Alēns Sentdžeens ir viens no pieprasītākajiem runātājiem uz pasaules skatuves par tūrismu, un viņš bija galvenais runātājs trešajā starptautiskajā biznesa tūrisma konferencē, kas notika Vinipegā, Manitobā, Kanādā, no 3. līdz 18. augustam. Es personīgi esmu dzirdējis Svētā Ange kunga runu savā dzimtenē Seišelu salās, kur viņš no 20. līdz 2012. gadam ieņēma tūrisma un kultūras ministra amatu, un viņš var galvot par enerģiju un aizraušanos, ko viņš iegulda mārketinga tūrismā.
Alēns Sentandžers pašlaik ir Hon. Jaundibinātā prezidents Āfrikas tūrisma padome.
Izdevējs Bea Broda www.beabroda.com Vinipegā Kanāda publicēja šādu stāstu pēc tam, kad St Ange teica šonedēļ Vinipegas 3. starptautiskajā biznesa tūrisma konferencē. Broda ir arī Āfrikas tūrisma padomes locekle.
No manas perspektīvas viņš “ielika Seišelu salas kartē”, izveidojot ikgadēju karnevālu, kurā tika apkopoti pasaules labākie karnevāla pasākumi vienā gigantiskā daudzkultūru karnevālā, kas notika Viktorijas galvaspilsētā. Tās panākumus radīja fakts, ka tas gan piesaistīja apmeklētājus no visas pasaules, gan nodarbināja tik daudz vietējo iedzīvotāju, kuri arī ļoti izbaudīja svētkus. Laimē uzvaru!
Pievēršoties tēmai Precizitāte, veiktspēja un cilvēki - galvenie faktori tūrisma biznesa noturēšanai, Sentdženda kungs uzsvēra, ka tūrisms pirmām kārtām ir bizness, kurā iesaistīti cilvēki. Uz ko jūs koncentrējaties, aplūkojot tūrismu un saglabājot to biznesa pasaulē? Cilvēki biznesā ir iemācījušies, ka viens nevar pastāvēt - kopienā ir spēks. Tūrisma izaugsmes priekšgalā vienmēr ir privātais sektors. Kā var gaidīt, ka valdība visu atvieglos un kaut ko no tā iegūs? Lai gūtu panākumus, ir nepieciešama perfekta privātā sektora partnerība. Šī “PPP koncepcija” ir jāīsteno. Privātajam sektoram ir jāpelna nauda un jāturpina lietas. Tūrisma padome aplūko visu Seišelu salu nozari, un to pārvalda privātais sektors. Ministrs to virza un veido politiku, bet privātais sektors pārvalda nozari un virza to uz priekšu. Tas ir bizness, kas vispirms cietīs, ja tūrisms nedarbosies, jo tie atrodas frontes līnijā. Valdība ir lielākā akciju turētāja, taču, lai tā darbotos, jums ir nepieciešama partnerība.
Alēns Sv. Ange
Āfrika joprojām baidās ļaut privātajam sektoram darboties ar tūrismu, un tā joprojām lielā mērā ir valdības rokās. Un tomēr privātais sektors var paplašināt savus plānus, ieviest jauninājumus un nodarbināt cilvēkus. Lai tūrisms darbotos, tas ir jāaudzē, un tas neaug pats no sevis. Tas aug, kad privātais sektors pārvietojas un strādā, un viņiem nevajadzētu atturēt to darīt.
Tas viss vislabāk darbojas kopā ar partneriem. Piemēram, jūs nevarat gaidīt, ka Vinipega virzīs tūrismu uz Kanādu. Palīdzēs nākamās pilsētas un nākamās pilsētas kombinācijas spēks. Kad tiek veiktas divu un trīs apmeklējumu pieturas, visi spiež un ir vieglāk augt kopā ar partneriem. Vai pasaule zina par Kanādas Cilvēktiesību muzeju, kas atrodas Vinipegā? Tas ir lielākais un, iespējams, vienīgais šāda veida muzejs pasaulē. Kā jūs izjūtat šo vārdu?
Tūrisms ir vienīgā nozare, kas var ielikt naudu tieši tik daudzu cilvēku kabatās. Jūs varat veiksmīgi vadīt ļoti mazu biznesu tūrismā. Ir iespējams ņemt vienu mazu lietu un to attīstīt. Tik daudzi uzņēmumi attīstās tūrisma jomā, sākot no mazām amatniecības nozarēm līdz ēdināšanas pakalpojumiem utt. ASV ziņas uzrunā ASV iedzīvotājus, bet neuzrunā nevienu citu, piemēram, Āfrikā. Tas runā ar galveno grupu ASV. Vai tas palīdz Vinipegai vai Āfrikai? Nē. Prese var būt jūsu draugs vai ienaidnieks, un jums tas ir jāpārvalda. Presei ir viegli rakstīt par sliktām ziņām. Lai iegūtu labas ziņas, jums tas ir jāgriež. Un tad jūs varat griezt presi, radot abpusēju labumu.
Preses loma ir svarīga, ja notiek katastrofa, piemēram, cilvēka izraisīta. Diemžēl, kad kāds dara kaut ko briesmīgu, žurnālisti atradīs katru minūti par šo personu un gandrīz izveidos viņu varoni. Presei būtu labi izpētīt šo negatīvo ietekmi un apsvērt vairāk pozitīvu ziņojumu, nevis barot mašīnu.
Pasaulei patīk sajūtas. Kongo Republikā ir skaistas vietas, taču daudzas ir slēgtas, jo tiek ziņots par tādām katastrofām kā Ebola uc Mūsdienās sociālie mediji ir diezgan džungļi, kuros ir grūti orientēties. Tas ir tāpat kā staigāt pa blīvu mežu, un ir grūti noskaidrot, kas tā ir. Daudzi to izmanto, lai atrastu sevi un saglabātu savu nozīmi. Bet jūs patiešām varat to izmantot, lai attīstītu savu biznesu. Tas ir pastāvīgi jāuztur, lai jūsu vārds un zīmols būtu atbilstoši.
Tūrisms skar katru pasaules daļu, un partnerība ir obligāta. Cilvēki vēlas piedzīvot kaut ko unikālu par apmeklēto vietu. Tūrisms ir jāstimulē, lai tas augtu, un jums ir jābūt vadītājam, kas ļauj jums gūt panākumus. Valsts galu galā gūst labumu no nodokļiem, bet valdībām ir jāapzinās, ka nepamatoti nodokļi paši neinteresēs cilvēkus uzsākt uzņēmējdarbību. Dažas valdības ir ieviesušas vienotu nodokli. Valdībām jāapzinās, ka vajadzību aplikšanai ar nodokļiem jābūt taisnīgām, taču daudzos gadījumos nodokļi ir kļuvuši pietiekami ekstremāli, lai pilnībā iznīcinātu uzņēmumu. Uzņēmuma īpašnieks var strādāt pie izmaiņām valdības politikā, taču ir svarīgi to aktīvi rīkoties. Jums ir jārada enerģija, lai aicinātu parlamenta deputātus un citus pārstāvjus palikt saprātīgiem attiecībā uz augstiem nodokļiem. Ir iespējams nomainīt politisko riteni, lai tas atbilstu jums.
Uzņēmējdarbībā kāpēc neuzturēt to vienkāršu un neizmantot simbolus, kas jau ir spēcīgi un reprezentatīvi? Kanādā ir tādas ikonas kā kļavas lapa (un sīrups), kuras varat izmantot, lai palīdzētu jums tirgū, neizgudrojot riteni no jauna. Izmantojiet jau esošo un izveidojiet spēcīgu un vienkāršu zīmolu, kas ir tieši vērsts uz jūsu kompetences jomu. Tūrisms ir saistīts ar redzamību - to ir grūti sākt no nulles, tad kāpēc neizmantot kaut ko jau redzamu un uz tā balstīties? kādas ir tavas stiprās puses? Analizējiet tos un pēc tam apskatiet izaicinājumus. Šāda plānošana nodrošinās pozitīvu tūrisma izaugsmi.
Jautājumu un atbilžu laikā prezentācijas beigās St Ange uzsvēra nepieciešamību koncentrēties tieši uz to, kas ir jūsu bizness, un precīzi pastiprināt šīs stiprās puses. Uzņēmums pēc tam var balstīties uz šiem panākumiem, nevis iegūt neskaidru priekšstatu, kas noved pie tā, ka mēģina darīt visu uzreiz, tādējādi sajaucot visus. Tika aplūkota arī sociālo mediju blīvā meža koncepcija, kurā tika ieteikts uzņemties iniciatīvu sadarboties ar presi, lai to savilktu abpusēji izdevīgā veidā.
Īsumā mēs varam aktīvi rīkoties, ietekmējot vietējo politiku, lai veicinātu uzņēmējdarbību, un varam sadarboties ar plašsaziņas līdzekļiem, lai veicinātu pozitīvas perspektīvas, ja vēlamies pārrakstīt savu stāstījumu par kaut ko pozitīvu mūsu tūrisma biznesa izaugsmei.
Alēns Sentžandžs pašlaik veic kampaņu, lai tiktu ievēlēts par Seišelu salu prezidentu, un ir god. Prezidents par Āfrikas tūrisma padome.
