Alibaba Group Holding Ltd. un Marriott International, Inc. šodien paziņoja par kopuzņēmuma izveidi, lai no jauna definētu ceļojumu pieredzi simtiem miljonu Ķīnas patērētāju, kas katru gadu ceļo uz ārzemēm un iekšzemē.
Kopuzņēmums izmantos Marriott International globālo zīmolu portfeli un nepārspējamas viesmīlības zināšanas, lai mainītu ceļojumu pieredzi, kā arī Alibaba digitālās mazumtirdzniecības līderpozīcijas un tās lomu kā starptautisku zīmolu vārtejas, lai sasniegtu vairāk nekā 500 miljonus mobilo ikmēneša aktīvo lietotāju visās platformās. Izmantojot Marriott un Alibaba resursus, kopuzņēmums pārvaldīs Marriott veikalu Fliggy, Alibaba ceļojumu pakalpojumu platformā. Tas arī tirgos tieši Alibaba klientu bāzi, nodrošinās saikni starp Marriott lojalitātes programmām un Alibaba lojalitātes programmu un atbalstīs Marriott viesnīcas visā pasaulē ar saturu, programmām un akcijām, kas pielāgotas Ķīnas ceļotājam.
Pieaugot ienākumiem, Ķīnas vidusšķira meklē augstākas kvalitātes produktus un ceļojumu pieredzi. Šis jaunais projekts ir izstrādāts, lai apmierinātu patērētāju vēlmes pēc netraucētiem, integrētiem, personalizētiem un ērtiem ceļojumu risinājumiem, kas ceļotājus tieši savieno ar Marriott starptautisko viesnīcu zīmolu portfeli. Ceļojumu nozare ir svarīga izaugsmes iespēja, jo tiek lēsts, ka Ķīnas ceļotāji nākamo piecu gadu laikā veiks aptuveni 700 miljonus ceļojumu. Marriott īpašnieki un franšīzes ņēmēji visā pasaulē gūs labumu no kopuzņēmuma, iegūstot lielāku daļu no šī augošā Ķīnas ceļojumu tirgus un zemākas izplatīšanas izmaksas, kas saistītas ar kopuzņēmumu.
"Mēs esam lepni apvienot spēkus ar Marriott International — apvienojot mūsu plašo patērētāju bāzi, progresīvās tehnoloģijas un patērētāju ieskatus ar viņu nepārspējamo pieredzi viesmīlības jomā," sacīja Daniels Džans, Alibaba Group izpilddirektors. "Kopā mēs uzlabojam un no jauna definējam Ķīnas patērētāju ceļojumu pieredzi, lai tie būtu vienkāršāki un personalizētāki, kad viņi dodas piedzīvojumos, lai atklātu pasauli."
"Mēs jau sen esam apbrīnojuši Alibaba digitālās zināšanas un dziļo izpratni par Ķīnas patērētāju vajadzībām un uzvedību," sacīja Arne Sorensons, Marriott International prezidents un izpilddirektors. “Veidojot šo partnerību, mēs apvienojam savas zināšanas viesmīlības jomā ar Alibaba digitālo ceļojumu platformu, mazumtirdzniecības pieredzi un digitālo maksājumu platformu Alipay un veicinām dalību mūsu lojalitātes programmās. Pieaugot Ķīnas patērētāju skaitam, kas izpēta jaunus galamērķus, šis uzņēmums iepazīstinās mūsu viesnīcas visā pasaulē ar šo jauno un augošo ceļojošo klasi.
Kopuzņēmums uzlabos Ķīnas ceļotāju ceļojumu pieredzi šādos veidos:
• Globālās ceļošanas atvieglošana: kopuzņēmums nodrošinās tikko integrētu funkcionalitāti, lai padarītu visu ceļojumu pieredzi patiesi nevainojamu, sākot no ceļojuma plānošanas, rezervēšanas, apmaksas un pārvaldīšanas, līdz visām darbībām, kas saistītas vienreiz galamērķī, piemēram, iepirkšanās, ēdināšana un apskates vietas. Kopuzņēmums nodrošinās lietotājam draudzīgus tehnoloģiju risinājumus, kas Ķīnas patērētājiem pavērs ceļojumu iespēju pasauli.
• Personalizēta un VIP pieredze: kopuzņēmums izmantos tehnoloģiju, lai nodrošinātu pielāgotu pieredzi Ķīnas patērētājiem. Marriott piedāvās piekļuvi privātiem koncertiem, uz ģimeni vērstiem piedzīvojumiem un sēdvietām sporta un citos pasākumos, izmantojot Starwood Preferred Guest (SPG) Moments un Marriott Rewards Moments programmas. Atbilstīgie Alibaba lojalitātes programmas dalībnieki gūs labumu no personalizētām viesmīlības programmām un Marriott godalgotās SPG vēstnieku programmas.
• Ceļojumi bez maka: Alipay tiks pieņemti Marriott viesnīcās atsevišķos pasaules tirgos, un ir gaidāma turpmāka paplašināšanās visā pasaulē.
• Nākamās paaudzes lojalitāte: Marriott godalgotās lojalitātes platformas – Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards un SPG – savienošana ar Alibaba liela mēroga patērētāju sasniedzamību radīs jaunu etalonu nākamās paaudzes lojalitātes programmai.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- The joint venture will leverage Marriott International's global portfolio of brands and unparalleled hospitality expertise to revolutionize the travel experience as well as Alibaba's digital retail leadership and its role as a gateway for international brands to reach over 500 million mobile monthly active users across its platforms.
- The joint venture will provide newly-integrated functionality to make the entire travel experience truly frictionless from planning, booking, paying and managing a trip to all of the acitivities associated once at the destination like shopping, dining and sightseeing.
- It will also market directly to Alibaba's customer base, provide a link between Marriott's loyalty programs and Alibaba's loyalty program, and support Marriott hotels globally with content, programs and promotions customized for the Chinese traveler.
