Hītrovas brīvprātīgo komanda, kas palīdz pasažieriem lidostā

Hītrova ir paziņojusi, ka 750 tās neoperatīvā personāla locekļi šovasar brīvprātīgi strādās 10,000 2,200 stundu un vairāk nekā XNUMX maiņu, cenšoties uzlabot pasažieru braucienus caur lidostu.

Programma Here to Help ir ilgstoša iniciatīva, taču šonedēļ tā tika atbalstīta, reaģējot uz pieaugošo pasažieru skaitu vasarā. Šovasar cauri Hītrovai līdz šim ir ceļojuši vairāk nekā seši miljoni pasažieru, un lidosta tikai četros mēnešos ir piedzīvojusi 40 gadu izaugsmi.

Iniciatīva “violetie cilvēki” tiek īstenota jau divpadsmito gadu, un tā ir daļa no Hītrovas centieniem nodrošināt vislabāko lidostu pieredzi, jo tā turpina atrast ceļu atpakaļ uz ierasto dzīvi pēc grūtā perioda. Jauno pastiprināto komandu oficiāli atklāja TV zvaigzne Railans, kurš kļuva par komandas goda locekli, veicot maiņu lidostā, un viņu pamanīja pasažieri, kas stumj ratiņus un iepako šķidrumus, lai paātrinātu drošības procesu.

Šogad ir pirmā vasara trīs gadu laikā, kad cilvēki masveidā dosies vasaras brīvdienās, caur kuru ceļo daudzi pasažieri. Heathrow nav bijis ārzemēs kopš 2019. gada. Pasažieru skaits līdz šim šovasar ir par vairāk nekā 500% lielāks nekā šajā laikā pagājušajā gadā, tāpēc termināļi ir noslogoti, tāpēc Hītrova ir veikusi vairākus pasākumus, lai palīdzētu padarīt pasažieru braucienus vienmērīgākus. Tas ietver darbu ar aviokompānijām, lai pārvaldītu grafikus, palielinātu drošības, inženieru un pakalpojumu komandas un atbalstītu iniciatīvu Here to Help.  

Galvenās funkcijas, ko uzņēmās Here to Help komanda, lai palīdzētu cilvēkiem pēc iespējas raitāk nokļūt lidostā, ietver pasažieru sagaidīšanu lidostā, viņu vadīšanu uz reģistrācijas galdiem, palīdzot risināt tādas problēmas kā rokas bagāža, kas pārsniedz pieļaujamo izmēru, un palīdzēt pasažieriem. ar rokas bagāžas sagatavošanu, lai tās varētu netraucēti izbraukt cauri apsardzei. Palīgu komanda ir gatava arī palīdzēt pasažieriem ar nepieciešamajiem dokumentiem pirms izlidošanas un konsultācijas par Covid-19 testēšanu.

Emma Gilthorpe, Hītrovas galvenā operatīvā direktore, komentē: “Mūsu ilggadējā iniciatīva šeit, lai palīdzētu, tika atbalstīta pirms vasaras brīvdienām, lai palīdzētu mums pilnībā sagatavoties vasaras uzplūdam un nodrošinātu, ka pasažieri izkļūt bez problēmām. Mēs apzināmies, ka daudziem pasažieriem šīs vasaras brīvdienas ir pirmās trīs gadu laikā un ka ceļošana dažiem var būt saspringta pieredze. Mūsu “Help to Help” komanda palīdzēs jums pavadīt brīvdienas pēc iespējas vienkāršāk. Sākot no maziem soļiem, piemēram, palīdzot, jūs sakravājat šķidrumus līdz draudzīgai sejai, kas palīdz jums orientēties lidostā – no šodienas Hītrovas "violetie cilvēki" būs masu pasākumā.