Viens no mūsu laika izcilākajiem viesnīcu īpašniekiem / izstrādātājiem Džons Q. Hammonss 200 štatos izstrādāja 40 viesnīcu īpašumus. Bet tikai statistika slēpj Hammonsa kunga īpašo attīstības paņēmienu būtību. Novērtējot potenciālās viesnīcu attīstības vietas, viņš noraidīja standarta priekšizpēti un tā vietā paļāvās uz savu pieredzi, zināšanām un intuīciju.

Šeit ir daži Džona Q. Hammonsa apsvērumi par izcilu viesnīcu attīstītāju:

Esiet pieskaņots pārmaiņām: izveidojiet rīcības plānu. Cilvēki neapstājas domāt, ko nozīmē pārmaiņas. Tā ir veiksme. Jāskatās, kā mainās cilvēki, mainās ieradumi, mainās stils, mainās vēlme, mainās viss. Tas notiek katru dienu, un neviens par to nedomā. Jā.
Dzīvo saskaņā ar pamatakmens likumu. Viņi vairs nepelna zemi, tāpēc, ja jūs pietiekami ilgi pakavējaties, jūs noteikti gūsiet peļņu, vai nu pārdodot, vai attīstot.
Apņemieties ievērot kvalitāti un atrašanās vietu. 80. gadu beigās un 90. gadu sākumā, kad bankas slēdza, es teicu mūsu reģionālajiem vadītājiem, ka mēs turpināsim darboties kvalitatīvā biznesā. Es teicu, ka esmu nolēmis, ka nāk diena, kad būs izveidots tik daudz budžetu, ka jūs tam neticēsiet. Ieejas cena ir zema, un jums nav jābūt ļoti gudram, lai veiktu 50 vai 100 istabas. Mēs tur nedosimies. Mēs tiksim pie koledžām, universitātēm un štatu galvaspilsētām. Mēs nonāksim stabilos tirgos un būvēsim kvalitatīvas viesnīcas.
Saglabājiet savu vārdu. Mana reputācija ļauj man slēgt darījumus, kurus neviens cits nevarētu noslēgt, protams, ne ar rokasspiedienu. Es vienmēr izpildu to, ko es saku, ka darīšu ... un vēl vairāk. Ja jūs nedarīsit to, ko jūs sakāt, vārds par to ceļos pa valsti. Man nekad nav bijusi šāda reputācija, un nekad nebūs.
Atdot. Ja jūs spējat gūt monetārus panākumus dzīvē, jums vajadzētu dalīties, un to es arī darīju.
Kaltīt uz priekšu labos vai sliktos laikos. Neatkarīgi no tā, ko ekonomika dara, neatkarīgi no apstākļiem virzās uz priekšu. Esmu pārcietusi daudz vētru, bet palieku pozitīva. Pieredze man ir iemācījusi, ka es ņemšu virsroku neatkarīgi no tā, kādu likteni man piemetīs.

Džons Q. Hammons

Attīstības karjeru Hammons uzsāka, uzbūvējot mājokļus Otrā pasaules kara veterāniem Springfīldā, Misūri štatā. Kad pilsētas plānošanas komisija atteicās apstiprināt augstas klases iepirkšanās centru, Hammons devās uz Kaliforniju, kur viņš ieraudzīja Del Webb's Highway Houses: vadošo motoru viesnīcu koncepciju, kas sekoja 66. maršrutam. Kad Hammons atgriezās mājās, viņš sazinājās ar nezināmu Memfisu Tennas štatā. celtnieks vārdā Kemmons Vilsons, kurš nodarbojās ar līdzīgu koncepciju ar nosaukumu Holiday Inns. Hammons nodibināja partnerattiecības ar santehnikas darbuzņēmēju Roju E. Vinegardneru un 1958. gadā kļuva par vienu no pirmajiem Holiday Inn franšīzes ņēmējiem. Viņu partnerības laikā Winegardner & Hammons izstrādāja 67 Holiday Inns, kas ir aptuveni 10% no visas sistēmas. Šī attīstība sakrita ar starpvalstu autoceļu sistēmas izveidi, kad prezidents Dvaits D. Eizenhauers parakstīja 1956. gada Federālās palīdzības autoceļu likumu: 13 gadu plānu, kas maksātu 25 miljardus dolāru, un 90 procentus finansēja federālā valdība.

Hammons ar saviem vārdiem aprakstīja divus savas dzīves mirkļus:

1. mirkļa noteikšana: “1969. gadā mans uzņēmējdarbības gars beidzot lika man dibināt savu uzņēmumu John Q. Hammons Hotels. Lai arī Holiday Inn man palīdzēja gūt lielus panākumus, es pārslēdzu pārnesumus pēc tam, kad redzēju, kā blakus atrodas ekonomiskās viesnīcas. Mums bija jākonkretizējas, tāpēc mēs koncentrējāmies uz augstas klases tirgu, galvenokārt veidojot viesnīcas Embassy Suites un Marriott ar konferenču centriem. Mēs nolēmām būvēt kvalitatīvas viesnīcas, kas pārsniedza klienta cerības. Neviena no mūsu viesnīcām nav līdzīga, un mēs izmantojam atriumus, ūdens objektus un vietējo mākslu, lai radītu individualitāti. Mēs cenšamies arī pārsniegt zīmola standartus katrā viesnīcā, piemēram, paplašināt gaiteņus līdz septiņām pēdām un ieviest reģistrēšanās sistēmas. Ja jūs to pareizi izveidojat, pareizi atrodiet un dodiet klientiem to, ko viņi vēlas, viņi nopirks. Labākais pārdošanas veids ir ļaut otram pirkt. ”

2. mirkļa noteikšana: “Pēc 9. septembra viesnīcas attīstība strauji apstājās. Uzņēmumi bija pārāk bailīgi, lai virzītos uz priekšu. Kamēr visi stagnēja, mēs virzījāmies uz priekšu. Viesnīcu celtniecības turpināšanas priekšrocība bija materiālu un darbaspēka pieejamība. Mēs zinājām, ka ekonomika atjaunosies un cilvēki sāks vairāk ceļot. Mūsu viesnīcām bija jābūt gatavām tās uzņemt. Kopš 11. septembra mēs esam uzcēluši un atvēruši 16 viesnīcas, un šis lēmums bija tā vērts. Nesen cementa un tērauda izmaksas uzliesmoja, palielinoties par 9%. Attīstot viesnīcas nenoteiktā laikā, mūsu uzņēmums ir ietaupījis 11 miljonus ASV dolāru. Neatkarīgi no tā, ko ekonomika dara, neatkarīgi no apstākļiem virzās uz priekšu.

Es visu mūžu esmu uzņēmies atrast tirgus un attīstīt kvalitatīvas viesnīcas. Kopš 1958. gada mēs esam uzcēluši 200 viesnīcas no paša sākuma. Pa ceļam mēs nekad neesam aizmirsuši atdot pilsētām, kas palīdz mums gūt panākumus. Mēs arī esam iemācījušies, ka, lai gūtu panākumus, jums jābūt bezbailīgam. ”

Hammonsa ieteikums numur viens bija “tu nekad neveido bez tirgus ... Visi saka“ atrašanās vieta, atrašanās vieta, atrašanās vieta ”. Bet tā nav taisnība. Tas ir tirgus, tirgus, tirgus. Tas, ko es daru, ir iet pa visu valsti un meklēt tos kaktiņus, kur rūpniecība ir paņēmusi vietu un devusies uz darbu. ” Hammons nekad netika būvēts galvenajās vietās. Viņš izvēlējās sekundāros un terciāros tirgus, kur lielajām korporācijām bija reģionālie biroji vai rūpnīcas, kā arī universitāšu pilsētas un štatu galvaspilsētas. Kad Hammons un viņa vecākais viceprezidents Skots Tarvoters iekāpa Hammonsa privātajā lidmašīnā, viņi meklēja starpvalstu automaģistrāļu, transporta centru, dzelzceļa, universitāšu un štatu saplūšanu. Viņiem nebija jābūt tieši esošās darbības vidū; patiesībā viņi izvēlējās būt stabilā un neizmantotā vietā. Ieklausieties Hammons stratēģijā: “Pēc (daudzu) recesiju pārdzīvošanas es nolēmu doties uz universitātēm un štatu galvaspilsētām, un, ja es varētu atrast abus, piemēram, Medisonu, Viskonsinu vai Linkolnu, Nebraskā homerun. Jo, kad iestājas lejupslīde, cilvēki joprojām iet uz skolu un valdības darbinieki joprojām saņem algu. Pēc 9. septembra visi lielie spēlētāji, kuriem ir lielas viesnīcas lielās lidostās un pilsētas centros, izdarīja milzīgu triecienu. Viņi bija bezpalīdzīgi. (Tā kā) mēs bijām šeit universitātēs un galvaspilsētās un spēcīgās lauksaimnieku / lauksaimniecības kopienās. ”

Hammons neticēja oficiāliem, trešo personu priekšizpētei. Kad viņš sāka savu attīstības darbu, Hammons devās uz pilsētām, lai veiktu savu priekšizpēti. Tas nozīmēja sarunu ar zvanu, taksometru vadītājiem, visiem vietējiem biznesa cilvēkiem. Viņš paļāvās uz savu spriedumu un savu augstāko vadītāju viedokli. Teksasas pilsētas Sanmartkosas mērs Susans Narvais sacīja: "Lielākā daļa pilsētu sacīs:" Atnesiet man savu priekšizpēti. " Bet Hammonsa kungs ir priekšizpēte kājām. Jūs uzticaties viņa spriedumiem, tikai aplūkojot viņa dzīvesstāstu un saņemtās atzinības. ” Hammons sniedza šādu līdzību: “Makinaka salā ir Grand. Kolorādo Springsā ir Broadmoor. Es zināju, ka Brensonas ezera zeme kļūs par kaut ko. ”

Vai Hammonsam bija taisnība? Apsveriet tikai sekojošo:

Bransons atrodas Ozarkas kalnu centrā, Taneikomo ezera krastā, un ir populārs tūristu galamērķis, kas slavens ar daudziem dzīvās mūzikas teātriem, klubiem un citām izklaides vietām, kā arī ar vēsturisko centru un apkārtējo dabas skaistumu.
Katru gadu Bransonā iebrauc 7 miljoni cilvēku, lai apmeklētu 50 teātrus un tiešraides pilsētā
Aizmirstiet Lasvegasu un Ņujorkas teātra rajonu. Acre par akru, Branson ir tautas izklaides centrs.
Brensons ir 1.7 miljardu dolāru liela tūristu meka, kas ir pirmais autobusu galamērķis ASV

Labākā viesnīca Brensonā ir Hammon's Chateau on Lake Resort Spa & Convention Center, četrzvaigžņu, 4 istabu viesnīca, kuras ātrijā atrodas 301 pēdu un 46 85,000 USD liels koks. Tās funkciju telpā ietilpst 32,000 51 kvadrātpēdu Lielā zāle, sešpadsmit sanāksmju telpas, trīs korporatīvo sēžu zāles un 14,000 vietas teātris. Chateau ir pilna servisa jahtu piestātne ar visu, sākot no ūdens motocikliem līdz slēpošanas laivām, zemūdens niršanai, makšķerēšanai un citiem ūdens sporta veidiem. Greznā 10 XNUMX kvadrātpēdu lielajā spa Chateau ir XNUMX procedūru telpas ar hidrauliski darbināmiem masāžas galdiem.

Hammons neizbēgami uzcēla labāku un lielāku viesnīcu nekā sabiedrība gaidīja un nekā prasīja franšīzes uzņēmums. Viņš teica: “Es vienmēr esmu izdzīvojis, jo ticu kvalitātei. Šajā menedžera konferencē, kur es teicu mūsu cilvēkiem, ka esmu nodomājusi palikt augstvērtīgā, kvalitatīvā biznesā, es viņiem teicu, ka es izvietošu sapulču telpas mūsu viesnīcās. Un ka sanāksmju telpa būs liela, piemēram, 10, 15 vai pat 40,000 XNUMX kvadrātpēdas, jo tā ir mūsu apdrošināšanas polise. Es zināju, ka tādu lielu konferenču tendences kā Čikāgā, Ņujorkā, Maiami, Sanfrancisko un Losandželosā, Sietlā utt., Būs pagātne, jo jūs nevarat atļauties tur nokļūt. ES zināju. Es varēju redzēt, ka tā nāk. Tāpēc es gribēju nokļūt reģionā, kur es varētu būt dominējošā stāvoklī. .... Uzturiet savus rekvizītus un dodieties augstākā līmenī. Ievietojiet šo konferenču centru tur, un jūs joprojām varat būt biznesā, rīkojot tikšanās un tamlīdzīgas lietas, ”sacīja Hammons.

Atklāšana

Gatavojoties savas grāmatas “Great American Hoteliers: Pioneerers of Hotel Industry” (AuthorHouse 2009) rakstīšanai, no 11. gada 13. līdz 2006. jūlijam es apmeklēju Springfīldu, Misūri štatu un Bransonu, Misūri štatu, lai intervētu Džonu Q. Hammonsu; Skots Tarvoters, vecākais viceprezidents; Stīvs Mintons, vecākais viceprezidents; Šerila Makgī, mārketinga korporatīvā direktore; Džons Fultons, viceprezidents / dizains un Stefans Māršals, viceprezidents un ģenerāldirektors, Chateau on the Lake Resort, Bransonā, Misūri štatā.

“Zaļā grāmata” iegūst Oskara balvu kā labākā filma

Mana viesnīcas vēsture Nr. 192, “The Negro Motorist Green Book”, tika publicēta 28. gada 2018. februārī. Tajā tika stāstīts par AAA veida ceļvežu sēriju melnādainajiem ceļotājiem, kas tika publicētas no 1936. līdz 1966. gadam. Tajā bija uzskaitītas viesnīcas, moteļi, degvielas uzpildes stacijas, pansijas, restorāni, skaistumkopšanas un frizētavas, kas bija samērā draudzīgi afroamerikāņiem. Filma “Zaļā grāmata” stāsta par jamaikiešu un amerikāņu klasiski apmācītu pianistu Donu Šērliju un viņa balto šoferi Franku “Toniju Lipu” Vallelongu, kurš 1962. gada koncerttūrē dodas pa segregētajiem dziļajiem dienvidiem. Filma ir izcila, un to ir vērts redzēt.

Autors Stenlijs Turels ir atzīta autoritāte un viesnīcu nozares konsultants. Viņš vada savu viesnīcu, viesmīlības un konsultāciju praksi, kas specializējas aktīvu pārvaldībā, operatīvajās revīzijās un viesnīcu franšīzes līgumu un tiesvedības atbalsta uzdevumu efektivitātē. Klienti ir viesnīcu īpašnieki, investori un kreditēšanas iestādes.

Jauna viesnīcu grāmatu pabeigšana

Tās nosaukums ir “Lieliski amerikāņu viesnīcu arhitekti”, un tā stāsta aizraujošus Vorena un Vetmora, Henrija Dž. Hardenberga, Šutzes un Audēja, Mērijas Kolteres, Brūsa Praisa, Mullikena un Moellera, Makkima, Mīta un Vaita, Kereres un Heistingasas, Džūlijas Morgānas aizraujošos stāstus. , Emery Roth un Trowbridge & Livingston.
Citas publicētās grāmatas: