Šodien tika atklāti jaunākās patērētāju Pulse Poll rezultāti par inovācijām ceļojumu jomā pagājušajā gadsimtā. ASV patērētāju aptaujā noskaidrots, ka, apsverot iespēju iegādāties ceļojumu produktus, pakalpojumus vai pieredzi, 73% atpūtas ceļotāju “ļoti” vai “nedaudz” rūp, vai šie piedāvājumi ir novatoriski.
Lai gan 79% aptaujāto atbildēja, ka ir “patīkami pārsteigti” vai “diezgan ērti”, dzirdot, ka kaut kas ir mainījies vai drīz mainīsies, Millennials (vecumā no 23 līdz 38 gadiem) ir trīs reizes lielāka iespēja (15% pret 5%) nekā tradicionālisti (vecumā no 74 gadiem) "ar nepacietību gaidīt" jauninājumu ar ceļošanu saistītā pakalpojumā, ko viņi pastāvīgi izmanto. Un otrādi, tradicionālisti gandrīz trīs reizes biežāk nekā tūkstošgades pārstāvji (17% pret 6%) reaģē ar ambivalenci vai īgnumu, uzzinot, ka šāds jauninājums ir gaidāms.
Runājot par novatoriskāko ceļojumu attīstību pēdējā gadsimta laikā, 79% patērētāju minēja brāļu Raitu pirmo lidojumu. Otrajā vietā ierindojās GPS auto navigācijas sistēmu debija (56%), bet trešajā vietā ierindojās pirmais pasažieru komerciālais lidojums (50%). Citas ceļojumu izstrādnes, kas novērtētas ar 1 inovāciju skalā no 1 līdz 6, kur 1 nozīmē "visnovatoriskākais", ietver:
• Pirmais transatlantiskais lidojums (50%)
• Ceļojumu rezervēšanas tiešsaistē parādīšanās (43%)
• Riteņsomu debija (33%)
Tikai 17% aptaujāto patērētāju koplietošanas pakalpojumu (piemēram, Uber un LYFT) parādīšanos novērtēja ar 1 kā inovāciju, un tikai 15% respondentu novērtēja mājas koplietošanas pakalpojumu (piemēram, Airbnb, HomeAway un VRBO).
• Paātrinātās lidostas drošības/muitas/imigrācijas apstrādes programmas, ti, TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% respondentu novērtēja šo ar 1 par inovācijām).
• Ložu vilcieni Eiropā (23%)
• Sēdekļu atzveltnes izklaides sistēmas (21%)
• Concorde lidmašīna (20%)
• Wi-Fi lidojuma laikā (17%)
• Pašapkalpošanās kioski biļešu iegādei/reģistrācijai (17%)
• Čemodāni ar izsekošanas tehnoloģiju (15%)
• Pastāvīgo klientu atlīdzības programmas (13%)
• Čemodāni ar USB uzlādes pieslēgvietām (10%)
• atvaļinājuma laika koplietošanas īpašumi (3%)
Visbeidzot, apsverot iespēju iegādāties ceļojumu produktus, pakalpojumus vai pieredzi, 60% respondentu uzskata, ka ir svarīgi, lai šo piedāvājumu sniedzējs pastāvētu jau 75 gadus vai ilgāk. Lai gan 25% bērnu (vecumā no 55 līdz 73 gadiem) piekrīt, ka tas ir svarīgi, tikai 7% tūkstošgadu vecuma cilvēku piekrīt.
