Globālie ceļojumu līderi ir pārliecināti par pilnīgu ceļojumu atgūšanu līdz 2023. gadam

1. Paredzams, ka ceļojumu ietekme uz labklājību, kā arī bažas par krāpnieciskiem ceļošanas un pārbaudes dokumentiem joprojām būs galvenās ceļotāju bažas.
2. Biznesa un tālsatiksmes ceļojumi 2022. gadā joprojām būs vislēnāk atveseļojošie ceļojumu segmenti; tuvsatiksmes atpūtai sākas atdzimšana.
3. Optimisms Āzijas un Klusā okeāna reģionā ir mazinājies, jo vecākie aviācijas un ceļojumu eksperti joprojām ir piesardzīgāki nekā pasaules kolēģi.

---

Tā kā ceļojumu ekosistēma turpina pielāgoties notiekošā Covid-19 pandēmija, nesen izdotais otrais izdevums “Asia Pacific Travel Recovery Report” no Collinson, globāla visaptveroša ceļojumu pieredzes, lidostu pakalpojumu un ceļojumu medicīnas uzņēmuma, un CAPA — Aviācijas centrs (CAPA), demonstrē jaunāko ceļojumu nozari. atveseļošanās prognozes, tostarp ceļotāju cerības, nākamajam gadam un turpmākam gadam.

Plašajā aptaujā, kurā piedalījās vairāk nekā 400 C-Suite un augstākā līmeņa vadītāju līmeņa ceļojumu nozares eksperti no vadošajiem globālajiem ceļojumu zīmoliem, atklājās, ka, lai gan 37% respondentu tagad sagaida "pilnīgu atveseļošanos" līdz 2019. gada pirmspandēmijas līmenim 2023. gadā, salīdzinot ar 35%. 2021. gada aprīļa aptaujā – optimisms, ka ganāmpulka imunitāte tiks sasniegta ASV, Lielbritānijā un vēl dažās attīstītajās valstīs, ir noslīdējis no 33% uz 24%. Turklāt respondentus joprojām satrauc bažas par karantīnu un krāpnieciskiem Covid-19 testa rezultātiem.

Aptauju 2021. gada septembrī veica Kolinsons sadarbībā ar CAPA — vienu no pasaulē uzticamākajiem tirgus informācijas avotiem aviācijas un ceļojumu nozarē –, lai turpinātu nozares atveseļošanās izpēti un prognozētu jauno ceļotāju pieredzi.

Robežu atvēršana no jauna

Polarizācija attiecībā uz ceļojumu kontroli, testēšanu un politikām saglabājas visā pasaulē, un tirgus prasības, protokoli un mērījumi pēdējo mēnešu laikā turpina mainīties.

Tas nozīmē, ka arvien vairāk ekspertu tagad sagaida robežas atkārtota atvēršana valdību pasākumi, kas 2022. gadā tiks atviegloti vai būtiski atviegloti (43 %), savukārt trešā daļa pasaules respondentu (32 %) joprojām sagaida, ka valdības robežu atvēršanas pasākumi 2022. gadā attīstīsies dažādos tempos. Tas ir ievērojams samazinājums salīdzinājumā ar 2021. gada aprīļa aptauju. 56%, kur dominēja nenoteiktība.

Pārbaudes, lai turpinātu, ar pakāpenisku karantīnas pārtraukšanu

Apliecinot pārliecību par testēšanas protokoliem, kas nodrošina drošāku atgriešanos ceļojot, vairāk nekā puse (54% — pieaugums par 3% kopš aprīļa) sagaida, ka spēcīga Covid-19 pārbaude joprojām būs būtiska robežu atvēršanai līdz 2022. gada beigām, un vēl 26 %, kas to sagaida līdz 2023. gada beigām. Šo domāšanas veidu var redzēt nesenajā robežu atvēršanā tādos tirgos kā Singapūra, Austrālija un Amerikas Savienotās Valstis — tajos visos minēti Covid-19 testi kā galvenie komponenti karantīnas samazināšanai vai pat karantīnai. - bezmaksas ceļošana.

Tomēr 74% ekspertu satrauc ziņojumi par krāpnieciskiem Covid-19 testu rezultātiem un vakcinācijas pasēm. “Ļoti noraizējušos” cilvēku līmenis ir pieaudzis no 38 % 2021. gada aprīlī līdz 41 % 2021. gada septembrī un “viegli noraizējies” no 28% 2021. gada aprīlī līdz 34% 2021. gada septembrī. Lai risinātu šādas bažas, Kolinsons sadarbojas ar vairāk nekā 30 aviokompānijas, lidostas un tehnoloģiju nodrošinātāji visā pasaulē, lai palīdzētu ieviest uzlabotus verifikācijas procesus galvenajos ceļojuma kontrolpunktos, kā arī padarītu uzticamu, akreditētu Covid-19 testēšanu ceļotājiem vieglāk pieejamu. 

Visā pasaulē tikai trīs ceturtdaļas (72%) piekrita viedoklim, ka ceļotāju vakcīnas dokumentācija ir “vitāli svarīga”, un vairums valdību neriskē bez tiem atkārtoti atvērt robežas. Tas ir par 5% vairāk, salīdzinot ar aprīļa pētījumu. Savukārt mazāk nekā piektā daļa (18%) tos uzskatīja par “nav svarīgiem”, jo dažas valdības atļaus piekļuvi neatkarīgi no digitālajiem veselības dokumentiem.

Kad ceļotājs ir ieradies kādā valstī, viņam draud iespējama karantīna. Gandrīz divas piektdaļas ekspertu (38%) tagad sagaida, ka karantīnas pasākumi saglabāsies arī pārskatāmā nākotnē kā papildu drošības pasākums papildus vakcinācijām un pārbaudēm, salīdzinot ar 23% 2021. gada aprīlī.

Un otrādi, lielāks skaits nozares vadītāju joprojām cer uz nenovēršamu rīcību šajā jomā. 42% uzskata, ka karantīnas pasākumi tiks pakāpeniski atcelti līdz 2021. gada beigām, jo ​​vakcinācijas un testēšanas pasākumi kļūs plašāk pieejami. Tomēr noskaņojums ir acīmredzami samazinājies, salīdzinot ar 58%, kuri bija līdzīgi 2021. gada aprīlī.

Ceļotāja prāta stāvoklis

Liela daļa ekspertu uzskata, ka ceļošana ir “ārkārtīgi droša”, ja visi ievēro preventīvus risinājumus (piemēram, masku nēsāšana, sociālā distancēšanās). Tomēr šis skaitlis ir samazinājies par ievērojamiem 17% (42% reģistrēti septembrī; 59% aprīlī), kas liecina par uzticības kritumu, neskatoties uz plaši izplatīto vakcīnu izplatīšanu, un ņemot vērā dažādās nianses attiecībā uz to, ko indivīdi var uzskatīt par droši risinājumi.

Līdzīgi ir dubultojies to cilvēku skaits, kuri uzskata, ka ceļošana ir vienkārši “nedroša”: no 4 % 2021. gada aprīlī līdz 10 % 2021. gada septembrī. Tas liecina par iespēju pārliecināt, izglītot un informēt pasažierus par to, ka drošība joprojām ir augstākā prioritāte, jo īpaši tāpēc, ka vairāk ceļotāju paceļas debesīs.

Nav pārsteidzoši, ka paliek jautājumi par to, vai ceļotāji varēs atpūsties un atpūsties, kad viņu plāni būs rezervēti. Maz ticams, ka saskaņā ar aptauju trīs ceturtdaļas ekspertu (79%) izvēlējās uzskatīt, ka ceļošana jutīsies “sasprāgtāk” nekā pirms pandēmijas (no 70% 2021. gada aprīlī).

Rezultāti liecina, ka, iespējams, palielinās vēlme būt “prom no trakulīgā pūļa”, dodot priekšroku ātrai piekļuvei un atpūtas iespējām, lai nodrošinātu sirdsmieru. Tas atbilst Priority Pass globālajam mērķim uzlabot ceļotāju atpūtas pieredzi; ar Be Relax Spas ieviešanu, kas nodrošina maksimālu atpūtu pirms lidojuma, un bezkontakta ēdienu un dzērienu piedāvājumu, piemēram, Ready 2 Order komplektu, lai dubultotu savu klātbūtni atpūtas telpās, nodrošinot nevainojamu ēdināšanas pieredzi. 

Lēna atsāknēšana biznesa ceļojumiem

Lai gan tuvsatiksmes biznesa un korporatīvie ceļojumi atsevišķos tirgos ir piesardzīgi atgriezušies, starp 2021. gada aprīļa un 2021. gada septembra apsekojumiem ir bijusi neliela kustība. Prognozējot ceļojumus 2022. gadā, nedaudz vairāk nekā trešdaļa (35%) respondentu sagaida, ka īso ceļojumu biznesa braucienu līmenis 41. gadā pirms pandēmijas atgūsies par 60–2019%, savukārt 23% ir pozitīvāki un sagaida, ka tas sasniegs 61–80%. nākamgad no 2019. gada līmeņa. Tikai 8% nākamgad saskata 80%+ no 2019. gada līmeņa, kas liecina par to, ka ceļošanas gobelēns paliek "jaunajā normā". 

Konkrēti Āzijas Klusā okeāna reģionā tikai 24% uzskata, ka tuvsatiksmes korporatīvo ceļojumu apjoms nākamgad atgūsies līdz vairāk nekā 61% no 2019. gada līmeņa, un 7% uzskata, ka pieprasījums sasniegs četras piektdaļas no 2019. gada līmeņa.

Tālie biznesa ceļojumi joprojām ir vistālāk sasniedzami. Paredzams, ka atveseļošanās līdz 2019. gada līmenim prasīs ilgāku laiku nekā jebkurā citā segmentā, jo respondenti kļūst mazāk pārliecināti par segmenta atveseļošanās laiku, jo ceļošanas ierobežojumi joprojām ir spēkā daudz ilgāk, nekā bija paredzēts iepriekš. Pēc 86% respondentu domām, nākamgad atgriezīsies mazāk nekā divas trešdaļas tālsatiksmes biznesa/korporatīvo ceļojumu tirgus. Āzijas un Klusā okeāna reģionā nedaudz mazāk kā trešā daļa (30%) aptaujāto uzskata, ka nākamgad mēs pat nesasniegsim 20% no 2019. gada līmeņa.

Runājot par pētījumu, Priyanka Lakhani, Tuvo Austrumu un Āfrikas komercdirektors un Dienvidāzijas direktors, Kolinsons sacīja: "Šis notiekošais pētījums ir ļoti svarīgs, lai izprastu nozares noskaņojumu un tā rezultātā veiktu nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu drošu un ilgtermiņa globālo ceļojumu atgriešanās. Vismaz nākamajos sešos līdz divpadsmit mēnešos ir skaidrs, ka mums kā nozarei ir jāturpina ieviest jauninājumus un efektīvi informēt ceļotājus par sasniegumiem. Nākamajos mēnešos mūsu galvenā uzmanība tiks pievērsta tādu rīku un risinājumu izstrādei, kas palīdz ceļotājiem droši un efektīvi orientēties.

CAPA — Aviācijas centra rīkotājdirektors Dereks Sadubins piebilda: “Ir bijusi privilēģija atkal sadarboties ar Kolinsonu, pasaules līderi ceļotāju pieredzes jomā, lai turpinātu novērtēt, kā mūsu vecāko ekspertu auditorija redz nākotnes ceļojumu ainavas veidošanos. Rezultāti ir gan saprātīgi, gan dažos gadījumos pārsteidzoši. Kopumā mums ir jāapvienojas kā nozarei un jāizmanto šīs atziņas, lai palīdzētu noteikt, kur ir jāpievērš uzmanība, lai veicinātu globālo ceļojumu atgriešanos.