Etihad Guest, the award-winning loyalty program of Etihad Airways, concluded 2020 with a positive outlook following a series of corporate social responsibility activations and member initiatives. During 2020, the program and its members donated 48 million miles to support relief campaigns for COVID-19, Australia’s bushfires and the explosion in Beirut. In addition to this, multiple projects were launched to support and reward loyalty members globally.
Etihad Guest un tā locekļi ziedoja 23 miljonus jūdžu, lai nopirktu ventilatorus, maskas un ziepes tiem, kurus skārusi COVID-19 pandēmija, 22 miljoni jūdžu atbalstīja Austrālijas krūmu ugunsgrēkus, kas pielīdzināja vairāk nekā 1,100 koalu barošanu uz vienu gadu, un 3 miljoni jūdžu tika izmantoti, lai atbalstīt mājas remontu pēc Beirutas sprādziena, kā arī pārtikas, medicīnas un higiēnas piederumus.
Visu 2020. gadu Etihad Guest turpināja savu pārveides ceļu, lai uzlabotu klientu pieredzi, un pandēmijas rezultātā attīstījās līdz ar mainīgo ainavu. Lai atzītu locekļus, kuri nevarēja ceļot, Etihad Guest uzdāvināja ikmēneša prēmijas Tier Miles, lai nodrošinātu, ka viesu statusi netiek pazemināti, samazināja līmeņa prasības un nodrošināja dažādas Tier Miles akcijas. Tika atjaunotas arī jūdzes, kuru derīguma termiņš ir beidzies, iespējojot pārsūtīšanu draugiem un ģimenes locekļiem, un tika noņemta maksa par GuestSeat maiņu.
Aviokompānijas lojalitātes programma arī atviegloja tās nobraukuma termiņa beigu politiku - jūdzes beidzas tikai pēc 18 mēnešu neaktivitātes, un tās var turpināt darboties, pērkot, nopelnot, izpērkot vai pārskaitot jūdzes.
Etihad Guest uzsāka mobilo lietotni, kas ļauj dalībniekiem nopelnīt Etihad Guest Miles un Tier Miles kopā ar dzīvesveida partneriem. Būdami pasaulē pirmie aviosabiedrību pastāvīgo lidojumu programmu dalībnieki, dalībnieki var arī izpirkt jūdzes reāllaikā, iepērkoties ar vairāk nekā 650 partneriem Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall vai kādā no tematiskajiem parkiem vai atrakcijām Yas Sala.
Etihad Aviation Group lojalitātes un partnerības vadītājs Kims Hardakers sacīja: “Pagājušajā gadā Etihad Guest koncentrējās uz vislielākās elastības un atbalsta nodrošināšanu biedriem visā pasaulē. Programma paplašināja klientu izvēli, savienojamību un ērtības, paplašinot partnerattiecības ar Aldar, Miral, Majid Al Futtaim un ADNOC. Šogad Etihad Guest turpinās izmantot šīs partnerības un veidot jaunu sadarbību, lai mūsu biedriem sniegtu vairāk priekšrocību gan uz vietas, gan gaisā. ”
2020. gada jūnijā Etihad Guest aicināja dalībniekus izvirzīt draugu, lai saņemtu dāvanu, izmantojot kampaņu “Domāšanas mirkļi”. Piedalījās vairāk nekā 8,000 dalībnieku, un vairāk nekā 3,000 “Jūsu īpašajiem viesiem” tika izdalītas pielāgotas dāvanas, pamatojoties uz viesu interesēm, Etihad Guest Miles, Tier un upgrade kuponus.
Etihad Guest ar vairāk nekā 7.2 miljoniem dalībnieku un 150 partneriem, tostarp restorāniem, viesnīcām, automašīnu nomu un mazumtirgotājiem, uzvarēja balvu Biznesa ceļotāju Tuvo Austrumu apbalvošanā 2020 arī par labāko frekvenču lidotāju prognožu, tādējādi nostiprinot lidsabiedrības lojalitātes programmas kvalitāti un uzticamību.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Etihad Guest and its members donated 23 million miles to buy ventilators, masks and soaps for those affected by the COVID-19 pandemic, 22 million miles supported Australia's bushfires which equated to feeding over 1,100 koalas for one year, and 3 million miles were used to support home renovations following the Beirut explosion, in addition to food, medical and hygiene supplies.
- As a world first for airline frequent flyer programs, members can also redeem their miles in real time when they shop with over 650+ partners within Yas Mall, World Trade Centre Mall, Al Jimi Mall or at any of the theme parks or attractions on Yas Island.
- This year, Etihad Guest will continue to leverage those partnerships and form new collaborations to provide our members with more benefits both on the ground and in the air.
