VisitBritain priekšsēdētājs Kristofers Rodrigess ir brīdinājis Lielbritānijas tūrisma nozari sagatavoties vairāk nekā 50,000 XNUMX darbavietu zaudēšanai šajā nozarē, ko ekonomikas lejupslīdes dēļ spiesti "turēties prom" tūristi.
Lielbritānijas viesmīlības nozare turpina gatavoties zaudējumiem 4 miljardu sterliņu mārciņu (5.7 miljardu ASV dolāru) apmērā no ieņēmumiem viesnīcās un restorānos, ziņo cienījamais pasaules nozares žurnāls HOTELS.
Neskatoties uz to, ka pagājušajā gadā tika uzņemti 32 miljoni apmeklētāju un aptuveni 114 miljardi sterliņu mārciņu (163.8 miljardi ASV dolāru) ekonomikā pagājušajā gadā, Rodrigess saka, Lielbritānija kā brīvdienu galamērķis joprojām projicē pārāk dārga, pārāk novērtēta brīvdienu galamērķa tēlu. "Tas ir dārgi, un cilvēki ir tikpat auksti kā laika apstākļi."
VisitBritain veiktajā pētījumā Lielbritānijas tūrisma nozarei joprojām trūkst "pakalpojuma ar smaidu" un pieklājības, kas "atrodas Vidusjūrā, ASV un Tālajos Austrumos".
Viņa izteikumi izskanēja pēc līdzīgas kritikas, ko pagājušajā gadā izteica bijusī Apvienotās Karalistes tūrisma ministre Mārgareta Hodža, sakot, ka Apvienotās Karalistes viesnīcas ir ne tikai dārgas, bet arī piedāvā "sliktu" kvalitāti, minot atkārtoti izmantotas ziepes, dvieļus un sliktas ērtības kā Lielbritānijas "sliktā servisa" piemērus. ”
Starp citām Lielbritānijas tūrisma neveiksmēm ir minētas netīras tualetes, ar asinīm notraipīti palagi un vaļīgi nagi.
"Mums ir bijis periods, kurā cilvēki varēja izvairīties no ne augstākās kvalitātes," viņš sacīja intervijā laikrakstam UK Independent. "Mums jāuzlabo pakalpojumu līmenis un jāpievērš uzmanība detaļām. Kad jūs jautājat cilvēkiem, kas ir neaizmirstams, tam nav jābūt piecām zvaigznēm.
Kā piemēru viņš norāda uz Lielbritānijas Bed and Breakfast (B&B) dažkārt jautro “krodzinieka tēlu”, kas attēlots dīvainajās situāciju komēdijas “Fawlty Towers” epizodēs.
"Jūs nesaņemsit daudz laimīgu klientu, ja sakāt saviem viesiem, ka nedodiet brokastis pirms 8:8 un nedariet tās pēc plkst. 12:XNUMX." Slikta cenas un kvalitātes attiecība un slikta apkalpošana maksā darba vietas maksās vairāk darbavietu, jo recesija iezogas."
Viņa viedokli par valsts tūrisma nozari ir atbalstījis neviens cits kā Miles Quest no Lielbritānijas viesmīlības asociācijas, kas pārstāv 1,500 viesnīcas Apvienotajā Karalistē. "Viesnīcām ir jāsaņem sagaidīšana, un dažreiz jūs to nesaņemat."
Lai saglabātu savu pievilcību kā vadošais tūrisma galamērķis, Apvienotās Karalistes valdība uzsāk tūrisma kampaņu 6 miljonu sterliņu mārciņu vērtībā, uzsverot, “cik lēta” Lielbritānija tagad ir ārvalstu tūristiem, jo Lielbritānijas valūta ir vāja pret ASV dolāru, eiro un Japānas jenu. .
“Vērtību kampaņa” ar saukli “Nekad nav bijis labāks laiks izpētīt Lielbritāniju” uzsvērs, ka ceļošana uz Apvienoto Karalisti tagad ir lētāka par 23 procentiem tiem no Eiropas, 26 procentiem tiem no ASV un līdz pat 40 procentiem. procenti japāņiem.
"Lielbritānija nav jāuztver kā piecu zvaigžņu galamērķis, taču apmeklētāji var arī doties prom ar atmiņām par augstu pakalpojumu līmeni un britu tūrisma nozares detaļām.
"Daži cilvēki ir dzimuši, lai strādātu pakalpojumu nozarēs, un daži cilvēki ir dzimuši pakalpojumu nozaru klientiem." piebilda Rodrigess, kurš neņem vērā arī Anglijas, Skotijas un Velsas tūrisma nozari.
