PATA: MVU ir jāizmanto dati un tehnoloģija, lai atvieglotu COVID-19 spiedienu

Digitalizācija un inovācijas ir izšķiroša nozīme MVU izdzīvošanā, jo ceļojumu nozare izriet no COVID-19 ietekmes, saskaņā ar Klusā okeāna Āzijas ceļojumu asociācija (PATA), šodien atklāja pasaules ceļojumu tirgū.  

PATA pētījuma ziņojuma “Tiešsaistes ceļojumu aģentūru (OTA) loma Āzijas un Klusā okeāna reģiona MVU atbalstīšanā atveseļošanā” mērķis ir sniegt ieskatu, lai sniegtu labumu mazajiem un vidējiem uzņēmumiem (MVU) viesmīlības un tūrisma telpā, kas veido lielu daļu ceļojumu sniedzēju , jo tie pagriežas un pielāgojas Covid-19.

Tā kā pandēmija dramatiski maina patērētāju pārvietošanās veidu un vietu, viesmīlības uzņēmumiem, jo ​​īpaši MVU, ir svarīgi pielāgot savu darbību, lai attīstītos globālajā digitālajā ekosistēmā. Ziņojumā ir uzsvērtas galvenās jomas, kur digitālās ceļojumu platformas un valdības var atbalstīt tūrisma MVU Āzijas un Klusā okeāna reģionā. 

• MVU izmanto OTA digitālās platformas, lai paātrinātu atveseļošanos. Attiecību dinamikā starp MVU un OTA notiek pārmaiņas, pēdējos atzīstot un arvien vairāk novērtējot kā tehnoloģiju, datu un mārketinga partneri. Šajos laikos MVU viesmīlības pakalpojumu sniedzējiem ir svarīgi saprast tendences un sasniegt jaunu auditoriju. MVU, kas izmanto OTA, var samazināt savus ieguldījumus no augšas uz leju, jo īpaši attiecībā uz maksājumu funkcijām, klientu atbalstu, kā arī mārketinga centieniem. OTA ir arī paplašinājušas galamērķa dažādošanas iespējas, palīdzot veicināt tūrismu otrā un trešā līmeņa pilsētās. “Mēs esam redzējuši reālu stimulu OTA darīt vairāk nekā tikai istabu pārdošanu. Viņi mums palīdz ar citiem pakalpojumiem, un tas patiešām palīdz mums prognozēt mūsu vajadzības un palielināt pārdošanas apjomus. ” saka viesmīlības MVU Taizemē.
• Datu ieskatu izmantošana ļaus MVU pārbaudīt nākotnē, kad tie virzīsies uz pastāvīgi mainīgo ceļojumu un tūrisma nozares ainavu. OTA ir tehnoloģiju partneri, kas ir piemēroti, lai palīdzētu MVU visaptveroši izprast datu ieskatus, lai uzlabotu viņu biznesu. Datu ieskatus var izmantot, lai optimizētu ieņēmumus, izmantojot meta meklēšanu, mašīnmācīšanos, mākslīgo intelektu. produktu dažādošana un platformu centralizācija. “OTA tagad izmanto AI tehnoloģiju, lai pielāgotu piedāvājumus klientiem, un tas būs ļoti interesanti. Tas, visticamāk, ļaus MVU saskaņot mūsu produktus un pakalpojumus ar ļoti potenciālajiem patērētājiem un palielināt IA. saka viesmīlības MVU Singapūrā.
• MVU aicina valdības sadarboties ar OTA, lai veicinātu ceļojumu atjaunošanos pēc COVID. Šajā izšķirošajā atveseļošanās periodā lielāka privātā un publiskā sadarbība veicinās uzticēšanos ceļojumiem, kur vietējā valdība var izmantot privātā sektora komerciālo pieredzi, lai atklātu un radītu jaunas iespējas uzlabot COVID ietekmēto nozari, uzņēmumus un dzīvi, kā arī uzturēties būtiska mainīgajā ekonomiskajā vidē. "Valdība var darīt vairāk, lai iesaistītu privāto sektoru, it īpaši lēmumu pieņemšanā un kooperatīvā mārketingā." - ceļojumu rīkotājs MVU Indonēzijā.

Pētījumā aplūkota arī mainīgā ceļojumu un tūrisma nozares ainava un tas, kā OTA ir strauji paātrinājusi izaugsmi reģionā, kur APAC balstītās OTA veido vairāk nekā trešdaļu no pasaules bruto rezervējumiem.

“Tiešsaistes ceļojumu aģentūrām (OTA) ir izšķiroša loma atkopšanas procesā, kur MVU var izmantot savus datus un digitalizēt, lai pielāgotos un izveidotu ilgtermiņa noturību. Mēs esam optimistiski, ka nozare galu galā atgūsies, valdībām un privātajam sektoram apvienojoties, lai nodrošinātu, ka neviens neatpaliek. Mēs ceram strādāt ar saviem partneriem, piemēram, Agoda, turpinot dzirdēt no MVU operatoriem un uzzināt, kā mēs varam virzīt diskusijas par ceļojumu un tūrisma nākotni Āzijas un Klusā okeāna reģionā, kas ir ilgtspējīgs un iekļaujošs visiem, ”Saka Dr. Mario Hardijs, Klusā okeāna Āzijas ceļojumu asociācijas izpilddirektors.

“Veiksmīgi viesnīcu īpašnieki cenu un mārketinga optimizēšanai izmanto datus un tehnoloģijas. Daudzi MVU tūrisma uzņēmumi arvien biežāk nonāk nepareizajā pusē - nespēj veikt sarežģītu datu analīzi un globālo mārketingu iekšēji. Šis ziņojums parāda, kā MVU veiksmīgi izmanto platformas, piemēram, Agoda, lai izbaudītu tehnoloģiju priekšrocības, lai sasniegtu lāzeru mērķauditoriju tālākajos pasaules nostūros. Agoda arī palīdz MVU viesnīcām piedalīties vairākās valdības partnerības programmās Āzijā. MVU aicina turpināt sadarbību starp valdībām un tehnoloģiju platformām, lai palīdzētu atdzīvināt vissmagāk skarto tūrisma nozari. ” saka Gregs Vongs, Agentu globālo lietu izpilddirektors.