Atgriežoties InterContinental Markam Hopkinsam, ģenerālmenedžeris Maikls Peiss gandrīz trīs desmitgades ilgajā karjerā viesmīlības jomā ir pilns. "Mans pirmais viesnīcas darbs Amerikā bija Mark Hopkins konferenču pakalpojumu vadītājs, un mans pirmais dzīvoklis atradās desmit kvartālu attālumā," stāsta Peiss. "Es ļoti mīlu viesnīcu un apkārtni — tas ir patiešām īpaši, ka varu atgriezties tur, kur sāku štatos."
InterContinental Mark Hopkins Sanfrancisko paziņoja par Peisu par viesnīcas jauno ģenerāldirektoru. Peiss iepriekš bija Sonesta Hotels apgabala ģenerāldirektors, kas atrodas viesnīcā The Clift Royal Sonesta Hotel, Sanfrancisko.
Lai gan Peiss nevar noteikt precīzu pieredzi, kas lika viņam uzsākt karjeru viesmīlības jomā, viņš zināja, ka vēlas kalpot un padarīt cilvēkus laimīgus. Viņš apmeklēja Bornmutas universitātes viesnīcu skolu Anglijā un sāka savu karjeru Itālijā. Vēlāk viņš septiņus gadus pavadīja dažādos vadošos amatos viesnīcās Anglijā, Francijā, Vācijā un savā dzimtajā valstī Maltā, pirms kopā ar sievu pārcēlās uz ASV.
Peiss sākotnēji apņēmās divus gadus strādāt štatos. Tomēr viņš joprojām to sauc par mājām, ņemot vērā pilsētas kultūru un kopienu. Pēdējos 20 gadus Sanfrancisko viņš ir strādājis ar dažām no labākajām viesnīcām un viesmīlības uzņēmumiem, tostarp Kimpton viesnīcu grupu, W Hotel, Evolution Hospitality, CLIFT Hotel, sbe Group un Sonesta Hotels.
Papildus savai daudzveidīgajai vadības un darbības pieredzei, Peiss ir bijis līderis ilgtspējības centienos Sanfrancisko viesnīcu īpašumos, vispirms līdzizveidojot un uzsākot programmu “Earthcare” Kimptonā un vēlāk virzot W Sanfrancisko ilgtspējības centienus. Šīs programmas ir noteikušas ilgtspējības standartu viesmīlības nozarē. Par darbu ar W Hotel Peiss 2010. gadā saņēma Starwood's Sustainability Leader Award balvu, atzīstot viņa centienus palīdzēt viesnīcai kļūt par 7. īpašumu pasaulē, lai sasniegtu LEED EB sudraba statusu.
Būdams godalgots viesmīlības profesionālis un vadītājs, Peiss bieži tiek aicināts uzstāties nacionālajās vides sanāksmēs. Ar lielu interesi par ilgtspējību, mentoringu un uzstāšanās viesos, viņš aktīvi iesaistās vietējā sabiedrībā. Peiss pašlaik ir Viesnīcu un restorānu fonda prezidents, kur viņš pārrauga vairāk nekā USD 200,000 XNUMX stipendiju piešķiršanu gadā visā Kalifornijā, kā arī ir Kalifornijas viesnīcu un naktsmītņu asociācijas direktoru padomes priekšsēdētājs un ir viesnīcu padomes valdē. no Sanfrancisko.
“Es skatos uz savu karjeru kā uz šo attīstības ceļu, kas apvieno manus profesionālos un personīgos pienākumus. Man tā nav tikai uzņēmējdarbības vadīšana – tā ir atdošana sabiedrībai. Man ir bijis prieks vadīt viesnīcas, taču man ir arī liels prieks iedvesmot nākamās paaudzes viesmīlības profesionāļus un meklēt veidus, kā padarīt mūsu biznesu sociāli atbildīgāku. Mans pienākums ir atdot, cik vien varu.”
Pace ir Maltas dzimtene, un viņš brīvi pārvalda maltiešu, vācu, itāļu, franču un angļu valodu. Kad viņš neatrodas InterContinental Mark Hopkins, viņam patīk strādāt dārzā, braukt ar kalnu riteņbraukšanu un pavadīt laiku kopā ar ģimeni Novato, Kalifornijā.
