Atbildot uz to, ko viņi dēvē par hroniskām klientu sūdzībām par “apakšpunktu un lidojumu pakalpojumu samazināšanos”, Guamas ģenerālprokurors un CNMI izsauc United Airlines. Vēstulē United izpilddirektora pienākumu izpildītājam viņi lūdz aviokompāniju novērst veselu virkni satraucošu problēmu, kas nomoka maršrutu Guama-Honolulu.
Sūdzību sarakstā ir iekļautas bezmaksas ēdināšanas un izklaides zaudējums lidojuma laikā, palielinātas bagāžas izmaksas, vecas lidmašīnas, bieža avārija un nepietiekams lidojumu apkalpes sastāvs. Ģenerālprokurori Elizabete Bareta Andersone no Guamas un Edvards Manibusans no CNMI saka, ka vēlas uzsākt dialogu ar aviokompāniju, lai uzlabotu Honolulu lidojumu, kas ir vistiešākais maršruts no Guamas uz ASV cietzemi.
Guam’s AG nebija pieejams intervijai, taču vēstulē United izpilddirektora pienākumu izpildītājam Bretam Hārtam AG arī norāda, ka Guamu uz Honolulu ir jāuzskata par starptautisku lidojumu ar bezmaksas ēdināšanu un bagāžu. Viņi saka, ka nevienlīdzība ir vēl acīmredzamāka, jo cena no Guamas uz Honolulu ir divreiz lielāka nekā lidojumam Narita-Honolulu, pat ja maršruti ir aptuveni vienādi.
Abi AG pat liek domāt, ka United pakalpojumu līmeņa dēļ Guamas klienti varētu ilgoties pēc kontinentālās Mikronēzijas vecajām dienām pirms apvienošanās.
Viņi raksta, ka "United" nekad nav sasniedzis Continental līmeni, pārvadātājs, kurš, viņuprāt, ir dziļi iesakņojies šajā reģionā un ieguldījis tā cilvēkos.
United biznesa attīstības rīkotājdirektors Sems Šinohara sacīja, ka vēl nav redzējis vēstuli, un pagaidām atteicās komentēt.
KAS IZŅEMT NO ŠĪ RAKSTA:
- Attorneys General Elizabeth Barrett Anderson of Guam and Edward Manibusan of the CNMI say they want to initiate dialogue with the airline to improve the Honolulu flight, the most direct route from Guam to the US mainland.
- Guam’s AG was not available for an interview, but in the letter to acting United CEO Brett Hart, the AG’s also say Guam-to-Honolulu should be considered an international flight that comes with free meals and baggage.
- They say the inequities are even more glaring because the fare from Guam to Honolulu is double that of the Narita-Honolulu flight, even through the routes are about the same distance.
