Galvenās patērētāju izpētes atziņas ir šādas:
• Patērētāji nav virzījuši iepirkšanos brīvdienās. Faktiski pircēji ziņo, ka novembra sākumā atpaliek no tēriņu līmeņa par aptuveni 7% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu.
• Iespējamais krājumu trūkums ietekmēs uzvedību, kā rezultātā mazumtirgotāju tēriņi šajā brīvdienu sezonā tiks novirzīti vairāk nekā 60 miljardu ASV dolāru apmērā.
• Lai gan vairāk nekā 85% patērētāju plāno doties uz veikalu, lai iepirktos, viņi paredz, ka pieredze tiks novērtēta ar 4.5 no 10
• Lai risinātu nepārspējamu pieprasījumu, daudzus ierobežojumus un zemas cerības, būs nepieciešams nākamais veiklības un izpildes līmenis. Tomēr atlīdzība ir nozīmīga veiksmīgajiem mazumtirgotājiem
Brīvdienu pieprasījums un laiks
Praktiski visi pieprasījuma signāli tirgū norāda uz brīvdienām “vienu reizi paaudzē”. Mūsu patentētajā pētījumā, kas tika veikts no 4. gada 12. līdz 2021. novembrim (N=2,519), aptuveni 26% respondentu šogad novembra sākumā nav sākuši iepirkties brīvdienās, salīdzinot ar 22% pagājušajā gadā. Kopumā patērētāji ziņo, ka šogad ir pabeiguši par aptuveni 7% mazāk iepirkšanās brīvdienās, salīdzinot ar to pašu punktu pagājušajā gadā. “Patērētājiem šis ir bijis drudžains, sarežģīts gads. Aizkavēta iepirkšanās apvienojumā ar finansiāli veselīgu patērētāju iznīcināja vēlmi svinēt normālākus svētkus, un citi faktori izraisīs paaugstinātu pieprasījumu nākamajās 5½ nedēļās,” norādīja Creo Advisors rīkotājdirektors Ričards Vitaro. Turklāt mūsu aptauja izceļ īpašas digitālo un tradicionālo mediju preferences, kuras var izmantot, lai sasniegtu klientus šajā sezonas posmā.
Piegādes ķēdes izaicinājumi un pieprasījuma uztveršanas iespējas
Pieaugošās bažas par globālo piegādes ķēdi turpina pieaugt, jo mēs sākam izjust aizkavētu brīvdienu preču sekas visās nozarēs. Saskaņā ar mūsu aptauju, krājumu deficīts izraisīs aptuveni 7% rotāciju pārdošanas apjomos šajos svētkos, ko iegūs tie mazumtirgotāji, kuriem ir stabilas pozīcijas noliktavā vai var novirzīt pircējus pie pieņemamām alternatīvām. Mēs paredzam, ka ieņēmumi būs vairāk nekā 60 miljardi dolāru, ko gūs tie, kuriem ir liels krājumu sadalījums, savukārt citiem mazumtirgotājiem, visticamāk, pēcsvētku laikā krājumi pieaugs, jo krājumi turpinās plūst. Creo Advisors rīkotājdirektors Stīvs Vielmeti (Steve Vielmetti) norāda: “Šajā sezonā uzvarēs mazumtirgotāji un ražotāji, kuri ir uzņēmušies lielāku risku, izmantojot uzlabotas konstrukcijas vai kuriem ir izveicīgākas piegādes ķēdes, virzot patērētājus uz pieņemamām alternatīvām vai ātrāk reaģējot uz pasūtījumu vai krājumu pārvietošanu. ” Stīvs piebilst: "Ārpus brīvdienām uzņēmumiem ir jāvirzās uz" viedo piegādes ķēdi", ko nosaka pareizi novietoti partneri un aktīvi, kā arī jāievieš uzlaboti plānošanas rīki, kas izmanto datus, piemēram, tīmekļa pieprasījumus, mobilitāti un citus ārējos signālus, lai vadītu. reāllaika izpilde un veiklība.
Iepirkšanās pieredze
Mūsu aptauja liecina, ka vairāk nekā 85% patērētāju šajās brīvdienās plāno doties uz veikaliem kādā sava iepirkšanās ceļa posmā, taču viņi ir diezgan kūtri par šo pieredzi. Turklāt veikala vide laika gaitā ir kļuvusi sarežģītāka ar BOPIS, Curbside, Covid protokoliem un daudziem citiem faktoriem.
Sezonas uzvara
Lai gan daudzi lēmumi jau ir pieņemti, tirgotājiem joprojām ir iespēja sasniegt rezultātus atlikušajiem ~75% no brīvdienu pārdošanas apjoma. Digitālo algoritmu optimizēšana, tradicionālo reklāmu izvietošana, patērētāju iesaistīšanās un lojalitātes veicināšana, atbilstoša veikala darbaspēka nodrošināšana un pieejamo krājumu stratēģiska pozicionēšana palīdzēs nodrošināt labākus rezultātus šajā sezonā. Šādas darbības nodrošina veiklā vadība, organizatoriskā koordinācija, veiklība un analītika. Ņemot vērā lielo patērētāju pieprasījumu un plašās krājumu un personāla problēmas, mazumtirgotāji, kuri labi paveiks šos svētkus, iegūs ievērojamu atlīdzību. Turklāt iespējas, ko mazumtirgotāji izmantos šajos svētkos, stiprinās organizatorisko spēku, ko viņi varēs izmantot 2022. gadā un turpmāk.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Steve Vielmetti, Managing Director at Creo Advisors, states, “Retailers and manufacturers who have taken more risk with advanced builds or have more nimble supply chains in guiding the consumer to acceptable alternatives or reacting faster to reposition orders or stock, will win this season.
- Delayed shopping, combined with a financially healthy consumer, pent up desire to celebrate a more normal holiday, and other factors will lead to an elevated demand over the next 5½ weeks,”.
- Virtually all demand signals in the market are pointing to a ‘once in a generation’.
