WestJet šodien paziņoja par Karla Šustera iecelšanu aviokompānijas izpildviceprezidenta un lojalitātes direktora (CLO) amatā. Šusters pievienosies WestJet vadītāju komandai 2022. gada sākumā pēc imigrācijas procesa pabeigšanas.
Šusteram ir vairāk nekā 19 gadu lojalitātes pieredze, tostarp sešus gadus kā Velocity Frequent Flyer, Virgin Australia lojalitātes programmas izpilddirektors (CEO). Laikā, kad viņš strādāja Virgin Australia, Šusters palielināja Velocity par vienu no lielākajām lojalitātes programmām Austrālijā, ievērojami palielinot to gada ieņēmumus; palielināt dalības abonentu skaitu līdz 10 miljoniem no iepriekšējiem 5.3 miljoniem dalībnieku; un arvien pieaugoša partnerība ar ievērības cienīgiem zīmoliem visā valstī. Pirms darba Velocity Šusters vadīja daudzu gadu lojalitātes programmas uzņēmumam Qantas, British Airwayss un Malaizija Airlines un sniedza konsultācijas dažādām aviokompānijām gandrīz 15 gadu laikā uzņēmumā Aimia Inc.
"Kārlam ir iespaidīga vēsture, kas ir virzījis eksponenciālu izaugsmi dažādām lojalitātes programmām un sniedz rezultātus, izmantojot inovācijas un stratēģijas," sacīja Harijs Teilors. WestJet Pagaidu prezidents un izpilddirektors. “Mēs ar nepacietību gaidām Karlu WestJet; viņa plašā pieredze pacels WestJet lojalitātes programmu jaunos augstumos.
CLO ir jaunizveidota loma aviokompānijai, kas ir atbildīga par audzēšanas izpildi WestJetlojalitātes programma, produkti, pakalpojumi un partnerības, izmantojot inovācijas un vadību.
"Kā WestJet pārejot no atveseļošanās uz paplašināšanos, aviokompānija veic ievērojamus ieguldījumus savā jau tā veiksmīgajā lojalitātes programmā, un esmu sajūsmā, ka pievienojos komandai tik izšķirošā brīdī,” sacīja Šusters. “Tā kā WestJet kļūst arvien spēcīgāks, WestJet Rewards priekšā ir neticams skrejceļš, un mēs strādāsim, lai sniegtu viesiem vairāk priekšrocību un privilēģijas, izmantojot aizraujošus un novatoriskus lojalitātes uzlabojumus. Esmu gandarīts, ka pievienojos WestJet veiksmīgajai lojalitātes komandai kopā ar d'Arcy Monaghan, WestJet lojalitātes programmu viceprezidentu, un es ceru uz sadarbību ar viņu un komandu, lai paceltu mūsu programmu jaunos augstumos.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
