Ķīnas patērētāji arvien vairāk dod priekšroku padziļinātiem ceļojumu produktiem, koncentrējoties uz konkrētu galamērķi. Šajā kontekstā tūrisma nozarei ir obligāti jānāk klajā ar vilinošām ar salu ekskursijām saistītām iespējām tūristiem no Ķīnas, lai izmantotu šo iespēju.
Salu galamērķi ir slaveni ar pārtiku, kultūru, atpūtu utt., un to visu var baudīt dabā, mežos un piekrastē mierīgā tempā. Ir zināms miers, ko var piedāvāt tikai salas. Taču tirgošanās ar visām salām un vienota ceļojuma maršruta izstrāde būtu milzīga kļūda, ja runa būtu par tūristu no Ķīnas mērķauditoriju.
“Pielāgoto ceļojumu iespēju, piemēram, salu ceļojumu, pieaugošo popularitāti Ķīnas ceļotāju vidū šobrīd veicina nepārtraukta patērētāju vajadzību uzlabošana un Ķīnas ceļotāju segmentācija. Atpūtas ceļojumu klientu bāze paplašinās, un Ķīnas patērētāji arvien vairāk dod priekšroku padziļinātiem ceļojumu produktiem, koncentrējoties uz konkrētu galamērķi,” saka Zhu Wenbo, Ķīnas Kanghui Tourism Group viceprezidents un biznesa ģenerāldirektors.
Piedāvājuma padziļināšana ir obligāta. Un šāds apsvērums iegūst vēl lielāku pārliecību, ja ņem vērā to, kas ir uz spēles, ciktāl tas attiecas uz Ķīnas milzīgo izmēru. “Salas ceļojumu tirgus pārsniedz 100 miljardus RMB. Sagaidāms, ka nākamo trīs gadu laikā vairāk nekā 70% salu tūristu apmeklēs pielāgotas vai pašapkalpošanās ekskursijas, kas galvenokārt dzīvo Ķīnas 1.–3. līmeņa pilsētās,” stāstīja Venbo. Kas attiecas uz grupas pašreizējo salu ceļojumu biznesu, tas veicināja 500,000 5,000 ceļojumu un vairāk nekā 2.5 produktu sniedz vairāk nekā XNUMX miljardus RMB ieņēmumu.
Attīstošais scenārijs
Ķīniešu tūristi tagad attālinās no tipiskām apskates ekskursijām, ko bauda kā atpūtas brīvdienu daļu.
Drīzāk viņiem ir “aug cerības”, kad runa ir par salām.
“Tūristus interesē viņu (salu) unikālā ainava un kultūra. Tirgus potenciāls un salu ceļojumu izaugsme Ķīnā ir daudz lielāka nekā citās valstīs,” sacīja Venbo. Viņš atzina, ka neatkarīgi no tā, vai tā ir vieta, ar skaistiem vai romantiskiem skatiem pie jūras vai noteiktām aktivitātēm, piemēram, ūdens sporta veidiem vai vienkārši “aizbraukšanas” sajūtai, šie faktori piesaista tūristus no pasaules apdzīvotākās valsts.
Attiecībā uz ārējiem faktoriem, kas ir ietekmējuši lēmumu pieņemšanu par labu pielāgotiem ceļojumiem, piemēram, salu ekskursijām, Wenbo atsaucās uz satura ietekmi uz TV un internetu.
“Pēdējos gados salas ir bijušas populāras realitātes šovu un TV seriālu (filmu uzņemšanas) galamērķi, kas ir ārkārtīgi ietekmīgi, kā rezultātā ir izveidotas vairākas tūres un produkti, kas ir pievilcīgi faniem. Jo īpaši Ķīnas topošā vidusšķira dod priekšroku dažām salām, kas nozīmē mīlestību, romantiku un ģimeni, ”sacīja Venbo, skaidrojot tūristu psihi.
Runājot par tūristu no Ķīnas profilu, Wenbo mērķauditoriju sadalīja divās grupās, abas vecuma grupas ziņā:
• Pirmajā kategorijā ietilpst jauni un vidēja vecuma ceļotāji vecumā no 25 līdz 40, kuri ir pāri vai nelielas ģimenes, kas dod priekšroku ūdens sporta veidiem. Viņi bieži ir labi izglītoti, bauda dzīvesveidu un meklē pielāgotu un padziļinātu pieredzi.
• Otrajā kategorijā ietilpst seniori vecumā no 50 līdz 65 gadiem, kuri vēlas baudīt salas skaisto ainavu, apburošo klimatu un ar veselību saistītus pakalpojumus. Viņiem ir pietiekami daudz laika un finansiālo spēku, lai uzturētu sev vēlamo veidu, kā izbaudīt šādus pārtraukumus.
Populāras salas
Starp populārākajiem galamērķiem salu ceļojumos dominē vietējās salas un Dienvidaustrumāzijas salas pār citām valstīm. Salas ceļojumi uz Dienvidaustrumu Āziju ir ļoti novērtēti naudas izteiksmē. Tāpat tiek izvairīties no salu braucieniem uz valstīm, kuras tiek uzskatītas par laikietilpīgām un dārgām. Nepietiekama mārketinga un reklāmas dēļ salas citās ģeogrāfiskajās vietās ir mazāk zināmas un ir mazāk pievilcīgas iespējas ķīniešu tūristiem.
Dažāda veida salas patīk dažādiem ceļotājiem – jaunlaulātajiem pāriem, ģimenēm ar bērniem un solo piedzīvojumu ceļotājiem. Dažādas salas sniedz ievērojami atšķirīgu pieredzi. Dažas salas piedāvā ūdens sporta veidus, snorkelēšanu vai niršanu ar akvalangu, savukārt citas ir piemērotas sauļošanai pludmalē un piedzīvojumiem. Būtībā katrs salas galamērķis nosaka savus unikālos atšķirīgos faktorus, lai efektīvāk piesaistītu mērķtiecīgos ceļotājus, vienlaikus veidojot un uzlabojot sava zīmola tēlu.
Starp salām, kas kļūst arvien populārākas ceļotāju no Ķīnas vidū, ir:
• Seišelu salas: ar 115 dažādām salām tas nodrošina visu, sākot no pilnīgas relaksācijas līdz snorkelēšanai, niršanai ar akvalangu un citiem piedzīvojumiem. Var baudīt brīnišķīgo tropu ainavu, kā arī greznas naktsmītnes uz salām.
• Madagaskara: Nosy Be sala (sala pie Madagaskaras ziemeļrietumu krasta), Nosy Boraha (pie Madagaskaras austrumu krasta), Zinbazza botāniskais dārzs, Marijas sala austrumos, lietus meži Andasibē, Dzintara kalns un Svētā ala Ankarānā. .
• Coase: Neratzia pils, 3. gadsimtā celtā Casa Romana un tās ekstravagantās mozaīkas. Tā lepojas arī ar skaistām pludmalēm, maigu klimatu un kosmopolītisku atmosfēru.
Pārvaldot cerības
Runājot par kopējo pieredzi galamērķī, ir daži aspekti, kas izceļas.
Salas ceļojuma maršrutā jāiekļauj transports uz/no galamērķa, naktsmītne, informācija par vietējo satiksmi, vietējā pieredze un iepirkšanās ieteikumi.
“Pārdevējam ir jāizpēta sava pozicionēšana, lai atklātu savu atšķirīgo spēku un arī identificētu savu mērķauditoriju. Sadarbojoties ar vietējiem ceļojumu aģentiem Ķīnā vai izveidojot savu izplatīšanas tīklu, tas var iesaistīties precīzi mērķētās mārketinga un reklāmas kampaņās,” sacīja Venbo.
Ir noteiktas jomas, kurās pārdevēji var uzlabot savu piedāvājumu.
Pirmkārt, viņi var nodrošināt vairāk vietējās pieredzes programmu, piemēram, vietējo dzīvi vai pakalpojumus. Turklāt papildus luksusa viesnīcām viņi var mēģināt ieviest dažas tematiskas un boutique hosteļus vai pat vietējās apmešanās iespējas.
Citas jomas ietver ķīniešu valodā runājošu ceļvežu nodrošināšanu, kā arī detalizētas informācijas sniegšanu par ceļojumiem, kas var būt noderīgi tūristiem.
Viņš turpināja piebilst, ka šāda detalizēta analīze var arī pavērt ceļu jauniem maršrutiem vai pat pieredzei, kas var palielināt ķīniešu tūristu interesi. Arvien populārākas kļūst (daļēji) pašapkalpošanās ekskursijas. Tāpēc tūrisma aģenti nodrošina augstas pievienotās vērtības produktus, lai piesaistītu patērētājus. Šādu pievienoto vērtību var iegūt no ceļojumu ieteikumiem, izdevīgiem komplektiem un izcilas pieredzes. Ir svarīgi veidot patērētāju uzvedību ar tik detalizētiem un praktiskiem piedāvājumiem.
