Janvārī Delta paziņoja par politikas izmaiņām attiecībā uz tiem, kuri ceļo ar pakalpojumu un palīgdzīvniekiem, lai atbalstītu aviokompānijas galveno prioritāti drošības jomā pēc tam, kad kopš 84. gada ziņoto pakalpojumu un atbalsta negadījumu skaits ar dzīvniekiem ir palielinājies par 2016%. Pamatojoties uz sarunām ar galvenajām ieinteresētajām personām invaliditātes kopienā aviokompānija turpina uzlabot savu politiku no 1. marta.
"Mēs ieviešam šīs izmaiņas, lai nodrošinātu visu klientu, darbinieku un apmācītu pakalpojumu un atbalstītu dzīvniekus, kas lido ar Delta, drošību, vienlaikus atbalstot klientu ar likumīgām vajadzībām, piemēram, veterānu ar invaliditāti, tiesības," sacīja Džons Lauters, Delta vecākais viceprezidents korporatīvajā jomā. Drošība, drošība un atbilstība. “Lai gan mēs pieprasīsim, lai visiem dzīvniekiem, kas nav ievietoti kajītēs, būtu jaunākās vakcinācijas, mēs uzlabojām savu politiku, lai padarītu iesniegšanu tiešsaistē neobligātu personām, kuras ir aklas vai kurām ir samazināta redze vai citas invaliditātes un ir apmācīti dienesta dzīvnieki. ”.
Izstrādājot atjauninātās prasības, Delta lūdza atsauksmes un ieguldījumu no tās 15 locekļu konsultatīvās padomes invaliditātes jautājumos — advokātu grupai, kas tika izveidota pirms vairāk nekā desmit gadiem un kuru veidoja Delta biežie lidotāji ar dažādām invaliditātēm. Pēc paziņojuma Delta un tās Konsultatīvā padome invaliditātes jautājumos turpināja sarunas ar dažādām interešu aizstāvības grupām, kas pārstāv cilvēkus, kuri paļaujas uz apmācītiem dienesta dzīvniekiem, piemēram, Nacionālo Neredzīgo federāciju.
"Mēs esam gandarīti, ka Delta ir laikus reaģējusi uz bažām, ko mēs izteicām par viņu politiku attiecībā uz suņiem-pavadoņiem un citiem dienesta dzīvniekiem, tostarp veicot uzlabojumus," sacīja Nacionālās neredzīgo federācijas prezidents Marks Rikobono. “Mēs arī atzīmējam Delta pausto apņemšanos uzklausīt savus pasažierus. Ņemot vērā šo apņemšanos, mēs ceram dalīties savās pieredzē ar Delta, lai tā varētu nodrošināt vienlīdzīgus pakalpojumus neredzīgajiem pasažieriem visās savās darbībās.
Sīkāka informācija par pakalpojumu un dzīvnieku atbalsta politiku
Kopš Delta paziņojuma citas aviokompānijas ir ieviesušas izmaiņas, un plašsaziņas līdzekļi joprojām uzsver regulējuma trūkumu un krāpnieciskas sertifikācijas pieejamības palielināšanos.
•Washington Post: “To veicināja nepilnības labi domātajos tiesību aktos... kuru mērķis bija nodrošināt, lai cilvēki ar invaliditāti un viņu apmācītie dienesta dzīvnieki varētu pārvietoties bez problēmām. Taču daudzi mājdzīvnieku īpašnieki, nemaz nerunājot par virkni tiešsaistes reģistrācijas uzņēmumu, ir izmantojuši likuma priekšrocības.
•Chicago Tribune: “Šī politika (ASV) ir radījusi daudzas vietnes, kas piedāvā ātru un vienkāršu sertifikāciju. Viens piedāvā 24 stundu pakalpojumu, tostarp piecu minūšu anketu un tērzēšanu ar licencētu terapeitu. Vietnē teikts: “ESA kvalifikācijas iegūšana nekad nav bijusi vienkāršāka”... Dubultā politika ir aicinājums cilvēkiem, kas vēlas izkrāpt sistēmu, neņemot vērā savus kajītes biedrus.
Ārpus aviācijas nozares krāpniecisku dienesta dzīvnieku dramatiskais pieaugums ir licis 18 valstīm ieviest likumus, kas padara dienesta noziegumu par krāpniecisku dienesta dzīvnieka pārstāvēšanu.
Delta atjauninātā politika, kas stājas spēkā 1. martā
Jebkuram klientam, kurš ceļo ar dienesta vai atbalsta dzīvnieku 1. martā vai vēlāk, būs jāatbilst jaunajām prasībām, kā norādīts turpmāk:
Ceļošana ar apmācītu dienesta dzīvnieku
•Dažos gadījumos klientiem, kuriem ir apmācīts dienesta dzīvnieks, var lūgt uzrādīt dzīvnieka veterinārās veselības veidlapu un/vai imunizācijas ierakstu vai citu pierādījumu, ka dzīvnieka vakcinācijas ir atjauninātas. Klienti tiek mudināti, taču nav obligāti, pirms ceļojuma iesniegt šo veidlapu Delta servisa dzīvnieku atbalsta dienestam, izmantojot vietni Delta.com.
•Šie klienti var reģistrēties, izmantojot vietni Delta.com, mobilo lietotni Fly Delta, lidostas kioskos vai pie lidostas aģenta.
Ceļošana ar emocionālo atbalsta dzīvnieku vai psihiatrisko dzīvnieku
•Klientiem, kas ceļo kopā ar emocionālā atbalsta dzīvnieku vai psihiatriskā dienesta dzīvnieku, būs jāiesniedz parakstīta veterinārās veselības veidlapa un/vai imunizācijas ieraksts (kas ir spēkā viena gada laikā pēc ceļojuma datuma), Emocionālā atbalsta/psihiatriskā dienesta dzīvnieku pieprasījuma veidlapa, kas prasa ārsta vai licencēta garīgās veselības speciālista sagatavota un parakstīta vēstule un parakstīta Dzīvnieku apmācības apstiprinājuma veidlapa. Šīs veidlapas ir nepieciešamas, un tās ir jāiesniedz Delta dienesta dzīvnieku atbalsta dienestam, izmantojot vietni Delta.com, vismaz 48 stundas pirms ceļojuma.
• Šiem klientiem ir jāizmanto pilna servisa reģistrēšanās process ar lidostas aģentu.
Delta izveidoja dienesta dzīvnieku atbalsta dienestu, lai uzlabotu ceļošanas pieredzi klientiem, kas ceļo kopā ar dienesta un atbalsta dzīvniekiem. Šis galds pārbaudīs, vai iepriekš minētā dokumentācija ir saņemta, un pirms ierašanās lidostā apstiprinās klienta rezervāciju ceļot kopā ar emocionālo atbalstu vai psihiatrisko dzīvnieku. Ja veidlapa nav aizpildīta, pārstāvis sazināsies ar klientu pa e-pastu, lai pieprasītu trūkstošos vai nepilnīgos priekšmetus.
Delta ik gadu pārvadā vairāk nekā 250,000 150 pakalpojumu un palīgdzīvnieku, kas ir par gandrīz 2015% vairāk nekā XNUMX. gadā. Aviokompānija nepieņem eksotiskus vai neparastus pakalpojumu vai palīgdzīvniekus.
