Pirms četrām dienām, Lufthansa izsludināja savu pilotu streiku, liekot pārvadātājam atcelt visus lidojumus. Pilotu streika dēļ pagājušajā piektdienā tās galvenajās bāzēs Frankfurtē un Minhenē tika atcelti aptuveni 800 reisi, kas skāra 130,000 XNUMX pasažieru. Neskatoties uz to, ka Lufthansa piektdien paziņoja, ka strādā, lai samazinātu streika ietekmi, acīmredzot lielāka samaksa tās pilotiem neietilpst šajā izdevumā.
Piektdienas streiks ietvēra dažus lidojumus sestdienas rītā. Par eturbonews izdevējs Jurgens Šteinmets, viņa Lufthansa PNR no Maltas uz Frankfurti, kam bija paredzēts izlidot sestdien plkst. 6.05, bija viens no atceltajiem reisiem.
Viņa kolēģis un viņš tika rezervēti atceltajam lidojumam, lai ar Lufthansa nokļūtu mājās no Maltas uz Honolulu. Viņiem bija paredzēts lidot ar Lufthansa Malta - Frankfurte - Sanfrancisko un pārsēsties uz United Airlines uz Honolulu.
Abiem pasažieriem bija divi neatkarīgi rezervācijas ieraksti.
Jirgena gadījumā viņš ir 3 miljonu jūdžu 1K lidotājs ar United Airlines, kuram ir piekļuve prioritārajiem pakalpojumiem. Viņš tika rezervēts koda koplietošanas lidojumam ar Lufthansa, izmantojot apmaksātu biznesa klases biļeti, ko viņš iegādājās vietnē united.com.
Lufthansa joprojām pateicas pasažieriem par lidošanu.
Dažas stundas pēc tam, kad Lufthansa atcēla Maltas Frankfurtes reisu, aviokompānijas tīmekļa vietnē bija norādīts, ka šī PNR ir atcelta. Tomēr, noklikšķinot uz ātrās palīdzības alternatīvām, sistēma atbildēja, ka alternatīvu nav un pateicās viņam par "Lufthansa lidojumu".
Vēl viena iespēja uzdeva zvanīt Lufthansa klientu apkalpošanas dienestam.
Maltas zvanu centra tālruņa numurs vietnē Lufthansa.com bija nederīgs, tāpēc Jurgens mēģināja zvanīt uz diennakts zvanu centru Frankfurtē. Ierakstā visu dienu bija teikts, ka visas līnijas ir aizņemtas un apmeklēt vietni, jo cilvēks nevar ne ar vienu sarunāties. Tā arī vēlreiz pateicās par "mēģinājumu lidot ar Lufthansa".
Lufthansa un United ir daļa no Star Alliance sistēmas. Statuss vienā aviokompāniju lojalitātes programmā ir jāatzīst visām dalības aviosabiedrībām.
Diemžēl šķiet, ka Lufthansa ir savs veids, kā to interpretēt.
Lufthansa nenodrošina tā saukto “Senatoru” vai “Goda apļa” piekļuvi Gold, Platinum, 1K vai globālā pakalpojuma pasažieriem, kas rezervēti caur United Airlines.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- He was booked on a codeshare flight with Lufthansa using a paid business class ticket he bought on united.
- Despite the fact that Lufthansa had stated on Friday that it was working to minimize the impact of the strike, apparently, paying its pilots more was not part of that option.
- His colleague and he were booked on the cancelled flight to get home from Malta to Honolulu on Lufthansa.
