InterContinental Montréal ar savu Džou Dao programmu ir gatavs sākt 2018. gadu - tūrisma gadu starp Ķīnu un Kanādu. Monreāla viesnīca, kas parasti tiek dēvēta par programmu “China Ready”, kuru InterContinental Hotels Group (IHG) uzsāka 2015. gadā, tagad personalizē pieredzi saviem Ķīnas viesiem.
Pēc ierašanās apmeklētājus sagaidīs darbinieki, kuri ir apguvuši padziļinātu kultūras apmācību. Sākot ar viesmīlības vēstuli, kas rakstīta mandarīnu valodā, katrs numurs būs labi aprīkots ar čībām, ķīniešu tējas komplektu, tējkannu un bezmaksas ūdeni pudelēs visā uzturēšanās laikā, lai nodrošinātu optimālu komfortu. Un, lai vēl vairāk uzlabotu viesmīlības līmeni, Ķīnas viesiem būs īpaša piekļuve augstākās kvalitātes televīzijas kanāliem no Ķīnas, lai viņi varētu sazināties ar aktuālajiem notikumiem mājās.
Lai pienācīgi uzņemtu un sazinātos ar viesiem no Ķīnas, IHG ir izstrādājis IHG Translator. Šī lietojumprogramma bez maksas un aktivizēta ar balsi atvieglos sarunu ar runātājiem, kuriem nav mandarīnu valodas, un viņi tiksies uzturēšanās laikā. Nekas nav palicis nejauši, lai viņu apmeklējums Monreālā būtu pēc iespējas bez stresa. InterContinental Montréal ir arī pirmā viesnīca Monreālā, kas papildus tradicionālajām Union Pay kartēm pieņem maksājumus, izmantojot WeChat Pay un Ali Pay platformas.
InterContinental Montréal ģenerāldirektors Bernards Čenneverts ziņo: “IHG un InterContinental zīmolam Ķīnā jau ir spēcīga klātbūtne, tāpēc viņiem ir plašas zināšanas par Ķīnas klientiem. Kā līderis viesmīlības nozarē ir likumsakarīgi, ka IHG paplašina šīs zināšanas starptautiski. Faktiski IHG ir pirmā viesnīcu grupa, kas īsteno tādu programmu kā Džou Dao, kurai tagad ir trešais gads kopš tās dibināšanas. ”
Ķīnas viesu tūrisms visā Kanādā un Monreālā plaukst. Tā rezultātā viesnīca pieliek visas pūles, lai piesaistītu šo pieprasīto klientu un apmierinātu viņu. Viesnīcas gūst labumu, jo Ķīnas apmeklētāju skaits Monreālā pēdējo 3 gadu laikā ir vairāk nekā divkāršojies līdz aptuveni 120,000 20171 apmeklētāju XNUMX. gadāXNUMX.
Konferences padome 2018. gadam paredz, ka Ķīnas tūristu skaits, kas apmeklē Kvebekas metropoli, palielināsies par 15%, kas ir visstraujākais pieaugums visos tirgos. Nākamo 5 gadu laikā Tourisme Montréal lēš, ka Ķīna varētu tikt ierindota otrajā vietā starp Monreālas ārzonas tirgiem2.
Tāpat pēdējo 18 mēnešu laikā dramatiski pieaudzis tiešo lidojumu skaits starp Monreālu un Ķīnu, un paredzams, ka tas turpināsies. Pašlaik "Air China" piedāvā izlidošanu no Pekinas četras reizes nedēļā, bet "Air Canada" katru dienu piedāvā lidojumus no Šanhajas. Ķīnas tūrisms turpinās pieaugt visā pasaulē, un IHG grupai ir InterContinental, Crowne Plaza un Holiday Inn baneri, kas ir sertificēti ar China Ready sertificētiem uzņēmumiem vairāk nekā 20 valstīs.
Yves Lalumière, Tourisme Montréal prezidents un izpilddirektors, sveic InterContinental Montréal centienus un cer, ka citas viesmīlības iestādes sekos šai iniciatīvai. “Patiešām, šīs darbības ir cieši saistītas ar Tourisme Montréal stratēģiju Ķīnas tirgū. Pielāgojot tūristu piedāvājumu Monreālā, bez šaubām, šī pilsēta tiks reklamēta kā ķīniešu apmeklētāju galamērķis. Vēl svarīgāk ir tas, ka tas nodrošina brīnišķīgu uzņemšanu šajā strauji augošajā tirgus segmentā, ”uzsver Lalumière kungs.
Par Džou Dao programmu “Ķīna gatava”
“Zhou Dao” integrē IHG ķīniešu vārdu “Zhou” ar ķīniešu filozofisko jēdzienu “Dao”. Šis termins ir delikāts, taču nepārprotami apliecina uzmanīgu, rūpīgu un saudzīgu pieklājību, kas tiks piedāvāta Ķīnas ceļotājiem, kad viņi uzturēsies IHG China Ready viesnīcās ārzemēs. Ķīniešu valodā runājošie darbinieki reģistratūrā vai pa tālruni 24 stundas diennaktī, pieņemot China UnionPay kartes, ķīniešu sagaidīšanas komplektu, bezmaksas Wi-Fi IHG® Rewards kluba biedriem, dažādas ķīniešu ēdienu un dzērienu iespējas un citas ērtības, kas Ķīnas viesu vajadzības būs pieejamas viesnīcās, kas piedalās programmā. IHG ir arī ieguldījis ievērojamus ieguldījumus, nodrošinot savu viesnīcu viesnīcu visā pasaulē ar ķīniešu etiķetes, kultūras un viesmīlības apmācību.
