Leģendārais Jamaikas uzņēmējs Gordons “Butčs” Stjuarts, viena no viesmīlības nozares dinamiskākajām personībām un Sandals Resorts International, pasaules vadošā visaptverošā kūrorta uzņēmuma dibinātājs, nomira 79 gadu vecumā 4. gada 2021. janvārī. Neapstādināms spēks, kurš ar prieku, izaicinot izredzes, pārsniedzot cerības, Stjuarts pats uzbūvēja pasaulē visvairāk apbalvoto atvaļinājumu zīmolu no viena Jamaikas kūrorta līdz vairāk nekā diviem desmitiem atšķirīgu kūrortu un villu visā Karību jūras reģionā, no jauna definējot veidu, kā pasaule dodas atvaļinājumā.
Jamaikas dēls Butčs Stjuarts dzimis Kingstonā 6. gada 1941. jūlijā un uzaudzis salas valsts ziemeļu piekrastē, tropu paradīzē, kas tagad lepojas ar vairākiem saviem luksusa kūrortiem Luxury Included® Sandales un Beaches un kur mīl viņa jūru. , sēja domino un brīvo uzņēmējdarbību. Jau no paša sākuma pārliecināts, ka viņš vēlas vadīt savu uzņēmumu, jau 12 gadu vecumā Stewart vispirms ienāca viesmīlības nozarē, pārdodot svaigi nozvejotas zivis vietējām viesnīcām. Viņa panākumi viņu "saķēra", un entuziasms par uzņēmējdarbību nekad nemazinājās.
Pabeidzot vidējo izglītību ārzemēs, Stjuarts atgriezās mājās Jamaikā, kur demonstrēja savu iedzimto pārdevēja talantu slavenajā holandiešu īpašumā esošajā Kirasao tirdzniecības uzņēmumā, ātri paceļoties pārdošanas vadītāja amatā, bet negribot dibināt savu uzņēmumu. 1968. gadā Stjuarts izmantoja savu iespēju. Bez nodrošinājuma, bet atzīstot komfortu, kas padarītu gaisa kondicionēšanu par būtisku pakalpojumu, Stjuarst pārliecināja amerikāņu ražotāju Fedders Corporation ļaut viņam pārstāvēt savu zīmolu Jamaikā. Līdz ar to dzima Stjuarta pamatdarbība - Appliance Traders Limited (ATL), un viņš devās ceļā.
ATL laikā Stjuarts izstrādāja vienkāršu biznesa filozofiju, kuru viņš daudzkārt izteica: "Uzziniet, ko cilvēki vēlas, dodiet viņiem un darot - pārsniedziet viņu cerības." Tas kļūtu par standartu katram Stewart uzņēmumam, un to praktizē katrs daudzo uzņēmumu darbinieks, kuru Stewart turpinās dibināt, ieskaitot un, iespējams, pats galvenais, Sandals Resorts International.
Stjuarts Fonds Sandales kūrortos
1981. gadā Stewart ar dāvanu iespēju apzināšanai atrada vienu Bay Roc: nolietotu viesnīcu lieliskā pludmalē Montego līcī, Jamaikā. Septiņus mēnešus un 4 miljonus dolāru vēlāk atjaunojot, Sandals Montego Bay tiks atvērts kā mūsdienu populārākās godalgotās, viss iekļautās kūrortu ķēdes flagmanis.
Kaut arī Stjuarts nekad nepretendēja uz visaptveroša jēdziena izgudrošanu, viņš ir atzīts visā pasaulē par nenogurstošajiem centieniem paaugstināt pieredzi, piegādājot saviem viesiem nepārspējamu greznības līmeni un daloties pārliecībā, ka Karību jūras reģiona uzņēmums varētu veiksmīgi konkurēt ar jebkuru citu organizācija pasaulē. Viņš paveica abus.
“Es biju dzirdējis par šo koncepciju, tomēr tajā laikā pakalpojumi un telpas bija ļoti elementāri. Pretēji tam es iedomājos, ka mēs varētu piedāvāt luksusa kūrortu, lai klientiem piedāvātu daudz vairāk. Tātad, mēs to pilnveidojām. Tikai ērtākās "king" izmēra gulta ar baldahīnu, lieliski sakopti dārzi, mājīgi šūpuļtīkli un silta, izsmalcināta apkalpošana, par kuru Karību jūras reģionā kļuvis zināms. Tikpat svarīgi bija atrasties absolūti labākajā pludmalē, jo par to visi sapņo. ”
Ja citi tā sauktie “viss iekļauts” piedāvāja maltītes un numurus par noteiktu likmi, Sandals Resorts cenas ietvēra gardēžu ēdināšanas iespējas, augstākās klases dzērienus, dzeramnaudu, transporta pakalpojumus no lidostas, nodokļus un visas sauszemes un ūdens sporta aktivitātes. Konkurentu ēdieni bija bufetes tipa, tāpēc Stewart izveidoja īpašus īpašus restorānus ar augstiem kulinārijas standartiem un balto cimdu servisu. Sandals Resorts bija arī pirmais Karību jūras reģiona viesnīcu uzņēmums, kas piedāvāja burbuļvannas un satelīttelevīzijas pakalpojumus. Pirmais ar peldbaseina bāriem un pirmais, kas garantēja, ka katrā numurā ir "king" izmēra gulta un fēns. Jaunākie jauninājumi ir iekļauti paraksta spa koncepcijā - Red Lane® Spa, luksusa luksusa komplektos, kas paredzēti privātumam un visaugstākajai palutināšanai, bezmaksas WiFi un parakstu partnerattiecībām ar ikoniskām organizācijām, piemēram, Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Grega Normana parakstu golfa laukumi un Londonā bāzētā profesionālo angļu sulaiņu ģilde. Un 2017. gadā Stewart iepazīstināja ar Karību jūras reģiona pirmajām naktsmītnēm virs ūdens, kuras ātri tika paplašinātas, iekļaujot bārus Over-the-Water un Over-the-Water kāzu kapelas.
Stingri ievērojot principu “mēs to varam izdarīt labāk”, lai iepriecinātu savus viesus, Stjuarts veicināja brīvi iedomājamu un brīvi konsekventi pacelt latiņu. Šis noskaņojums nopelnīja viņam titulu “Viss iekļauts karalis”, mainot visu iekļaujošā formāta seju un nosakot Sandals Resorts kā visveiksmīgāko zīmolu kategorijā - visu gadu noslogotība pārsniedza 85 procentus, kas ir nepārspējams atgriezenisko viesu faktors 40 procenti un pieprasījums, kas ir novedis pie bezprecedenta paplašināšanās, tostarp tādu papildu koncepciju izveidošana kā Beaches Resorts, kas tagad ir nozares standarts izcilībai ģimenes pludmales brīvdienās.
Butch Stewart mīlēja Sandales. Mūžības laikā viņš cītīgi strādāja pie nesen izsludinātās paplašināšanas plāniem uz Nīderlandes salu Kirasao un Sentvinsentu.
Stjuarts kā valstsvīrs
Stjuarta vadība palīdzēja atdzīvināt Jamaikas ceļojumu industriju un izpelnījās vienaudžu cieņu un tautiešu apbrīnu. 1989. gadā viņš tika ievēlēts par Jamaikas privātā sektora organizācijas prezidentu un 1995. gadā tika uzņemts tās Slavas zālē. Desmit gadu laikā viņš bija Jamaikas Tūrisma padomes direktors un Jamaikas Viesnīcu un tūristu asociācijas prezidents. 80. gadu vidus, prasmīgi līdzsvarojot valdības un privātā sektora prioritātes, samierinot lielo un mazo Jamaikas viesnīcu bažas un veicinot sabiedrības izpratni par tūrisma nozari. 1994. gadā Stjuarts lika investoru grupai uzņemties vadību Karibu jūras reģiona lielākajā pārvadātājā Air Jamaica. Tas bija biedējošs uzdevums - lidmašīnas bija netīras, apkalpošana bija vienaldzīga un laika grafiki tika reti ievēroti, kā rezultātā tirgus daļa samazinājās līdz ar ieņēmumiem.
Kad Stjuarts ienāca, viņš uzstāja uz pasažieriem draudzīgu pieeju: savlaicīgu apkalpošanu, samazinātu gaidīšanas rindu skaitu, palielinātu visa personāla apmācību un parakstu bezmaksas šampanieti lidojumos, lai papildinātu uzsvaru uz labāku ēdienu. Viņš arī atvēra jaunus maršrutus Karību jūras reģionā, atveda jaunas Airbus lidmašīnas un izveidoja Montego līča mezglu lidojumiem, kas nāk no ASV un atgriežas tur. Tāpat kā ar ATL un Sandals Resorts, arī Stewart formula izrādījās veiksmīga, un 2004. gada beigās Stewart atdeva aviokompāniju valdībai ar ieņēmumu pieaugumu vairāk nekā par 250 miljoniem USD.
Tā nebija pirmā reize, kad Stjuarts nāca palīgā savai valstij. 1992. gadā viņš aktivizēja jamaikiešu apbrīnu ar “Butch Stewart Initiative”, nedēļā iesūknējot 1 miljonu ASV dolāru oficiālajā valūtas tirgū ar zemākām likmēm, lai palīdzētu apturēt Jamaikas dolāra kritumu. Dr Henry Lowe, toreizējais Zilā Krusta prezidents un izpilddirektors, rakstīja Stjuartam, sakot: “Es rakstu, lai sirsnīgi apsveiktu jūs par milzīgo iniciatīvu, kas ir tik daudz paveikusi ne tikai mūsu valūtas stiprināšanai, bet vēl jo vairāk. , par jauno cerības un pozitīvā skatījuma izjūtu, ko tagad mēs visi piedzīvojam kā jamaikieši. ”
Mazāk zināms var būt Stjuarta ievērojamās filantropijas apjoms, kur viņš vairāk nekā 40 gadus ir palīdzējis uzlabot un veidot Karību jūras reģiona iedzīvotāju dzīvi. Viņa darbs, kas oficiāli noformēts, 2009. gadā izveidojot fondu The Sandals, piedāvā atbalstu, sākot no skolu celtniecības un skolotāju atalgojuma līdz veselības aprūpes nonākšanai pie durvīm tiem, kuri to nevar atļauties. Tas papildus viņa nenogurstošajam atbalstam visdažādākajām vides iniciatīvām. Papildus Fonda darbam Stjuarts ir piešķīris miljonus tādu labdarības mērķu sasniegšanai kā veterānu un pirmās palīdzības sniedzēju drosmes svinēšana un palīdzība postošo viesuļvētru iespaidā.
2012. gadā Stjuarts nodibināja korporatīvo universitāti Sandals, kuras mērķis bija nodrošināt darbinieku profesionālu attīstību, izmantojot cienījamas izglītības un apmācības programmas. Katrs darbinieks, kurš var piekļūt vairāk nekā 230 kursiem un ārējām partnerattiecībām ar 13 augstākā līmeņa vietējām un starptautiskām universitātēm, var pieteikties, paplašināt savas zināšanas un virzīt savu karjeru.
Stjuarta panākumi biznesā un dzīvē ir izpelnījušies vairāk nekā 50 labi pelnītu vietējo, reģionālo un starptautisko atzinību un apbalvojumus, tostarp Jamaikas augstākās nacionālās atšķirības: Jamaikas ordenis (OV) un Izcilības ordeņa komandieris (CD). 2017. gadā Stjuarts tika pagodināts ar mūža ieguldījumu balvu ikgadējā Karību jūras reģiona viesnīcu un kūrortu investīciju samitā (CHRIS), kuru rīko Burba Hotel Network, atzīmējot viņa nozīmīgo ieguldījumu viesmīlības nozarē. "Sandals panākumi ir palīdzējuši veicināt tūrisma nozares un ekonomikas izaugsmi ne tikai Jamaikā, bet visā Karību jūras reģionā," sacīja BHN prezidents Džims Burba. "Vārds" ikona "noteikti attiecas uz Butch Stewart."
Tas Stjuartu iepriecināja ikreiz, kad viņš pusdienoja jebkurā pasaules malā, un satraukts darbinieks dalījās ar viņu: “Paldies. Es startēju Sandals. ”
