Globāli konkurētspējīgāks Karību jūras reģiona tūrisma zīmols un spēcīgāka nozare gaida, ja cilvēkresursu pārvaldības spējas tiks izmantotas zīmola uzlabošanai. Tas ir galvenais vēstījums, ko Rons Džonsons, Blueprint Creative rīkotājdirektors Barbadosā sniegs Karību jūras reģiona tūrisma organizācijas (CTO) 9. tūrisma cilvēkresursu konferencē Kaimanu salās no 28. gada 30. līdz 2018. novembrim. notiks ar tēmu “Noturīga, augstas veiktspējas un ilgtspējīga Karību jūras reģiona tūrisma darbaspēka veidošana globālai konkurētspējai”.
Piektdien, 30. novembrī, Džonsons prezentēs meistarklasi par tēmu “Zīmols un cilvēkresursi sēžot kokā”.
“Izmantojot pieeju, ka zīmolrade sākas organizācijas iekšienē, nevis ārpusē, un zīmolrades un personāla komandas ciešāk sadarbojoties, ir iespēja Karību jūras reģiona tūrisma ieinteresētajām personām veidot spēcīgākus zīmolus un spēcīgākus uzņēmumus, kas var novest pie Karību jūras reģiona. tūrisms kļūst konkurētspējīgāks pasaules mērogā,” sacīja Džonsons.
Džonsons un viņa zīmolu speciālistu komanda uzņēmumā Blueprint Create strādā ar vadītājiem, mārketinga komandām un cilvēkresursu nodaļām, lai palīdzētu atrisināt ar zīmolu saistītās uzņēmējdarbības problēmas. Viņš ir konsultējis klientus vairākās nozarēs, tostarp enerģētikas, banku, apdrošināšanas, mazumtirdzniecības, grāmatvedības un drošības jomā. Konferencē viņš sadarbosies ar pedagogiem, pasniedzējiem, cilvēkresursu vadītājiem un konsultantiem, studentiem, Karību jūras reģiona tūrisma praktiķiem, politikas veidotājiem, tūrisma attīstības aģentūrām un akadēmiķiem.
Zīmola veidošanas speciālists, kurš HR profesionāļus raksturo kā "maskētu zīmolu supervaroņus", sacīja, ka ir svarīgi nodot vēstījumu makro un mikro līmenī.
“Tūrisma potenciālie ieguvumi ietver atsevišķu nozares organizāciju spēju veidot spēcīgākus zīmolus un spēcīgākus uzņēmumus; un kopumā spēja izveidot daudz spēcīgāku nozari un spēt efektīvāk konkurēt globālajā tirgū,” sacīja Džonsons.
Viņš brīdina, ka vēstījuma neievērošanas sekas var nozīmēt atpalicību no pārējās pasaules tādās jomās kā zīmola veidošana, cilvēkresursi, klientu pieredze un kopējā konkurētspēja.
Konferences meistarklasē Džonsons paskaidros, kāpēc zīmola veidošanai jāsākas iekšēji.
"Pat visgudrākās reklāmas kampaņas var izjaukt no sliedēm, ja darbinieki sniedz sliktu klientu apkalpošanu," sacīja Džonsons. “Uzņēmumi vēlas, lai klienti mīlētu viņu zīmolus, taču tas nenotiks, ja vien viņu darbinieki vispirms nemīl zīmolu. Uzņēmumiem var būt ļoti bīstami mēģināt izveidot spēcīgu uz klientiem vērstu zīmolu, ja tiem ir vājš darbiniekiem vērsts zīmols.
Šī būs viena no divām meistarklasēm šī gada trīs dienu intensīvajā aktivitāšu programmā, un otra būs vērsta uz darbinieku potenciāla atraisīšanu un snieguma pastiprināšanu visā darba vietā, izmantojot stipro pušu pieeju.
CTO 9. tūrisma cilvēkresursu konference cenšas nodrošināt aizraujošu un izglītojošu forumu cilvēkresursu speciālistiem, lai iegūtu jaunas zināšanas un apgūtu nepieciešamās prasmes, lai palīdzētu sasniegt izcilus rezultātus savās organizācijās. Tajā tiek apspriesti arī būtiski jautājumi, kas ietekmē un ir saistīti ar tūrisma cilvēkresursu elementu reģionā; iepazīstina cilvēkresursu praktiķus ar labu tūrisma praksi tūrisma vidē un sniedz iespēju profesionālai tīklošanai.
Konferenci sponsorē Kaimanu salu Tūrisma un Dart departaments, globālā organizācija, kuras galvenā mītne atrodas Kaimanu salās un kuras uzņēmumu portfelī ietilpst nekustamais īpašums, viesmīlība, mazumtirdzniecība, izklaide, finanses un biotehnoloģijas.
"Mēs uzskatām, ka šī konference palīdzēs atjaunot spēkus Karību jūras reģiona HR profesionāļiem, iedvesmojot viņus koncentrēties uz cilvēku iniciatīvām, kas atbalsta iesaistītu, augstu veiktspēju un izturīgu darbaspēku," sacīja Džuljeta Du Feu, Dartas cilvēkresursu vecākā viceprezidente.
