Vācijas ceļojumu nozare ir ieņēmusi skaidru un uz nākotni vērstu nostāju attiecībā uz mākslīgo intelektu. Jaunizveidotā nostājas dokumentā Vācijas Ceļojumu aģentūra (DRV) identificē mākslīgo intelektu kā izšķirošu virzītājspēku gan atpūtas, gan biznesa ceļojumu nākotnē, vienlaikus uzsverot, ka tehnoloģijām ir jākalpo cilvēkiem, nevis jāaizstāj viņi.
Raksts, kas ir pieejams lejupielādei DRV tīmekļa vietnē, iezīmē, kā mākslīgais intelekts var samazināt darbinieku darba slodzi, paātrināt iekšējos procesus un ievērojami uzlabot klientu pieredzi visā ceļojumu vērtību ķēdē. Vienlaikus tajā tiek aicināts uz atbildību, pārredzamību un uz cilvēku orientētu ieviešanu.
“Mākslīgais intelekts var jēgpilni papildināt mūsu pakalpojumu virzītās nozares stiprās puses, taču tas neaizstāj cilvēkus,” saka Olivers Rengelshauzens, DRV Digitalizācijas komitejas priekšsēdētājs un rīkotājdirektors Amadeus GmbH“Izšķirošais faktors ir šīs tehnoloģijas izmantošana atbildīgi, pārredzami un drosmīgi.”
Mākslīgais intelekts visā ceļojumu vērtību ķēdē
Saskaņā ar DRV datiem, mākslīgais intelekts jau pārveido ceļojumu nozari — sākot ar biroja procesu automatizāciju un inteliģentu ceļojumu konsultāciju nodrošināšanu līdz autonomu mākslīgā intelekta aģentu ieviešanai, kas var patstāvīgi plānot un izpildīt uzdevumus. Mākslīgais intelekts arī pārveido to, kā ceļotāji meklē informāciju un pieņem rezervēšanas lēmumus, būtiski mainot pārdošanas un izplatīšanas kanālus.
Asociācija saskata lielu potenciālu gan atpūtas, gan korporatīvajiem braucieniem: mākslīgais intelekts var palīdzēt risināt darbaspēka trūkumu, palielināt efektivitāti un paaugstināt pakalpojumu kvalitāti, ja to piemēro pārdomāti.
Četri atbildīgas mākslīgā intelekta principi
DRV nostājas dokumentā ir definēti četri galvenie principi, lai nodrošinātu, ka mākslīgais intelekts sniedz ilgtspējīgu vērtību:
- Skaidra un stabila datu stratēģija
- Intelektuālā īpašuma aizsardzība
- Atbildība un uzticami normatīvie akti
- Sistemātiska jaunu prasmju un kompetenču attīstība
Papildus uzņēmumiem DRV nepārprotami aicina politikas veidotājus palīdzēt veidot pārveidi, izstrādājot skaidrus noteikumus un integrējot mākslīgā intelekta prasmes izglītības un apmācības sistēmās.
Sadarbības pieeja
Pozicionējot sevi kā zināšanu nodošanas un sadarbības platformu, DRV mērķis ir apvienot politikas veidotājus, tehnoloģiju nodrošinātājus un tūrisma uzņēmumus. Mērķis: pārvērst inovācijas tirgum gatavos risinājumos, kas sniedz labumu gan klientiem, gan darbiniekiem, vienlaikus izstrādājot kopīgus standartus un pilotprojektus visā nozarē.
Globāls jautājums par ceļošanu un tūrismu
Vācijas ceļojumu nozare tagad piedāvā strukturētu, uz vērtībām balstītu mākslīgā intelekta sistēmu, līdzsvarojot inovācijas ar ētiku, efektivitāti ar cilvēku zināšanām.
Jautājums globālajai ceļojumu un tūrisma kopienai ir skaidrs:
Vai šis DRV modelis — uz cilvēku centrēts, sadarbīgs un uz noteikumiem balstīts — varētu kalpot par paraugu pasaules ceļojumu nozarei? Un vai citi galamērķi, asociācijas un valdības ir gatavas aktīvi veidot mākslīgā intelekta lomu tūrismā, nevis vienkārši reaģēt uz to?
Nozarei, kas plaukst, balstoties uz uzticēšanos, apkalpošanu un cilvēcisko saikni, atbilde varētu noteikt globālās ceļošanas nākotni.
Leave a Comment