Pasakainu Ņujorkas ballīti Tao centrā nesen sadarbībā ar Landor Travel Publications redakcijas direktoru Pīteru Stonhamu prezentēja HotelPlanner.com (vadošais tiešsaistes viesnīcu rezervēšanas un individuālu viesnīcu rezervēšanas tiešsaistes pakalpojumu sniedzējs) izpilddirektors Tims Hentschels. Šie abi vadītāji kopā organizēja ārkārtas balvu pasniegšanas pasākumus, lai novērtētu centienus, ko ASV bāzētās organizācijas ieguldīja, lai grupas ceļotājiem nodrošinātu ārkārtas ceļojuma pieredzi.

Leģenda

Timotijs Henšels 2003. gadā sāka pasaules lielāko tiešsaistes ceļojumu organizāciju. Nesen viņš tika atzīts par sasniegumu, piešķirot Cornell Hospitality Innovator Award 2018 balvu, ko piešķir Leland C. un Mary M. Pillsbury Viesmīlības uzņēmējdarbības institūts Kornellā. Viesnīcu administrācijas universitātes skola.

HotelPlanner nodrošina grupas ceļojumu tehnoloģiju zināšanas vairāk nekā 4.2 miljoniem grupas pasākumu plānotāju. 2017. gadā uzņēmums apkalpoja 7 miljardus USD grupu viesnīcu rezervēšanas pieprasījumos un sagaida, ka šis skaits 10. gadā pieaugs līdz 2018 miljardiem USD. Uzņēmumam ir biroji Vestpalmbīčā, Londonā, Honkongā un Lasvegasā.

Grupu ceļojumu tirgus rada miljardus dolāru

Grupas tirgus pieaugs, kad ģimenes, draugu un uzņēmumu vadītāji cenšas veidot attiecības un pieredzi. Mūsdienās grupu ceļojumu sektors pārsniedz novecojušo autobusu tūres stereotipu, kurā vecāka gadagājuma cilvēki valkā pasteļtoņus un kedas.

Daudzi cilvēki, kuri šobrīd ceļo grupās, var pat neuzskatīt sevi par grupas ceļotājiem ceļojuma organizēšanas veida, plānoto aktivitāšu un apmeklēto galamērķu dēļ. Daudzas grupas ir balstītas uz aktivitātēm vai interesēm, un, iespējams, tās formāli vai neoficiāli ir organizējis grupas vadītājs vai grupas ceļojumu organizators. Rezervācijas rezervē personas, kuras vēlas ceļot kopā ar līdzīgi domājošiem pavadoņiem, lai izbaudītu svētkus / atkalredzēšanos, korporatīvus, sporta vai reliģiskus pasākumus vai strādātu pie brīvprātīgā projekta. Kruīzi un piedzīvojumi ir arvien populārāki grupu ceļojumu pieredzē.

Pamatojoties uz grupas Ceļojumu vadītāji apkopotajiem datiem, vidējais grupas ceļojumu organizators katru gadu plāno 10 grupas braucienus un ekskursiju vidējais skaits ir 30 pasažieri, lai gan ir dažas grupas, kurās ir vairāk nekā 55 cilvēki.

Grupas locekļu vecums

Grupu ceļojumu tirgū turpina dominēt pensionāri, un 41 procents grupas ceļojumu vadītāju norāda, ka viņu ceļotāji bija vecumā no 60 līdz 70 gadiem un 17 procenti teica, ka viņu klienti ir vecāki par 70 gadiem. 50 procenti ziņoja, ka viņu vidējais ceļotājs ir vecumā no 60 līdz 16 gadiem, un 50 procenti apgalvoja, ka viņu vidējais ceļotājs ir jaunāks par XNUMX gadiem.

budžeti

Īsi, lēti ceļojumi ir populāri. 1000 procenti grupu ceļojumu vadītāju ziņoja, ka viņu vidējās ceļojuma izmaksas bija zem 25 USD vienai personai; tomēr 1000 procenti bija braucieni, kuru cena bija no 2000 līdz 17 USD. Tirgus augstākajā galā ir aktīvs segments, kurā 2000 procenti izvēlas ceļošanu no 3000 līdz 15 ASV dolāriem par personu un 3000 procentu cenai, ka viņu ekskursijām bija nepieciešams budžets XNUMX USD vienai personai.

galamērķi

Grupas ceļo pa visu pasauli, un 67 procenti vadītāju atbildēja, ka ved savas grupas starptautiskos ceļojumos, 19 procenti teica, ka pašlaik nedodas uz ārzemēm, bet ir atvērti šai idejai. Tikai 13 procenti teica, ka neuzskatīs iespēju piedāvāt starptautisku ceļojumu pieredzi. Izskatās, ka apstākļi ir labvēlīgi organizācijām, kuras piedāvā ceļojumus uz ārzemēm un veic ceļojumus grupas ceļojumu tirgū, jo lielākā daļa grupas vadītāju ir uzņēmīgi pret viņu vēstījumu.

Kruīzi

Kruīzi piesaista grupu ceļojumu plānotājus, un 67 procenti piedāvā kruīzus saviem klientiem, savukārt 22 procenti to nav izdarījuši, bet ir atvērti šai idejai. Tikai 10 procenti teica, ka neuzskatīs iespēju doties kruīzā.

Sacensties vai sadarboties

Neatkarīgi grupas vadītāji nekonkurē ar profesionāliem tūrisma operatoriem, bet drīzāk sadarbojas ar viņiem. Pētījumā 84 procenti ziņoja, ka izmanto profesionālus tūrisma operatoru pakalpojumus, un 13 procenti teica, ka, lai arī šobrīd neizmanto šos pakalpojumus, viņi apsvērtu iespēju. Tikai 2 procenti atteicās strādāt ar ceļojumu rīkotājiem.

transportēšana

Grupas nav nepatiku pret lidošanu. 15 procenti teica, ka viņu grupas lido, un vēl 6 procenti ir atvērti lidošanai; tikai XNUMX procenti teica, ka viņi nelidos. Šķiet, ka grupu braucieni vairs nav tikai braucienu tirgi. Galamērķa pārstāvji ar pareizo produktu klāstu un mārketinga vēstījumu var piesaistīt grupas no visas valsts, un viņi ir gatavi ierasties vizītē.

Medijs un vēstījums

Plānotāji mūsdienās bieži izmanto sociālos medijus, Facebook ir vispopulārākā platforma (73 procenti), kam seko LinkedIn (23 procenti), Twitter (20 procenti) un Pinterest (14 procenti). Facebook piedāvā lielākoties neizmantotu ceļojumu veicināšanas potenciālu, un viedo grupu pārdošanas pārstāvji varētu izmantot sociālo mediju, lai radītu galvenās attiecības un mārketinga iespējas.

Kaut arī tehnoloģija ietekmē to, kā cilvēki pērk ceļojumus, grupas plānotāju vidū joprojām dominē tradicionālie informācijas kanāli. Ceļojumu žurnāli ierindoti kā visaugstākais informācijas avots (83 procenti), mutiski (77 procenti), tiešsaistes meklēšanas (71 procents) un tūrisma konferences (67 procenti). Līdz šai dienai reklāmas reklāma un sabiedriskās attiecības joprojām ir visefektīvākie veidi, kā sasniegt šo ietekmīgo ceļojumu plānošanas auditoriju, no kuriem daudzi neapmeklē tūrisma konferenci.

Ko darīt

Grupas ceļotāji ir aktīvi un ieinteresēti. Aktivitāšu kategoriju vadībā bija vēsture un mantojuma objekti (83 procenti), mūzika un izklaide (78 procenti), dzīvais teātris (73 procenti) un muzeji (68 procenti). Vismazāk tika vērtēti sporta notikumi - 29 procenti grupu.

Pakalpojumi grupu ceļotājiem

Ir plašs uzņēmumu klāsts, kas apkalpo grupas ceļojumu tirgu, tostarp viesnīcas (jauni zīmoli, neatkarīgi īpašumi, butika, ilgstoša uzturēšanās, ierobežoti pakalpojumi, kazino), golfa un sporta kūrorti, kāzu vietas, gaisa un zemes transports, pludmale un pilsēta konferenču un apmeklētāju biroji, sanāksmju centri, grupu rezervēšanas uzņēmumi, izklaides centri, ceļojumu rīkotāji un tiešsaistes ceļojumu aģentūras. Atzīstot šo tirgus segmentu nozīmi grupas ceļojumu biznesa panākumos, HotelPlanners.com katru gadu atzīst labāko piegādātāju katrā no 24 kategorijām.

Un uzvarētāji ir

Labākās kategorijas tika vērtētas no Best Hotel Brand (Wyndham Hotels & Resorts) līdz Best Live Stage / Teatrical Musical Performance (Wicked). Es biju pārsteigts, ka kategorijā Labākā grupas reģistrācija Eventbrite bija otrā vieta, savukārt Splash That (uzņēmums, par kuru es nekad neesmu dzirdējis) - uzvarētājs. Vēl viens pārsteigums - Jēkaba K. Javita sanāksmju centrs (uzvarētājs) un Lasvegasas sanāksmju centrs (otrā vieta). Lai gan man nav zināma Vegasas telpa, es ļoti labi pārzinu Javitu, galamērķi, kuru es bieži apmeklēju, un nekad (nekad) negaidīju izaicinājumu nokļūt tur un jūdžu attālumā no garlaicīgās kavernozās telpas viena gala līdz otrs. Citu kategoriju uzvarētāju vidū bija: Southwest Airlines (uzvarētājs), Delta Airlines (otrā vieta); un par labāko tiešsaistes ceļojumu aģentūru uzvarētāju kļuva Expedia ar TripAdvisor otro vietu.

Tao centrs

Tao Downtown bija absolūti, bez šaubām, balvas ieguvējs par labāko ēdināšanas pieredzi. Apbalvošanas ceremonijā vairāk nekā 300 viesiem tika pasniegts brīnišķīgs Āzijas virtuves iedvesmotu ēdienu klāsts. Aplausi un atzinība pavāriem un virtuves darbiniekiem par gardas ēdienkartes izveidošanu, kas sākās ar Tao tempļa salātiem, turpinājās ar tunzivju kule, dārzeņu pavasara ruļļiem, BBQ kraukšķīgo vistu un Čīles jūras asaru satay. Šķietami nebeidzamie pārtikas plātnes piegādāja pasakainus Šanhajas ceptos rīsus, Āzijas zaļos maisījumus un dārzeņu spilventiņus. Svētki beidzās ar skaistu tuksnešu izkārtojumu, kura pamatā bija saldēti našķi un laimes cepumi.

Melnā kaklasaite un skaisti cilvēki

Svētku vakarā C-suite vadītāji un viņu komandas bija tērpušās līdz 9. gadiem melnā kaklasaitē un fliteros.

Lai iegūtu papildinformāciju, noklikšķiniet šeit.

KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:

It appears that conditions are good for organizations that package and operate overseas travel to make a dent in the group travel market, as most group leaders are receptive to their message.
Reservations are booked by individuals who want to travel with like-minded companions in order to enjoy a celebration/reunion, corporate, sport or religious event or to work on a volunteer project.
Retirees continue to dominate the group travel market, and 41 percent of group travel leaders indicate their travelers were between 60-70 years of age and 17 percent said their clients were over 70 years of age.