Ķīniešu Jaunais gads, plaši pazīstams kā Mēness Jaunais gads, ir ķīniešu svētki, kas svin jaunā gada sākumu pēc tradicionālā ķīniešu kalendāra. Festivālu mūsdienu Ķīnā parasti dēvē par pavasara festivālu, un tas ir viens no vairākiem Mēness Jaunajiem gadiem Āzijā. Svinības tradicionāli notiek no vakara pirms gada pirmās dienas līdz laternu svētkiem, kas notiek gada 15. dienā. Ķīniešu Jaunā gada pirmā diena sākas jaunajā mēnesī, kas parādās no 21. janvāra līdz 20. februārim.
2019. gadā Mēness Jaunā gada pirmā diena būs otrdiena, 5. februāris, aizsākot cūkas gadu, un viesnīcas gatavojas ķīniešu Jaunā gada atpūtnieku simpātijai.
1. Kādi ir galvenie datumi ķīniešu Jaunā gada ceļojumiem?
“Ķīniešu Jaunais gads ir festivāls, kas svin jauna gada sākumu pēc Mēness kalendāra. Festivāls ir pazīstams arī kā "Pavasara festivāls", kas ir lielākie svētki Ķīnā un lielākā ikgadējā cilvēku masveida migrācija pasaulē.
“2019. gadā Ķīnas Jaunā gada festivāls iekrīt otrdien, 5. februārī. Tomēr septiņu dienu brīvdienas sākas pirmdien, 4. februārī (Jaungada vakarā) un beidzas svētdien, 10. februārī.
“Daudzi tūristi, kas ceļo Pavasara festivāla laikā, izvēlas izbraukt nedēļu agrāk vai atgriezties vēlāk, īpaši tālsatiksmes ceļojumiem uz Eiropu un Ameriku. Saskaņā ar Ctrip rezervācijas datiem uz 7. gada 2019. janvāri tūristu skaits būtiski pieaugs ceturtdien, 31. janvārī, un ceļošanas maksimums būs Jaunā gada pirmajā dienā (otrdien, 5. februārī).
2. Vai tā ir taisnība, ka lielākā daļa ķīniešu ceļotāju rezervē pēdējā brīža ceļojumus?
"Daudzi ķīniešu ceļotāji rezervē ceļojumus divas līdz četras nedēļas pirms tā uzņemšanas. Salīdzinot ar Rietumu ceļotājiem, kuri plāno savu ceļojumu sešus mēnešus vai vairāk pirms izlidošanas, ķīnieši patiešām ir pēdējā brīža rezervācijas gadījumi, kad runa ir par brīvdienām.
"Tomēr tālsatiksmes starptautiskiem ceļojumiem, piemēram, uz Ameriku vai Eiropu, lielākā daļa Ķīnas ceļotāju rezervēs un plāno savus ceļojumus iepriekš, jo īpaši uz tiem galamērķiem, kuriem Ķīnas ceļotājiem nav piemērota vīzu režīma atcelšana vai vīzu ieceļošanas politika.
“Ķīniešu Jaunais gads ir ļoti īpašs, jo liels cilvēku pūlis atgriežas savās dzimtajās pilsētās. Tā rezultātā lielākā daļa cilvēku iepriekš organizē ceļojumus pa valsti, kā arī iepriekš rezervē viesnīcas un transporta pakalpojumus.
3. Kā viesnīcām vai ceļojumu starpniekiem vajadzētu piesaistīt šos pēdējā brīža rezervācijas klientus? Vai tas viss ir saistīts ar atlaižu piedāvājumiem vai kaut ko citu?
"Neskatoties uz ceļotāju labākajiem nodomiem, viņi ne vienmēr var kontrolēt, cik tālu viņi rezervē viesnīcas numuru, iespējams, tāpēc, ka ir grūti apstiprināt atvaļinājumu no darba. Tāpēc arvien vairāk cilvēku rezervē viesnīcas numurus dienās vai pat stundās pirms atvaļinājuma sākuma.
“Daudzas viesnīcas piedāvā pēdējā brīža rezervācijas piedāvājumus, un Hotelbeds piedāvājam pēdējā brīža akcijas ar atlaidi vai fiksētu likmi, pamatojoties uz mūsu platformā esošo 170,000 XNUMX viesnīcu līgumiem un noteikumiem. Tomēr pēdējā brīža rezervācijām vienmēr tiek piemērotas neatmaksājamas cenas.
“Pēdējos gados šajā ļoti ienesīgajā nišas tirgū ir bijuši daži veiksmīgi stāsti, piemēram,
HotelTonight, Priceline, Hipmunk un Booking Now utt.
4. Kādu brīvdienu pieredzi meklē Ķīnas ceļotāji, kuri vēlas doties uz ārzemēm Ķīnas Jaunā gada periodā – pilsētas brīvdienas vai pludmales, vai ko citu?
“Ķīniešu Jaunais gads Ķīnā parasti nāk gada aukstākajās dienās. Tāpēc Ķīnas ceļotāji vēlas izbaudīt visas galvenās brīvā laika pavadīšanas tēmas, kuras var atrast ārzemēs, tostarp pludmales, slēpošana, ģimenes izklaides, kruīzi vai dabas ainavas.
“Iepriekš iepirkšanās bija galvenā ceļošanas motivācija daudziem Ķīnas tūristiem, taču mūsdienās iepirkšanās vairs nav galvenais iemesls Ķīnas starptautiskajiem ceļojumiem. Tā vietā viņi vēlas vairāk pieredzes bagātu ceļojumu.
"Pēdējos gados daži ķīniešu ceļotāji izvēlas doties uz ievērojamiem kūrortiem, lai izbaudītu brīvdienas kopā ar ģimeni. Daži slēpošanas kūrorti, privātie pludmales kūrorti un karsto avotu kūrorti ir ģimenei draudzīgas iespējas Ķīnas ceļotājiem.
5. Vai tas ir salīdzināms ar Rietumu Ziemassvētku periodu? Vai tie, kas dodas uz ārzemēm šajā laika posmā, meklē kādu ķīniešu īpašu pieredzi, reiz galamērķī, lai palīdzētu viņiem sagaidīt ķīniešu Jauno gadu?
“Dažos aspektos Ziemassvētkiem un ķīniešu Jaunajam gadam ir līdzības, taču ar nelielām atšķirībām. Abu svētku svarīgākā daļa ir laika pavadīšana ar ģimeni. Tomēr ķīniešu Jaunais gads ir lielākā cilvēku ikgadējā migrācija pasaulē, savukārt Ziemassvētki nav salīdzināmi.
“Esmu pārliecināts, ka ķīniešu ceļotāji, kuri šajā periodā dodas uz ārzemēm, Jaungada vakarā joprojām sanāks kopā uz īpašu maltīti, kas pazīstama kā “atkalapvienošanās vakariņas”. Jaunā gada sagaidīšanai viņi meklēs restorānus ar ķīniešu virtuvi.
"Turklāt tādas pilsētas kā Londona, Ņujorka un Sanfrancisko bieži ir populāras, jo tajās ir ķīniešu kvartāla rajoni ar svētku rotājumiem un pat svinēt ar parādēm vai tradicionālajām pūķu un lauvu dejām, kas papildinās ķīniešu ceļotāju prieku."
6. Vai ķīniešu Jaunā gada ceļotāji vēlas ceļot kopā ar ģimeni vai tā vietā ar draugiem, vai vienatnē ar partneri? Vai viņi atved bērnus?
“Tas ir ģimenes atkalapvienošanās laiks, tāpēc parasti lielākā daļa ķīniešu ķīniešu Jaunā gada laikā paliek mājās. Bet tie, kas nolemj ceļot, parasti viņi ceļos ar ģimeni un ņems līdzi arī bērnus. Pieaugušie, kuri ir vientuļi, var ceļot kopā ar draugiem vai ceļot vieni.
"Saskaņā ar Ctrip rezervēšanas datiem lielākā daļa ģimenes ceļotāju izvēlas rezervēt ceļojumu ar ceļojumu aģentūras starpniecību, savukārt pāriem vai privātpersonām to skaits strauji pieaug."
7. No kurām Ķīnas pilsētām un reģioniem nāk daudzi starptautiskie ceļotāji: no tādām lielajām pilsētām kā Šanhaja un Pekina vai Honkonga un Tapeja? Vai varbūt no mazākām pilsētām vai pat laukiem?
“10 populārākās pilsētas ir Ķīnas 1. un 2. līmeņa pilsētas, piemēram, Šanhaja, Pekina, Guandžou, Čendu, Šeņdžeņa, Naņdzjina, Hangdžou, Harbina, Tjandzjiņa un Uhaņa. Iespējams, ka daudziem Rietumu viesnīcu īpašniekiem dažas no šīm pilsētām nav tik pazīstamas, taču tās pārstāv milzīgu potenciālo auditoriju Rietumu viesnīcu īpašniekiem. Piemēram, Guandžou ir vairāk nekā 13 miljoni iedzīvotāju, kas ir trīs reizes vairāk nekā Īrijas Republikā.
8. Cik lielu ietekmi vīzu ierobežojumi atstāj uz to, kur Ķīnas ceļotāji dosies Jaungada periodā? Ko viesnīcas vai ceļojumu starpnieki var darīt labāk, lai atbalstītu šo izaicinājumu?
"Kopējais Ķīnas izceļojošo ceļotāju skaits katru gadu palielinās, un šogad tiek lēsts, ka 7 miljoni ķīniešu ceļotāju ķīniešu Jaunā gada laikā dosies uz ārzemēm, un nepārprotami labvēlīga vīzu politika palīdzēs palielināt to tūristu skaitu, kuri varētu apsvērt galamērķi.
"Arvien vairāk valstu piedāvā vīzu režīma atcelšanu vai vīzu ieceļošanas politiku Ķīnas ceļotājiem. Faktiski apgabalu skaits ar labvēlīgu vīzu politiku palielinājās no 60 valstīm 2017. gadā līdz 74 apgabaliem 2019. gadā.
“Vaučers” un “Apstiprinājums” ir termini, kas īpaši lietoti, lai apzīmētu tūrisma atbalsta dokumentus, kas jāiesniedz vēstniecībai, kad ceļotāji piesakās vīzai. Viesnīcām ir jānodrošina kuponi ar informāciju, tostarp viesnīcas nosaukumu, adresi, tālruņa numuru un kontaktpersonu utt.
"Dažreiz imigrācijas amatpersona piezvanīs viesnīcai, lai vēlreiz apstiprinātu ceļotāja rezervāciju. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai viesnīcas savu darbinieku apmācītu, lai tie būtu gatavi šāda veida jautājumiem un zvaniem.
9. Vai tā ir taisnība, ka daudziem Ķīnas ceļotājiem nav kredītkaršu? Kas Rietumu viesnīcām būtu jādara, runājot par tādām maksājumu iespējām kā WeChat Pay un Alipay?
"Arvien vairāk Ķīnas ceļotāju tur kredītkartes, bet tikai ierobežots skaits ceļotāju ir pieraduši izmantot kredītkartes ceļojot. Tomēr daudziem ir Ķīnas karte ar nosaukumu UnionPay, nevis Rietumu banku izdotās kartes. Taču, nepārtraukti paplašinoties Union Pay pieņemšanas tīklam, Ķīnas ceļotājiem ir ērtāk ceļot uz ārzemēm nekā jebkad agrāk. Ķīnas klienti bieži pieprasa arī vairāku maksājumu iespējas, tostarp bankas pārskaitījumu, Alipay un WeChat Pay.
“Turklāt pakalpojums UnionPay un Alipay Tax Refund var palīdzēt UnionPay karšu īpašniekiem un Alipay lietotājiem saņemt atmaksu uzreiz pēc iepirkšanās Ķīnas valūtā bez valūtas konvertēšanas, kā arī ietaupa ceļotāju laiku – tāpēc, pievienojot šīs iespējas, jūs palielināsiet Ķīnas ceļotāja iespējamību. pērkot kopā ar jums."
10. Kāds ir vissvarīgākais faktors, ko ķīniešu ceļotāji, kas dodas uz ķīniešu Jauno gadu, ņems vērā, rezervējot viesnīcu?
"Lai gan Ķīnas tūristi ir jutīgi pret cenām, viņi joprojām ir gatavi tērēt par savu izmitināšanu. Ķīnas tūkstošgades iedzīvotāji ir kļuvusi par galveno klientu grupu, un viņi vēlas iegādāties labāko, ko var atļauties.
“Arī numura veids ir būtisks, jo parasti ķīniešu ceļotāji pieprasa dvīņu (divvietīgu istabu), un tējkanna un brokastis ir ļoti svarīgi faktori, kas viņiem būtu jāņem vērā, rezervējot viesnīcu ārzemēs, tāpēc ne tikai piedāvājot tos, bet arī skaidri norādot rezervēšanas procesā, kas jums ir, ir ļoti svarīgs jebkurai viesnīcai, kas vēlas veikt rezervācijas Ķīnā.
11. Un kāds vissvarīgākais faktors, visticamāk, liks ķīniešu ceļotājam NErezervēt viesnīcu Jaungada periodam?
“Ja ir kādi negatīvi komentāri par viesnīcas drošību vai drošību, vai tās teritorijas drošību, ķīniešu ceļotāji nerezervēs, īpaši apsverot iespēju veikt starptautiskas rezervācijas.
"Drošības un drošības informācijas sniegšana ķīniešu valodā, it īpaši, ja jūsu viesnīcas apkārtne dažkārt var tikt uzskatīta par bīstamu, var palīdzēt mazināt bažas, kā arī parādīt, ka jums ir labi drošības pasākumi un tā tālāk pašā viesnīcā."
12. Pastāstiet man vairāk par sociālo mediju kanāliem, ko Ķīnas ceļotāji izmanto, lai izpētītu savu Jaungada ceļojumu uz ārzemēm? Cik liela ietekme ir šiem kanāliem un kas Rietumu viesnīcām būtu jādara, lai to izmantotu?
“Rietumu viesnīcām ir jāizmanto sociālo mediju platformas, lai parādītu savas viesnīcas ērtības un pakalpojumus. Bet, pirmkārt, viņiem ir jātulko informācija par viesnīcām ķīniešu valodā.
“Video vienmēr ir augstāks iesaistes līmenis nekā fotoattēliem. Augšupielādējiet videoklipus populārākajās video platformās, piemēram, Youku, kas ir nedaudz līdzīgs YouTube, un tas palīdzēs reklamēt jūsu viesnīcu biznesu.
"Ir daudzas Ķīnas sociālo mediju platformas, ko Rietumu zīmoli var izpētīt, un ir milzīga kļūda uzskatīt, ka ķīnieši izmanto arī Rietumu sociālo mediju platformas, jo tās neizmanto.
WeChat ir visaptveroša sociālo mediju platforma Ķīnā, kas ir ļoti populāra. Sina Veibo ir
Ķīnas Twitter. Dazhong Dianping un Meituan ir Yelp ķīniešu versijas. Meipai un Douyin ir ķīniešu Instagram video. Daudzām tūrisma pārvaldēm un viesnīcām tagad ir savi oficiālie konti šajos sociālo mediju kanālos.
"Papildus daudziem OTA, piemēram, Ctrip un Mafengwo, ir īpašas emuāra lapas, lai Ķīnas ceļotāji, īpaši FIT, varētu izmantot informāciju, lai izpētītu savu ceļojumu uz ārzemēm. Viesnīcas varētu mācīties no šīs pieejas.
13. Vai ir kādi pēdējie padomi vai padoms Rietumu viesnīcām, kā piesaistīt vairāk no miljoniem Ķīnas ceļotāju, kuri šajā Mēness Jaunajā gadā dosies atvaļinājumā ārpus Ķīnas?
"Būtībā Ķīnas kultūras normu izpratne ir atslēga Ķīnas tūristu piesaistīšanai. Rietumu viesnīcām jāliek Ķīnas tūristiem justies kā mājās, tāda ir stratēģija. Ēdienkartes tulkošana, sveiciena zīmju nodrošināšana ķīniešu valodā, ķīniešu televīzijas kanālu uzstādīšana, karstā ūdens vai tējkannas pieejamība, Āzijas brokastu iespēju nodrošināšana un maksāšanas iespēju pievienošana ar Alipay vai WeChat Pay – tas viss būs ļoti populārs ķīniešu viesu vidū.
