Jamaikas darbaspēka apmācības programma tiek slavēta kā pārliecinošs panākums. Bezmaksas tiešsaistes programmas ko piedāvā Jamaikas tūrisma inovāciju centrs (JCTI), sadarbībā ar Nacionālo restorānu asociāciju, Amerikas viesnīcu un naktsmītņu izglītības institūtu, Rietumindijas Universitātes atvērto pilsētiņu un HEART Nacionālo pakalpojumu apmācību aģentūru 8,000 nedēļu laikā apmācīja vairāk nekā 12 tūrisma darbinieku. Kursi tika izstrādāti, lai uzlabotu viesmīlības darbinieku prasmes, izsniegtu starptautiski atzītus sertifikātus un izglītotu darbaspēku par jaunajiem veselības un drošības protokoliem, kas tika ieviesti līdz ar salas tūrisma nozares atsākšanu 15. jūnijā.
“Jamaikas neparastais darbaspēks ir bijis būtisks mūsu panākumiem kā pieprasītam atvaļinājumu galamērķim. Mēs apsveicam vairāk nekā 8,000 cilvēku, kuri izmantoja tiešsaistes apmācību programmu,” sacīja Donovans Vaits, Jamaikas tūrisma direktors. “Mēs novērtējam apmācību, ko šie darbinieki ir izgājuši, lai uzlabotu savu konkurētspēju un nodrošinātu viņu gatavību apmierināt tūrisma nozares jaunās prasības. Ceļotāji novērtēs īpašo uzmanību un papildu uzmanību, ko Jamaikas viesmīlības darbinieki pievērš pakalpojumu sniegšanai saistībā ar jauno post-Covid veselības un drošības protokoli.
Bezmaksas tiešsaistes apmācības programma, kas parasti maksā apmēram J$ 9,000 vienai personai, darbojas līdz jūlijam. Tūrisma ministrijas ievērojamais ieguldījums Jamaikas cilvēkkapitālā uzsver cilvēku nozīmi Jamaikas tūrisma produktā. Darbinieki varēja izvēlēties no 11 tiešsaistes kursiem un iegūt sertifikātus, kas ietver: viesu istabas dežurants, veļas mazgātājs, sertificēts banketu serveris, viesmīlības vadītājs, restorāna serveris un viesmīlības likums. Apmācības ietvaros dalībnieki tika iepazīstināti ar scenārijiem, kas palīdz viņiem labāk izprast un ātri risināt reāllaika viesu vajadzības un izaicinājumus ceļojumu vidē pēc COVID.
"Jamaikā ir izglītots un augsti apmācīts darbaspēks, un šie kursi šiem vērtīgajiem darbiniekiem sniedz lielisku iespēju pārkārtoties un uzlabot prasmes," sacīja Kerola Roza Brauna, JCTI direktore. "Mūsu kursi ir starptautiski salīdzināmi un atspoguļo gudru ieguldījumu pašattīstībā, par ko dalībnieki un Jamaika gūs atlīdzību gan īstermiņā, gan ilgtermiņā."
Tagad ir ieviests visaptverošs pasākumu kopums, lai nodrošinātu viesu drošību un labklājību visā viņu uzturēšanās laikā. Turklāt ceļojumu partneri ir ieviesuši virkni izmaiņu, lai uzlabotu apmeklētāju pieredzi.
Tā kā galamērķis tagad ir atvērts starptautiskiem apmeklētājiem, viesmīlības darbinieki ir labi sagatavoti, lai droši sniegtu Jamaikas pasaules līmeņa pakalpojumus saskaņā ar jaunajiem veselības un drošības protokoliem pēc COVID.
#rebuildtravel
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Courses were designed to enhance the skills of hospitality workers, deliver internationally recognized certifications, and educate the workforce on the new health and safety protocols that were rolled out with the June 15 reopening of the island's tourist industry.
- Travelers will appreciate the special focus and extra attention Jamaica's hospitality workers place on service delivery in the context of the new post-COVID health and safety protocols.
- With the destination now open to international visitors, hospitality workers are well prepared to safely deliver Jamaica's world class service, in accordance with the new post-COVID health and safety protocols.
