšanos pret padotajiem.

Atšķirības un līdzības

• Makjavellieši ir ciniski, neuzticīgi un bezjūtīgi, tiecas uz mērķiem, kas ietver naudu, varu un statusu, vienlaikus izmantojot aprēķinu un viltīgu manipulācijas taktiku, lai iegūtu to, ko viņi vēlas.

• Psihopāti ir impulsīvi, aizraušanās meklētāji, kuriem trūkst empātijas, vainas sajūtas, viņi var vadīt neregulāru dzīvesveidu un izrādīt antisociālu uzvedību.

WTM Londona 2022 norisināsies no 7. gada 9. līdz 2022. novembrim. Reģistrējies tagad!

• Narcisi, visticamāk, ir aizņemti ar grandiozām fantāzijām par sevis svarīgumu.

Viņi:

o Pastāvīgi nepieciešama uzmanība un apbrīna

o Vēlme būt pārākam

o izmantot darbiniekus personīga labuma gūšanai

o Ļoti jutīgs pret kritiku

o augstprātīgs

o Nespēja uztvert atsauksmes pozitīvi

o Iespējams, mudinās darbiniekus mudināt uz necilvēcisku uzvedību pret saviem kolēģiem

o Meklējiet īpašu attieksmi no citiem

o Demonstrējiet spēcīgu tiesību sajūtu

o Nespēj saprast un cienīt citu jūtas

o Vāne

Viesnīcas piesaista narcisus

Viesnīca. (2022, 15. augusts). Vikipēdijā. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Tāpat kā citās pakalpojumu uzņēmējdarbības nozarēs, viesmīlības nozarē darbiniekiem ir jāstrādā tiešā kontaktā ar klientiem un kolēģiem. Tiek gaidīts, ka darbinieki nodrošinās viesiem vidi, kas sniedz labu pieredzi, lai viņi dotos prom ar patīkamām atmiņām. Tāpēc darbinieku uzvedībai šajā uz cilvēkiem orientētajā nozarē ir lielāka nozīme.

Lai viesnīca būtu veiksmīga, darbiniekiem vienmēr ir jārāda pozitīva uzvedība, lai neproduktīvas darbības (tik tik smalkas kā darba vietas nežēlība) varētu traucēt organizācijas darbību un samazināt produktivitāti.

Darba vietas nekaunība tiek definēta kā “zemas intensitātes un novirzes uzvedība ar neskaidru nolūku, kas kaitē mērķim, pārkāpjot darba vietas normas par savstarpēju cieņu”. Traucējoša uzvedība ietver:

• Pīrsingi vai sarkastiski komentāri

• Necieņa pret kolēģiem un viesiem

• rupjas piezīmes

• Eksplozīvās dusmas

• Asa kritika

• neuzmanīgs pret citiem

• Uzliesmojumi

Ko meklēt

Tu atpazīsi bezkaunību, kad to redzēsi. Par uzvedību liecina samazināta iesaistīšanās darbā, darba snieguma samazināšanās, paaugstināts emocionālais izsīkums un strauja mainība.

Pēdējo desmit gadu laikā viesmīlības nozare ir piedzīvojusi dramatisku toksisku vadības stilu pieaugumu, kas, domājams, ir saistīts ar destruktīviem rezultātiem. Kad darbiniekiem tiek lūgts aprakstīt "sliktu vadītāju", darbinieki atzīmē ļaunprātīgus un uz sevi vērstus vadītājus, un šie vadītāji ir saistīti ar augsta līmeņa uzvedības stresu, sliktu garīgo veselību un zemu vitalitāti darbinieku vidū. Dažos pētījumos toksiskais un negatīvais vadības stils ir dokumentēts tādos terminos kā aizskarošs vai destruktīvs vadītājs vai vadītājs no elles.

Pastāv dažas atšķirības starp narcistisku vadītāju un ļaunprātīgu vadītāju attiecībā uz varas ļaunprātīgu izmantošanu. Ļaunprātīgi vadītāji iesaistās publiskā pazemošanā, kliegšanā, iebiedēšanā un agresijā pret darbiniekiem, savukārt narcisti var būt augstprātīgi, viņiem trūkst empātijas un ir manipulatīvi. Bieži vien viņi ļaunprātīgi izmanto savu varu, neizpaužot vai slēpjot informāciju, nomelnot citu viedokli un ir mazāk patiesi, nekā tiem vajadzētu būt, lai veicinātu savus uzskatus.

Viesnīcas atmosfēra

Tā kā narcistiskais ģenerāldirektors ir tik liels drauds rentabilitātei, viesnīcu īpašniekiem/administratoriem ir jārīkojas:

1. Pagaidi! Meklējiet to.

Ir svarīgi atzīmēt, ka darbinieki mēdz kļūt klusi, ciniski un izplatīt negatīvas tenkas, redzot, ka viņu vadītāji ir manipulatīvi, augstprātīgi, egoistiski un negodīgi. Viesnīcu vadītājiem ir jāraugās uz gaidāmā nolemtības pazīmēm.

Labākajās situācijās narcistiskais silīte nekad nepārsniegs cilvēkresursu vadītāja biroju un nekad netiks pieņemts darbā, lai aizpildītu vadītāja amatu; tomēr viņu A+ manipulācijas prasmes bieži ļauj viņiem ieņemt galvenos vadošos amatus.

2. STOP.

HR vadītājiem ir jāizmanto psiholoģiskie un personības novērtējuma testi, lai identificētu narcissistu no tā, vai viņš iegūs stabilitāti organizācijā. Viesnīcu administratoru prioritātei jābūt vērstai uz līderu pieņemšanu darbā ar pozitīvām personības iezīmēm, tostarp pazemību, gudrību, atvērtību kritikai un negatīvu atsauksmju pieņemšanu.

3. Sods.

Ir jābūt izveidotai un efektīvi ieviestai skaidrai sodu sistēmai, lai samazinātu vadītāju negatīvo uzvedību un aizsargātu darbinieku emocionālo un psiholoģisko labklājību.

4. Apmācība.

Viesnīcu administratoriem jāpieprasa vadītājiem piedalīties apmācību un attīstības programmās, lai viņi varētu izvairīties no pašlabuma un varas ļaunprātīgas izmantošanas, radot atmosfēru, ko raksturo godīgums un komandas darbs.

Viņi ir starp mums. Turpiniet ar piesardzību

Tiek lēsts, ka 6 procentiem ASV iedzīvotāju ir diagnosticēti narcistiski personības traucējumi. Tas var būt konservatīvs, jo narcistiski vadītāji, uzskatot sevi par “perfektiem”, reti meklē profesionālu palīdzību. Tomēr ir svarīgi viņus izraidīt, jo, ja katrs no viņiem savas dzīves laikā narcistiski izmantoja vairāk nekā 5 cilvēkus, tie ir ietekmējuši 97.8 miljonu cilvēku dzīvi. Ekstrapolējot globālā mērogā, narcisu nodarītie zaudējumi ir aptuveni 3.4 miljardi.

Novērot

1. Vai jūsu ģenerāldirektors (GM) ir nejūtīgs pret jums un jūsu komandu?

Vai jūsu ĢM izrāda nevērību pret personāla saprātīgajām jūtām un vajadzībām… ja vien jūs neesat “mīļākie”?

Neatkarīgi no tā, vai esat pārāk noslogots ar darba problēmām, jūtaties slikti vai jums ir slikta diena, un jūsu ģenerāldirektoram ir attieksme “kuram tas rūp” un tas piedāvā “Ko tad? Nav mana problēma. Jūs to darāt. Aizej, ja vēlies” – tev ir narcistisks priekšnieks. Šī persona var virzīties uz priekšu un izmantot jūs, nepiedāvājot kompensāciju vai neievērojot jūsu tiesības, un pat ieplānot virsstundas bez jūsu piekrišanas, sagaidot neierobežotu lojalitāti. atturot uzslavas par labi padarītu darbu.

2. Vai jūsu vadītājs zog jūsu idejas?

Narcistiskais priekšnieks izmantos jūs savu savtīgo iemeslu dēļ, nostādot jūsu vajadzības daudz zemākas par viņu vajadzībām un pilnībā neatbilstoši jūsu darba aprakstam. Viņš/viņa var sagaidīt, ka jūs pildīsiet personiskas lietas, veiksiet nepiemērotus darbus, piespiedīsit jūs strādāt pie viņu mājdzīvnieku projektiem, palielinās jūsu darba pienākumus — tas viss notiek bez atbilstošas ​​atlīdzības vai atzinības.

3. Kas tu esi? Kāpēc man tas būtu jārūpējas?

Narcistiskais vadītājs pastāvīgi atgādinās ikvienam par to, cik viņi ir svarīgi, par grādi, ko viņi ir ieguvuši, par skolām, kuras viņi apmeklēja, par ekskluzīvām grupām, kurām viņi pieder, par VIP personām, ar kurām viņi satiekas, par augsta līmeņa projektiem, pie kuriem viņi strādā, un par to, cik lielu atzinību viņi saņem. saņemt no citiem pārtikas ķēdes augstākajiem stāvokļiem.

Viņi visu savu laiku pavada, cenšoties izskatīties svarīgi. Uzsvars tiek likts uz viņu statusu, un viņi pat var pievienot savam rakstāmgaldam zelta plāksnīti, novietot balvas uz sienām, izklāt uz galda virsmas ar trofejām, kā arī fotogrāfijām, kurās viņi ir kopā ar svarīgiem cilvēkiem.

Saistītās ziņas

Par autoru

Dr Elinor Garely - īpašs eTN un galvenais redaktors, wine.travel

Pierakstīties
Paziņot par
viesis
0 komentāri
Iekšējās atsauksmes
Skatīt visus komentārus
0
Patīk jūsu domas, lūdzu, komentējiet.x
Kopīgot ar...