Singapūra uzlabo digitālos risinājumus, lai nodrošinātu labāku MVU un tūrisma pieredzi

Singapūra uzlabo savus tūrisma objektus, iekļaujot vairāk tehnoloģiju, lai uzlabotu apmeklētāju pieredzi. Tas ietver biļešu rindu samazināšanu un interaktīvu displeju ieviešanu, lai apmeklētāji būtu saistošāki.

Singapūra 7. novembrī ieviesa Tūrisma (atrakcijas) nozares digitālo plānu (IDP). Šo plānu izstrādāja Singapūras Tūrisma padome (STB) un Infocomm Media Development Authority (IMDA) mērķis ir digitalizēt un uzlabot atrakciju nozari.

Tūrisma (atrakcijas) nozares digitālais plāns (IDP) atbalsta vietējos objektus, tostarp mazos un vidējos uzņēmumus (MVU), lai pieņemtu digitālos risinājumus izaugsmei. Šī iniciatīva ir saskaņota ar pozitīvajām pasaules tūrisma perspektīvām un spēcīgu starptautisko apmeklētāju atveseļošanos Singapūrā.

Singapūra: AI iekļaušana, lai nodrošinātu vieglu tūrismu

Tūrisma (atrakcijas) nozares digitālā plāna (IDP) mērķis ir palielināt vietējo atrakciju pievilcību, iekļaujot jaunas tehnoloģijas, piemēram, mākslīgo intelektu (AI).

Sakaru un informācijas vecākais valsts ministrs Tan Kiat How minēja ģeneratīvā AI izmantošanu, lai uzlabotu tērzēšanas robotu mijiedarbību, sniedzot personalizētus ieteikumus, pamatojoties uz klientu vēlmēm.

Singapūras tūrisma padome (STB) piedāvā atbalstu vietējiem apskates objektiem, īpaši maziem un vidējiem uzņēmumiem, lai tie varētu piedalīties Rūpniecības digitālajā plānā (IDP). Uzņēmumi un vietējie piesaistes nodrošinātāji tiek mudināti ātri pievienoties iniciatīvai.

Singapūra lepojas ar vairāk nekā 60 dažādām atrakcijām, sākot no piedzīvojumiem un braucieniem līdz muzejiem un kultūras mantojuma objektiem.

Pēc ekspertu domām, Singapūras apskates vietas cīnās ar tādiem izaicinājumiem kā pastiprināta konkurence, darbaspēka ierobežojumi un mainīgas ceļotāju izvēles. Singapūras Tūrisma padomes (STB) atrakciju, izklaides un tūrisma koncepcijas attīstības direktore Ešlina Lū uzsvēra, ka atrakcijām ir steidzami jāietver digitalizācija, jo īpaši attiecībā uz darbaspēka ierobežojumiem un pieaugošo pieprasījumu pēc personalizētiem pakalpojumiem. Viņa uzskata, ka Tūrisma (atrakcijas) nozares digitālais plāns (IDP) ir vērtīgs instruments, lai vadītu objektus, izmantojot šo digitālo pārveidi, ļaujot tiem ieviest jauninājumus, racionalizēt darbības, palielināt produktivitāti un uzlabot vispārējo apmeklētāju pieredzi.

IDP mērķis ir kalpot kā pieejams un soli pa solim ceļvedis, dodot iespēju objektiem — vairāk nekā 60 Singapūrā — uzsākt un uzturēt savu digitalizācijas ceļojumu. Izmantojot tehnoloģiju, atrakcijas var saglabāt konkurētspēju, pielāgoties mainīgajām klientu vēlmēm un efektīvi orientēties tūrisma nozares dinamiskajā ainavā.

Tūrisma (atrakcijas) nozares digitālais plāns (IDP) koncentrējas uz klientu apkalpošanu, iesaistīšanos, pārdošanu un mārketingu, kā arī ilgtspējību, lai atvieglotu darbiniekus no atkārtotiem uzdevumiem un datu pārvaldības. Plāns nodrošina ceļvedi ar pielāgotiem risinājumiem uzņēmumiem dažādos izaugsmes posmos. Sākotnējā posmā apskates vietas var izpētīt darba vietas automatizāciju un pašapkalpošanās biļešu tirdzniecības kioskus. Tie, kas vēlas uzlabot savas digitālās iespējas, var izmantot tādus rīkus kā datu analītika un AI iespējoti tērzēšanas roboti, savukārt uzlabotas atrakcijas var apsvērt dinamiskas cenu noteikšanas sistēmas un interaktīvas stāstu funkcijas.