Šīs iniciatīvas var šķist tehniskas, taču šī raksta mērķis ir izglītot ceļotājus, vadītājus un klientu apkalpošanas personālu par to, kas notiek un kāpēc tas ir svarīgi.
Pēc būtības visi trīs ir par konsekvenci, lai to varētu izmantot kā frāzi, kas palīdz mums salīdzināt ābolus ar āboliem. Iedomājieties to kā Michelin stila tūrisma ceļveža izveidi, kur visi atzīst vienus un tos pašus standartus neatkarīgi no tā, kurp viņi dodas. Bez šāda kopīga kritērija lidostas, viesnīcas un valstis darbojas pēc atšķirīgiem noteikumiem, padarot salīdzināšanu negodīgu vai pat neiespējamu.
1. Biometriskās robežas un netraucēta ceļošana
Vadīja: Eiropas Savienība un starptautiskā Gaisa transporta asociācija (IATA)
Jaunā ES ieceļošanas/izceļošanas sistēma drīzumā aizstās pases zīmogu iespiešanu ar pirkstu nospiedumu un sejas skenēšanu. Vienlaikus IATA programmas “One ID” mērķis ir apvienot reģistrēšanos, drošību un iekāpšanu vienā ceļojumā, kurā nepieciešami tikai dokumenti.
Mērķi:
- Paātrināt robežpārbaudes, ieviešot digitālo reģistrāciju.
- Paātriniet atkārtotus braucienus, tiklīdz lietotāju biometrija ir saglabāta.
- Savienojiet visu lidostas braucienu ar minimālu papīra apstrādi
No personīgās pieredzes jau esmu redzējis ietekmi Bangkokas Suvarnabhumi lidostā, kur ir ieviesti biometriskie vārti. Pirmā reģistrācija aizņem ilgāku laiku, bet katrs nākamais brauciens ietaupa minūtes, nevis sekundes, pārvietojoties rindās. Runa nav tikai par efektivitāti. Spēcīgāka identifikācija palīdz pasargāt no tiem, kas izmanto lidostas traucējumu vai vēl ļaunāku iemeslu dēļ. Laikmetā, kad drošības apsvērumi joprojām ir augsti, biometrija kalpo gan ērtībām, gan aizsardzībai.
Lakmusa tests: Mēs zināsim, ka šī pāreja ir bijusi veiksmīga, kad pirmreizējā reģistrācija aizņems tikai dažas minūtes, un atkārtotie apmeklētāji pastāvīgi nokļūs lidostās ātrāk nekā vecajā manuālajā pasu sistēmā.
2. Viesnīcu ilgtspējības pamati: kopīga valoda atbildīgai ceļošanai
Vadīja: Pasaules ceļojumu un tūrisma padome (WTTC)
“Viesnīcu ilgtspējības pamati” ir jauns 12 minimālo darbību kopums, kas paredzēts ikvienai viesnīcai. Tas ietver veļas atkārtotu izmantošanu, atkritumu samazināšanu un ūdens un enerģijas patēriņa izsekošanu. Šim kopumam jau ir pievienojušās vairāk nekā 5,000 viesnīcu 80 valstīs.
Mērķi:
- Izveidot universālu atbildīgas viesnīcu darbības pamatprincipu.
- Piedāvājiet lētu verifikāciju, īpaši neatkarīgiem uzņēmumiem.
- Sniedziet pircējiem, rezervēšanas platformām un korporatīvajiem klientiem vienotu standartu, pēc kura meklēt.
Šeit tiešām ir svarīga salīdzināmība. Līdz šim ilgtspējības joma ir bijusi pārpildīta ar konkurējošiem ekomarķējumiem. Viesiem un uzņēmumiem ir bijušas grūtības spriest, kura viesnīca ir patiesi videi draudzīga. Pamati nodrošina skaidrību, vienkāršību un taisnīgumu. Viesnīcu īpašniekiem ieguvumi ir arī komerciāli: rezervēšanas vietnēm sākot izcelt šīs pārbaudītās naktsmītnes, tās, kurām nav atpazīstamības, var zaudēt redzamību vai līgumus.
Lakmusa tests (panākumu pierādījums): Mēs zināsim, ka šis standarts ir sasniedzis savu mērķi, kad lielākās rezervēšanas platformas to izmantos kā filtru, un viesnīcas bez verifikācijas būs neizdevīgā stāvoklī klientu piesaistē.
3. ANO Tūrisma ilgtspējības mērīšanas sistēma
Vadīja: Apvienoto Nāciju Organizācijas tūrisma programma (agrāk UNWTO)
Gadu desmitiem tūrisms galvenokārt tika mērīts pēc ierašanās un tēriņiem. ANO jaunā statistikas sistēma tūrisma ilgtspējības mērīšanai (MST) to maina. Tā pieprasa, lai valdības ņemtu vērā arī darbavietas, kopienas ieguvumus un ietekmi uz vidi, piemēram, ūdens patēriņu un atkritumus.
Mērķi:
- Standartizēt to, kā visas valstis izseko tūrisma ietekmi.
- Ļauj veikt jēgpilnus globālus salīdzinājumus.
- Saistīt tūrisma plānošanu ar klimata politiku un sabiedrības labklājību.
Kā vēsta sens teiciens: ja vari to izmērīt, vari to pārvaldīt. MST mērķis ir pāriet no darbinieku skaita uz bagātīgāku un taisnīgāku ainu. Vadītājiem un operatoriem tas nozīmēs vairāk datu pieprasījumu un pārskatu. Tas var šķist papildu darbs, taču ieguvums ir skaidrs – galamērķi varēs izstrādāt politikas, pamatojoties uz faktiem, nevis pieņēmumiem.
Lakmusa tests (panākumu pierādījums): Mēs zināsim, ka MST ir iesakņojusies, kad galamērķi regulāri ziņos ne tikai par tūristu skaitu, bet arī par kopienas ienākumiem, darbvietu radīšanu un ietekmi uz vidi, un kad šie skaitļi ietekmēs reālu plānošanu.
Kāpēc šīs trīs maiņas skaitās kopā
Lai gan tie aptver ļoti dažādas jomas, Robežas | Viesnīcas | Galamērķi Visām trim iniciatīvām ir kopīgs mērķis — kārtība, taisnīgums un salīdzināmība sadrumstalotā nozarē.
Ceļojumu uzņēmumiem sagatavošanās ir būtiska. Tūroperatoriem vajadzētu informēt klientus par biometriskās reģistrācijas procesu un paredzēt vairāk laika pirmajiem braucieniem. Viesnīcām jau tagad vajadzētu pārskatīt savu sniegumu atbilstoši 12 pamatprincipiem. Visu lielumu operatoriem jāsāk sakārtot datus, paredzot valdības pieprasījumus.
Viens no veidiem, kā paātrināt ieviešanu, būtu šīm organizācijām veicināt draudzīgu konkurenci: apbalvojumus ātrākajām lidostām, visvairāk uzlabotajām viesnīcām vai pārredzamākajiem galamērķiem. Atzinība var motivēt pārmaiņas tikpat efektīvi kā regulējums.
Galu galā ceļojumu nozare ienāk laikmetā, kurā ērtības, ilgtspējība un atbildība vairs nav papildu vērtība. Tās ir gaidas. Tie, kas pielāgojas laikus, iegūs uzticību, efektivitāti un noturību.
Vārdu saistīšana ar ziņām
Skaidrības labad vēlreiz minēšu oficiālos nosaukumus:
- Biometriskās robežas EiropāES Ieceļošanas/izceļošanas sistēma (EES) un IATA Viens ID.
- Viesnīcu ilgtspējība: WTTC'S Viesnīcu ilgtspējības pamati.
- Tūrisma mērījumiANO Tūrisma aģentūra Tūrisma ilgtspējības mērīšanas statistikas sistēma (MST).
Es jau esmu sajutis atšķirību Bangkokā, kur biometriskie vārti ietaupa laiku un darbaspēku drošības kontrolē. Šīs izmaiņas var izklausīties pēc birokrātijas, taču tās jau kļūst par ikdienas ceļojumu sastāvdaļu. Jautājums nav par to, vai pārmaiņas tuvojas, bet gan par to, cik gatavi mēs esam tās pieņemt.
Leave a Comment